Cómo implementar Gestión del Cambio a escala global

¿Tu organización está gestionando más cambios que impactan a stakeholders en otras áreas del mundo? En el mercado global actual, las organizaciones que pueden cambiar de manera más efectiva aumentan sus oportunidades y ventajas competitivas, lo que hace que una estrategia global para Gestión del Cambio sea fundamental.

A continuación, tres claves para implementar Gestión del Cambio a escala global.

Planificar Gestión del Cambio globalmente, implementar localmente

Considera los factores críticos de éxito para construir la Capacidad de Cambio Organizacional y aplica los conceptos con una perspectiva global:

• Construir un patrocinio ejecutivo seguro para tus esfuerzos de cambio.
• Desarrollar competencias críticas en todos los niveles.
• Crear un lenguaje común para el cambio y hacer que la metodología y las herramientas funcionen para tu organización.

1. Construir un patrocinio ejecutivo seguro para tus esfuerzos de cambio

Cuando tu organización opera a escala global, es importante encontrar líderes influyentes en cada región para patrocinar la capacidad de gestión del cambio. ¿Quién patrocinará la capacidad de cambio para las operaciones de EE. UU.? ¿Para las operaciones europeas? ¿Para América Latina? ¿Para la región de Asia-Pacífico? Idealmente, si tienes acceso a estos patrocinadores de alto nivel en toda la organización, puedes apoyarlos con un Plan de Patrocinadores que asegure que estos ejecutivos actúen de manera cohesiva, tomando medidas consistentes y comunicando mensajes consistentes a la organización.

Sin embargo, para tener éxito a nivel global, también es importante que cada líder mundial adapte los mensajes y las acciones para que resuenen con la cultura en la que están influyendo. Es por eso que contar con un grupo de líderes de cambio a nivel global es esencial para construir la capacidad de cambio. Estos patrocinadores actúan como modelos a seguir para los demás líderes de su región al demostrar un patrocinio efectivo en todas las iniciativas. También pueden traducir los siguientes mensajes a un lenguaje que resuene en toda tu organización global:

• Por qué es importante Gestión del Cambio
• Lo que significa para la organización
• ¿Por qué estamos persiguiendo esto ahora?
• ¿Qué pasa si no lo perseguimos?

Finalmente, este grupo central de ejecutivos debe alinearse sobre qué otras estrategias se implementarán para construir la capacidad de Gestión del Cambio en la organización, las cuales incluyen:

• Estandarizar procesos
• Integrar proyectos clave
• Construir competencias en los empleados en todos los niveles

2. Construir competencias internas en todos los niveles

Muchas organizaciones globales se benefician de la selección estratégica de trainers y embajadores locales para cada región de la organización, personas que están integradas en los procesos de esa región y arraigadas en la cultura. Obtener las insignias del programa Train-the Trainer permite a estas personas llevar a cabo programas de entrenamiento basados en roles en sus regiones al tiempo que incorporan normas culturales y enfoques operativos comerciales de negocio para garantizar un entrenamiento exitoso y el desarrollo de habilidades.

A medida que la organización equipa a más personas con competencias centrales de Gestión del Cambio, las comunidades virtuales de práctica pueden brindar oportunidades continuas para compartir las mejores prácticas.

Más allá del entrenamiento, la adopción de un enfoque holístico ayudará a tu organización a avanzar más rápido en el viaje del cambio, mientras maximiza tus inversiones en tiempo y recursos. Dependiendo de cuáles sean tus objetivos y el nivel actual de madurez en Gestión del Cambio, tu organización y tu gente pueden beneficiarse de trabajar con un consultor.

Los consultores de cambio (change advisor) poseen habilidades, objetivos y enfoques únicos para gestionar los cambios a nivel organizacional. En lugar de hacer el trabajo por ti, un consultor de cambio experimentado o un equipo se asocia con tus changes practitioners y equipos a medida que implementan proyectos críticos o nuevos. Entrenan a individuos, equipos y líderes sobre cómo cumplir con sus roles durante el cambio. Ayudan a los equipos de cambio a desarrollar habilidades esenciales, como mitigar comportamientos resistentes, gestionar la saturación de cambio, integrar Gestión del Cambio con Gestión de Proyectos y más. Los consultores de cambio pueden incluso ayudarte a crear funciones completas de Gestión del Cambio. Con este tipo de apoyo, tus colaboradores desarrollarán las habilidades y capacidades necesarias para el éxito con cambios inmediatos mientras aprenden cómo aplicarlos ellos mismos a cambios futuros.

3. Construir un lenguaje común para el cambio…

…y hacer que la metodología y las herramientas funcionen para tu organización. Para que la capacidad de Gestión del Cambio tenga éxito en una organización global, es importante que cada región vea los recursos y las herramientas de Gestión del Cambio como algo "para ellos" y no como algo que se transmite de una entidad corporativa en otro hemisferio. Aunque tener un lenguaje y un proceso comunes para el cambio es esencial, es igualmente importante que comuniquen el lenguaje y el proceso comunes de manera que resuene en cada región.

Las organizaciones globales que tienen más éxito al construir Gestión del Cambio Organizacional se toman el tiempo para adaptar el entrenamiento, las herramientas y los recursos de Gestión del Cambio para satisfacer las necesidades de las ubicaciones globales. Esto puede incluir:

• Traducir materiales a los idiomas que se hablan en esa región.
• Adaptar las imágenes para que resuenen con cada cultura.
• Integrar la lengua vernácula de la organización.
• Coeditar los materiales para que tengan un aspecto familiar.

Puedes realizar todas estas adaptaciones con una licencia organizacional para los materiales de Prosci. Tu licencia organizacional también hace que la distribución masiva de contenido, herramientas y recursos de entrenamiento en todo el mundo sea más fácil y rentable a medida que estableces un lenguaje y un proceso para el cambio.

Construir Capacidad de Cambio Organizacional 

Muchas organizaciones globales tienen éxito al construir la Capacidad de Cambio Organizacional cuando se toman el tiempo para adaptar sus estrategias y contenido. Si construir Capacidad de Cambio Organizacional global es un desafío al que te estás enfrentando, comunícate con nosotros, podemos ayudarte a explorar tus opciones y lograr el éxito.

Prosci®

Fundada en 1994, Prosci es líder mundial en Gestión del Cambio. Permitimos que las organizaciones de todo el mundo logren resultados de cambio y aumenten la capacidad de cambio a través de soluciones en Gestión del Cambio a través de herramientas y metodologías fáciles de usar y servicios holísticos, basados en investigaciones.