Berechnung des ROI von Enterprise Change Management

Der Nachweis der Rentabilität einer organisatorischen Tätigkeit ist oft ein wesentlicher Faktor bei der Festlegung künftiger Haushaltsausgaben. Projekte und Initiativen werden sehr genau auf ihren Erfolg hin überprüft und ihre Fortführung hängt von den finanziellen Erträgen ab. Enterprise Change Management als organisatorische Initiative besteht aus einem ineinander verwobenen Rahmen von Prozessen und Systemen, die auf jede Veränderung innerhalb einer Organisation angewendet werden.

Rentabilität von Change Management

Aufgrund seiner Komplexität kann es schwierig sein, den ROI von Enterprise Change Management zu berechnen, da es schwierig ist, den Ertrag des Budgets, der Zeit, der Arbeit und des Aufwands zu rechtfertigen, der für die Verwaltung der menschlichen Seite des Wandels erforderlich ist.

Die wirksame Umsetzung des Change Managements im gesamten Unternehmen ist kein Selbstläufer, sondern hängt von einem hohen Maß an Mitarbeiterengagement, der Bereitschaft der Führungskräfte sowie von Zeit und Ressourcen ab. Um in jedem dieser Bereiche ein ausreichend hohes Niveau zu erreichen, um die erfolgreiche Einführung des Veränderungsmanagements zu gewährleisten, ist ein erheblicher Einsatz an Aufmerksamkeit und Budget erforderlich. Der ROI einer Initiative kann jedoch nicht direkt berechnet werden, vielmehr ist die Investitionsrendite des Change Managements untrennbar mit dem ROI eines Projekts verbunden.

Prosci, weltweit führend im Bereich des Change Management in Unternehmen, hat sich mit diesem beliebten Thema befasst und die folgenden Konzepte zur Berechnung des ROI für das Change Management in Unternehmen entwickelt.

Analyse des ROI für Change-Projekte in Unternehmen

Im Grunde genommen ist das Ergebnis der Anwendung von Change Management das effektive Erreichen der beabsichtigten Ergebnisse und Resultate eines Projekts. Daher ist der ROI des Change Managements der zusätzliche Wert, der durch ein Projekt aufgrund der Annahme und Nutzung durch die Mitarbeiter geschaffen wird.

Die Berechnung der Kapitalrendite ist ein Analyseprozess, mit dem alle Projektleiter und Führungskräfte vertraut sind; sie wägen den "erwarteten Projektnutzen" gegen die "Projektkosten" ab. Bei der Betrachtung der Kapitalrendite des Change Managements stehen die Zahlen im Zusammenhang mit dem "erwarteten Projektnutzen" im Mittelpunkt der Betrachtung. Im Rahmen dieser Überlegung ist es wichtig zu bestimmen, wie diese Vorteile unterteilt werden können: "Unabhängig von Einführung und Nutzung" oder "Abhängig von Einführung und Nutzung".

Der Einsatz einer Ersatzsoftware bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich, die sich entsprechend unterteilen lassen. Die Forderung nach niedrigeren Lizenz- und Wartungsgebühren sind Vorteile, die unabhängig von der Akzeptanz und Nutzung durch die Mitarbeiter erzielt werden. Andererseits ermöglicht die Software bei sachkundiger Nutzung die Erstellung genauerer und zeitnaher Daten, wodurch die Leistung gesteigert und Fehler reduziert werden. Die Erzielung dieser Vorteile hängt davon ab, dass die betroffenen Mitarbeiter die Ersatzsoftware tatsächlich annehmen und nutzen.

Es sind die Vorteile, die von der Akzeptanz und der Nutzung abhängen, die durch verbesserte Change-Management-Fähigkeiten realisiert werden.

Wie berechnet man den ROI für Change-Projekte?

Das Change Management in Unternehmen konzentriert sich im Wesentlichen auf die Überlegungen zum Management der Mitarbeiter, die in einem sich verändernden Umfeld tätig sind, und auf den Einfluss, den dies auf Verhaltensweisen, Einstellungen und Rollen hat. Daher ist es wichtig, das Ausmaß der Auswirkungen zu berücksichtigen, die jedes Projekt auf die Mitarbeiter Ihrer Organisation haben wird; je größer diese Auswirkungen sind, desto größer ist die Notwendigkeit einer effektiven Veränderungsführung.

Auf diese Weise lässt sich die Frage beantworten: "Wie hoch wäre der erwartete Nutzen, wenn die Einführung und Nutzung gleich 0 wäre? Durch die Ermittlung von Zahlen, die direkt mit dem erwarteten Nutzen verknüpft sind, wenn die Akzeptanz und Nutzung gleich 0 wäre, können der Wert und der erwartete Nutzen auf der Personalseite des Change Managements veranschaulicht werden.

Der letzte Schritt besteht darin, den Nutzenbeitrag der Mitarbeiterseite in den erwarteten Projektnutzen aufzuteilen. Die Erstellung eines Modells auf der Grundlage dieser Zahlen und Berechnungen führt zu einer Prozentzahl, die die Gewichtung des erwarteten Projektnutzens darstellt, der dem Änderungsmanagement zugeschrieben werden kann. Dabei wird jedoch davon ausgegangen, dass alle anderen Faktoren effektiv konzipiert, entwickelt und umgesetzt worden sind.

Effektives Change Management ist eine organisatorische Initiative, die während des Umsetzungsprozesses einen hohen Aufwand an Ressourcen erfordern kann, ohne dass letztendlich greifbare Ergebnisse vorliegen.

Dies macht die Berechnung des ROI im Zusammenhang mit dem Change Management schwierig; durch die Aufschlüsselung der erwarteten Vorteile eines Projekts ist es jedoch möglich, diese Vorteile in solche zu unterteilen, die von der Leistung der Mitarbeiter abhängen, und solche, die dies nicht tun. Es sind die Vorteile, die in hohem Maße von der effektiven Leistung der Mitarbeiter abhängen, die subjektiv für die Fähigkeiten des Change Managements sind und daher zum ROI des Change Managements im Unternehmen beitragen.