Qué significa la gestión del cambio para las aseguradoras

El sector de los seguros se enfrenta constantemente a cambios: el aumento del coste de la vida, los cambios en el comportamiento de los clientes y la evolución de las tecnologías digitales son sólo algunos ejemplos. Cuando el cambio es constante, es difícil aplicarlo con éxito. Los empleados luchan contra la fatiga del cambio, lo que aumenta la resistencia y reduce el compromiso.

Los directivos de seguros deben adoptar un enfoque holístico, centrado en las personas, para gestionar el cambio y garantizar la longevidad, la adopción y el apoyo.

Por qué las aseguradoras están adoptando la gestión del cambio

Con una afluencia constante de cambios, las aseguradoras necesitan adaptarse con rapidez y eficacia. La gestión del cambio facilita este proceso, creando una cultura de agilidad que sitúa a las personas en el centro del proceso.

Hoy en día, los directivos de seguros se inclinan por las prácticas de gestión de proyectos a la hora de gestionar el cambio. Es práctico para gestionar la logística del cambio, pero la gestión de proyectos por sí sola no tiene en cuenta el aspecto humano de los cambios. Sin un enfoque que obtenga el apoyo de las personas afectadas, es poco probable que el cambio tenga éxito.

Para que su empresa esté preparada para el futuro, debe ser ágil y global en su enfoque del cambio. Esto significa gestionar la parte técnica del cambio y la parte humana, garantizando que cada persona esté preparada y equipada para adoptarlo y utilizarlo en su trabajo.

¿Cómo se pasa del pasado al futuro?

El Proceso en 3 fases de Prosci , parte fundamental de la Metodología Prosci, ofrece un proceso estructurado y repetible para gestionar el cambio en toda una organización:

Proceso de 3 fases de Prosci

Cómo las Compañías de Seguros Se Benefician de Prácticas Sólidas en la Gestión del Cambio

Una transformación a gran escala demanda una estrategia integral de cambio, que integre nuevos protocolos, materiales de formación y asesoramiento estratégico. Prosci respalda tus iniciativas con nuestro conjunto completo de servicios, diseñados específicamente para profesionales del seguro y ejecutados por nuestros expertos en gestión del cambio:

• Mejora la comunicación – Dotarte de habilidades comunicativas esenciales para explicar la necesidad del cambio, proporcionar actualizaciones y obtener apoyo.
• Minimizar las interrupciones – Garantizar que los equipos sufran el menor impacto posible en su trabajo diario durante el proceso de cambio.
• Incrementar el compromiso de los interesados – Demostrar a los empleados y otros involucrados la razón por la cual el cambio es imprescindible y cómo este favorece a la compañía a futuro.
• Fortalecer la adopción del cambio – Motivar a las personas a incorporar nuevas modificaciones y políticas, causando un impacto positivo en el éxito del cambio mediante la aplicación de estrategias comprobadas y efectivas. Optar por Prosci como tu aliado en la gestión del cambio significa que tu compañía de seguros estará preparada para futuras transformaciones y podrá utilizar estos desafíos para fortalecerse a través del cambio.

Desafíos en la implementación de la gestión del cambio dentro del ámbito asegurador

La industria aseguradora se topa con diversos desafíos únicos al momento de implementar estrategias de gestión del cambio:

Marco Regulatorio

La industria de seguros enfrenta barreras significativas para la implementación y agilidad de los cambios, dada su operación dentro de un contexto altamente regulado.

Configuraciones complejas de productos

El ámbito asegurador maneja estructuras de producto de gran complejidad, lo cual puede representar un obstáculo para que los involucrados comprendan las motivaciones detrás de los cambios implementados.

Demandas cambiantes de los consumidores

Los clientes pueden cambiar de opinión -especialmente a medida que se dispone de nuevas tecnologías-, lo que presiona a las aseguradoras para satisfacer estas demandas y seguir el ritmo de las desafiantes iniciativas de cambio.

Sistemas y procesos heredados

Muchas aseguradoras se acostumbran a que los sistemas y procedimientos funcionen de una determinada manera, lo que puede hacer que los empleados se resistan a los cambios asociados a su actualización o sustitución.

Cultura de aversión al riesgo

Las aseguradoras necesitan gestionar riesgos constantemente, y la idea del cambio puede provocar comportamientos resistentes al cambio en las personas que experimentan los cambios en su trabajo diario.

Adaptaciones Gestores del cambio en el sector asegurador

La investigación de Prosci muestra que, aunque hay obstáculos y tensiones que superar durante el cambio, existen soluciones prácticas que las compañías de seguros pueden tener en cuenta.

Implicar a las partes interesadas

Garantice una transición fluida y siga cumpliendo la normativa implicando activamente a las partes interesadas en el proceso de cambio.

Simplificar las comunicaciones

La comunicación es clave para mantener informados tanto a empleados como a clientes. Evite procesos de comunicación complejos con todas las partes para facilitar las transiciones.

Utilizar la tecnología

Cumpla las expectativas de los clientes aprovechando las nuevas tecnologías y otros enfoques digitales que agilizan y mejoran la experiencia del usuario.

Obtenga el apoyo de expertos

A pesar de los retos a los que se enfrentan las compañías de seguros, usted puede superar los obstáculos comunes. Los expertos en gestión del cambio de Prosci conocen el negocio y el panorama de los seguros, y pueden ayudarle a navegar por el cambio con éxito:

• Permita que nuestros asesores de cambio con experiencia en seguros entrenen a sus líderes de seguros en sus funciones y activen el patrocinio.
• Aproveche la planificación estratégica y el desarrollo del liderazgo para guiar a los líderes de seguros a través de las mejores prácticas en la gestión del cambio.
• Equipar a los gestores de personas para que apoyen a sus equipos a través del cambio con comunicaciones eficaces, gestión de la resistencia, coaching y mucho más.
• Establecer objetivos claros y concisos para medir el progreso y realizar un seguimiento del éxito de sus esfuerzos de gestión del cambio, ya que nuestra investigación muestra que el 80% de los equipos con objetivos bien definidos cumplen los objetivos.

Con un profundo conocimiento de los retos del sector asegurador, nuestros especialistas están preparados para ayudarle a navegar por el cambio.

El Éxito del Cambio Comienza Aquí

Datos Sobre la Gestión de Cambios

Las organizaciones que implementan un manejo del cambio sobresaliente tienen 7 veces más posibilidades de alcanzar sus objetivos de cambio en comparación con aquellas que ejercen un manejo del cambio deficiente.

Comunícate con tu organización

Las investigaciones de Prosci demuestran que las personas tienen preferencias específicas sobre quién debe comunicar los aspectos relacionados con la gestión del cambio. Esto resalta la importancia crítica de dichas comunicaciones para obtener apoyo hacia el cambio. Si la persona incorrecta emite una comunicación sobre el cambio, podría surgir resistencia.

La gestión del cambio de Prosci incorpora las preferencias de los interesados en su enfoque. Nos dedicamos a conectar con ellos, atender sus inquietudes y brindarles el apoyo necesario para facilitar su transición durante el proceso de cambio.

Potencia el apoyo hacia el cambio

Un patrocinio activo y evidente es el principal motor detrás del éxito de cualquier iniciativa de cambio. Mediante la aplicación de prácticas efectivas en la gestión del cambio, es posible resaltar la importancia de este para fomentar aún más el patrocinio y, con ello, conseguir un mayor respaldo a lo largo de toda la organización.

Por qué es crucial contar con una metodología estructurada y al mismo tiempo flexible

La Metodología Prosci te ofrece una manera estructurada de manejar entornos en constante cambio, combinando procesos bien definidos con prácticas adaptables. Esto habilita a los líderes a dirigir de manera ágil y eficaz en el dinámico sector de seguros.

Asociación para el éxito del cambio en seguros

Vea cómo Prosci ayuda a la gestión del cambio en el flujo de trabajo de las compañías de seguros, integra los sistemas de gestión del cambio y las prepara para el éxito.

Cómo impulsamos el cambio para los líderes del sector asegurador

AXA - Este proveedor de seguros médicos y de salud se enfrentó a cómo gestionar cambios simultáneos junto con ambiciosos objetivos estratégicos para el futuro. Hoy en día, la empresa utiliza la Metodología Prosci para gestionar cambios significativos simultáneamente, demostrando el valor de la gestión del cambio a las partes interesadas de la organización para aumentar el éxito del cambio.

Lea la historia de éxito completa de AXA.

Proveedor de seguros de Fortune 500 - Una empresa de seguros de Fortune 500 luchó por superar los silos y abordar la saturación del cambio a medida que crecían rápidamente. Trabajando con Prosci, la empresa creó un enfoque mejor y más escalable para la gestión del cambio. Como resultado, establecieron una oficina de gestión del cambio, estandarizaron las prácticas de gestión del cambio en toda la organización y aumentaron su madurez de gestión al tiempo que satisfacían su creciente demanda de capacidades de cambio.

Lea la historia de éxito completa.

Cómo aparece la gestión del cambio en los seguros

La transformación a gran escala suele ser necesaria para las compañías de seguros en crecimiento. Para abordar este alcance del cambio se requiere una solución holística, que garantice que las personas apoyan el cambio y pueden adaptarse a los cambios con eficacia.

Aquí es donde Prosci puede ayudar.

Prosci combina protocolos eficaces, programas de formación, herramientas de gestión del cambio y asesoramiento estratégico para ayudar a las compañías de seguros en crecimiento a llevar a cabo el cambio con éxito:

• Formación de grandes grupos - Preparar a los empleados, a nivel central o en todo el mundo, con un conocimiento básico de la gestión del cambio para que el proceso sea más eficaz a medida que la organización crece.
• Formación en gestión delcambio basada en roles - Complete la formación especializada para roles específicos de cambio en su compañía de seguros, asegurándose de que todos tienen las herramientas que necesitan para impulsar el éxito del cambio.
• Debates en directo y oportunidades de aprendizaje - Cree una cultura de aprendizaje continuo para que los líderes de las aseguradoras tengan confianza a la hora de enfrentarse a retos nuevos e inesperados.
• Prácticas de gestión del cambio a medida - Estandarizar las prácticas de gestión del cambio para aumentar la competencia de cambio a medida que la empresa escala.

Con Prosci, su compañía de seguros puede crecer y ver el cambio como una oportunidad para maximizar eficiencias, adoptar regulaciones, mejorar procesos y aprovechar las disrupciones del mercado.