La fatiga del cambio se produce cuando una persona o un equipo (red) supera su capacidad en al menos un proyecto de cambio, lo que puede provocar agotamiento, indiferencia, retirada o búsqueda de una salida.
-Evelyn Williams, Asesora Principal de Cambio de Prosci
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Manejo del Agotamiento por Cambio Con Un Enfoque Estructurado y Flexible
Los profesionales de cambio pueden implementar proactivamente varias estrategias dentro de los planes de cambio para minimizar el riesgo del agotamiento por cambio.
La Metodología Prosci representa un enfoque al cambio tanto estructurado como flexible. Su esquema permite el diseño de procesos y la definición de límites que salvaguardan el bienestar del empleado a lo largo de diversas iniciativas de cambio. Esta metodología faculta a las organizaciones para escalonar la implementación, integrar períodos de recuperación, suministrar recursos y establecer ciclos de retroalimentación que respaldan y fortalecen a los empleados en medio del cambio.
Fatiga del Cambio a nivel individual
Los individuos se sienten abrumados, exhaustos y experimentan una falta de motivación. Todo esto conduce a comportamientos de resistencia y frustración causados por la necesidad constante de adaptarse.
Fatiga del Cambio a nivel organizacional
Las organizaciones experimentan un aumento en la rotación de personal, una ruptura en la comunicación, relaciones tensas y resistencia de los empleados agotados por el cambio. Esto impacta la cultura general de la empresa, haciendo que sea un desafío implementar el cambio con éxito.
El agotamiento por cambio en el lugar de trabajo tiene un impacto generalizado en la moral, motivación y rendimiento de los empleados. La productividad puede verse afectada, y los empleados se sienten estresados como resultado del cambio constante.
Sin importar cómo se presente el agotamiento por cambio, el objetivo final siempre es apoyar a los empleados para que el cambio sea lo más fluido, eficiente y manejable posible.
Dadas las dificultades que los empleados pueden enfrentar debido al agotamiento por cambio, una gestión del cambio efectiva es aún más vital para el éxito organizacional. Prepara, equipa y apoya a los empleados a lo largo de los diferentes aspectos del cambio, ayudándolos a involucrarse, adoptar y utilizar el cambio con éxito.
Superar la fatiga del cambio para mejorar sus resultados
Evitar la fatiga del cambio beneficia a empleados y organizaciones. Favorece un entorno de trabajo más saludable, mejora el rendimiento y refuerza la capacidad de gestionar y aplicar el cambio.
Además, la moral mejora cuando los empleados están mejor preparados para afrontar el cambio. Los equipos están más cohesionados y abiertos a colaborar con los altos directivos, los patrocinadores y otras funciones cruciales para el éxito del cambio.
El 75% de los participantes en el estudio de Prosci sobre Mejores Prácticas en la Gestión del Cambio identificaron a su organización como cercana, en o más allá del punto de saturación.
Nivel de saturación del cambio
La investigación de Prosci muestra consistentemente que las organizaciones con una excelente gestión del cambio logran un mayor éxito en el cambio. Y el uso de un enfoque estructurado para la gestión del cambio es uno de los principales contribuyentes a ese éxito, ocupando el segundo lugar en nuestro estudio más reciente.
Cómo Superar el Agotamiento por Cambio
Superar el cansancio ante los cambios es un proceso que nunca se detiene. Desde la transmisión eficaz de los mensajes clave sobre los cambios hasta el fortalecimiento de un equipo de trabajo resiliente y adaptable, es esencial hacer todo lo posible para prevenir y reducir el agotamiento en cada fase del proceso.
Afortunadamente, la Metodología Prosci está aquí para orientarte en cada etapa del proceso de gestión del cambio. Nuestra metodología, fruto de más de 25 años de investigación, se centra primordialmente en las personas, asegurando que se tenga en cuenta el impacto que los cambios tienen en los individuos en todo momento.
La fatiga del cambio no es sólo una palabra de moda; es un peso que frena la agilidad organizativa. Como líderes, debemos reconocer sus señales y actuar con rapidez para revitalizar a nuestros equipos, asegurándonos de que el cambio nos impulsa hacia delante en lugar de frenarnos.
-Tim Creasey, Director de Innovación
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Un marco para el cambio individual: El modelo ADKAR de Prosci
Comprender los signos y síntomas comunes de la fatiga del cambio (como la resistencia al cambio, la falta de compromiso, el cambio de comportamientos o la disminución del rendimiento) es vital para la detección temprana.
Utiliza el Modelo ADKAR® de Prosci para identificar en qué aspectos los empleados luchan contra la fatiga del cambio y adaptar las estrategias de apoyo en consecuencia:
- Consciencia - De la necesidad de cambio
- Deseo - De participar y apoyar el cambio
- Conocimiento - De cómo cambiar
- Habilidad: para poner en práctica las habilidades y comportamientos necesarios.
- Refuerzo: para mantener el cambio.
Un marco para el cambio organizativo: El proceso de 3 fases de Prosci
El Proceso de 3 Fases de Prosci es un marco para lograr el cambio a nivel organizacional. Los profesionales del cambio aplican elementos de la Metodología Prosci (como el Modelo ADKAR y el Modelo del Triángulo del Cambio de Prosci (PCT)) dentro del marco del Proceso de 3 Fases de Prosci.
He aquí cómo el Proceso de 3 Fases de Prosci encaja en la Metodología Prosci:
Repasemos los objetivos de cada fase.
- Fase 1 - Preparar el enfoque - Desarrollar una estrategia de gestión del cambio personalizada e integral que te prepare para el éxito. Los profesionales establecen lo que intentan conseguir, cómo afecta el cambio a las personas y los pasos necesarios para lograr el éxito del proyecto.
- Fase 2 - Gestionar el cambio - Da vida a tu estrategia de gestión del cambio desarrollando planes y acciones para gestionar el cambio. Define cómo preparar a las personas para el cambio, hacer un seguimiento de los avances y repetir las actividades en función del rendimiento de las actividades de gestión del cambio.
- Fase 3 - Sostener los resultados - Asegúrate de que la organización implanta y mantiene el cambio con éxito. Comparar el rendimiento con los resultados deseados, iniciar acciones que mantengan estos resultados y transferir la propiedad para llevar adelante los esfuerzos de mantenimiento.
Este proceso de gestión del cambio se centra en cómo implantar el cambio en toda la empresa, tomando todas las medidas necesarias para prevenir y abordar la fatiga del cambio.
Obtén la certificación Prosci
¿Quieres aprender un enfoque del cambio centrado en las personas? Descúbrelo a través de la metodología, las herramientas y los recursos de Prosci. Cambio bien hecho.
