La Correlación Entre Gestión del Cambio y el Éxito de los Proyectos

A pesar del crecimiento de Gestión del Cambio como disciplina y una mayor comprensión de su valor, a muchos profesionales les resulta difícil obtener apoyo por parte de sus organizaciones. Afortunadamente, la investigación de Prosci revela el claro valor de Gestión del Cambio en tres áreas clave que resuenan entre los stakeholders clave.

Los estudios de investigación de evaluación comparativa de Prosci incluyen datos de correlación y otros conocimientos que puedes utilizar para justificar tus peticiones y presentar un caso convincente para Gestión del Cambio. Hoy en día, ya puedes acceder a funciones interactivas para encontrar información que sea especialmente relevante para tu cambio y organización.

Correlaciona Gestión del Cambio con los resultados

Si eres un profesional en Gestión del Cambio, estás consciente del papel fundamental que desempeña tu trabajo para lograr los resultados exitosos del proyecto. Pero compartir lo que haces, qué tan bien lo haces e incluso cuánto se beneficiará la gente, por lo general, no es suficiente para los ejecutivos, los líderes de proyectos y otros tomadores de decisiones. Debes hablar sobre lo que ofrecerás en términos tangibles. El objetivo final es lograr que te brinden apoyo, incluidos los recursos y el presupuesto, y para que eso suceda, los líderes quieren datos.

Los estudios de evaluación comparativa de Prosci ofrecen los datos y hallazgos que necesitas para justificar tus propuestas y presentar un caso convincente de Gestión del Cambio. Durante nuestro estudio de investigación más reciente de Mejores Prácticas en Gestión del Cambio, le hicimos estas preguntas clave a más de 2,600 change practitioners:

• ¿En qué medida el proyecto cumplió con los objetivos?
• ¿Hasta qué punto estuvo el proyecto dentro del cronograma?
• ¿En qué medida estuvo el proyecto dentro del presupuesto?
• ¿Cuál es la efectividad general de tu programa de Gestión del Cambio?

Al analizar sus respuestas, Prosci correlacionó los datos de la pregunta final sobre la efectividad de Gestión del Cambio con las tres dimensiones del éxito del proyecto: cumplir con los objetivos, cumplir con el cronograma y cumplir con el presupuesto. ¿El resultado? Cuanto más efectivamente gestionaran el lado humano del cambio, mejores serían los resultados.

Cumpliendo los objetivos

De los participantes que contaban con excelentes programas de Gestión del Cambio, el 88% cumplió o superó los objetivos. De aquellos con buenos programas de Gestión del Cambio, el 73% cumplió o superó los objetivos, mientras que el 39% con programas satisfactorios de Gestión del Cambio cumplió o superó los objetivos. Solo el 13%, o aproximadamente 1 de cada 8, de aquellos con programas de Gestión del Cambio deficientes cumplieron o superaron los objetivos.

Lo que es especialmente interesante de estos datos es que puedes lograr una mejora triple en los resultados del proyecto simplemente aplicando una Gestión del Cambio satisfactoria. Aunque no lo alentaríamos, incluso una Gestión del Cambio deficiente puede tener un impacto. Y con una excelente Gestión del Cambio, tu proyecto tiene aproximadamente siete veces más probabilidades de cumplir los objetivos que con una Gestión del Cambio deficiente.

Dado que los proyectos suelen incluir objetivos estratégicos o financieros, Gestión del Cambio ofrece un argumento muy convincente para permitir el éxito estratégico, financiero y del proyecto.

Cumplir con el cronograma

Aplicar de forma efectiva Gestión del Cambio también se correlaciona directamente con la capacidad de cumplir o adelantarse al cronograma. Con una Gestión del Cambio excelente, es casi cinco veces más probable que tu proyecto cumpla o se adelante al cronograma que con una Gestión del Cambio deficiente. Nuevamente, además de cumplir con los objetivos del proyecto, cuanto mejor gestiones el lado humano del cambio, más probable es que tu proyecto termine a tiempo.

Esta correlación destaca un punto importante para los project managers que se oponen a Gestión del Cambio debido al compromiso de tiempo. Aquellos que creen que Gestión del Cambio los ralentizará a menudo no están familiarizados con los datos, lo que muestra claramente que los proyectos con una efectiva Gestión del Cambio tienen más probabilidades de mantenerse dentro del cronograma.

Cumplir con el presupuesto

Con una excelente Gestión del Cambio, es casi 1.5 veces más probable que tu proyecto se mantenga dentro o por debajo del presupuesto que con una Gestión del Cambio deficiente.

Ciertamente, los recursos de Gestión del Cambios vienen con costos, y los project managers deben trabajar con restricciones presupuestarias. Sin embargo, los datos revelan que los proyectos con una efectiva Gestión del Cambio tienen más probabilidades de permanecer dentro o por debajo del presupuesto que aquellos con una Gestión del Cambio deficiente.

Evita costos de retrabajo

Una efectiva Gestión del Cambio reduce varios de los dolores de cabeza más comunes en los proyectos, como el retrabajo, el rediseño, la revisión del alcance y otras consecuencias que surgen cuando se descuida el lado humano de un cambio. La realidad es que estas consecuencias son mucho más que frustraciones, extienden los plazos del proyecto y agregan costos no planificados.

Preparar, equipar y apoyar activamente a las personas impactadas por tu proyecto a través de Gestión del Cambio mitiga e incluso previene el retrabajo y otros problemas. Por supuesto, Gestión del Cambio también permite que las personas adopten y utilicen con éxito la solución que se está implementando, protegiendo así tu inversión y el ROI.

Construye tu caso con datos de respaldo

Aprovechar un argumento cuantitativo sólido te ayudará a obtener apoyo para Gestión del Cambio por parte de los líderes de proyecto y otros stakeholders, y ahora tienes datos convincentes que puedes compartirles. Y con las capacidades interactivas de los paneles de investigación de Prosci, puedes personalizar estas correlaciones, profundizar en los datos y presentar el caso más convincente posible para Gestión del Cambio.

Scott Anderson es Director Sénior de Investigación y Análisis en Prosci. Scott, investigador y estratega del cambio, tiene más de 15 años de experiencia liderando cambios disruptivos en los sectores de TI, organizaciones sin fines de lucro y educación superior. Antes de unirse a Prosci, Scott lideró la exitosa implementación de Gestión del Cambios Organizacional en la Western Governors University. Cuenta con una maestría en comunicaciones por parte de la Universidad de Utah y un doctorado en estudios de comunicación de la Universidad de Texas en Austin, donde su investigación se centró en la influencia, la tecnología y la comunicación organizacional. También es Instructor Avanzado Certificado por Prosci (PCAI) con credenciales en gestión de procesos de negocio y medición del desempeño.