AXA es una multinacional francesa especializada en el negocio de los seguros y la gestión de activos. Fundada en 1985, está presente en 56 países, cuenta con 95 millones de clientes y emplea a alrededor de 157,000 personas. Se trata de una de las aseguradoras más grandes del mundo.
Experimentar varios cambios en una parte de una organización no es fácil. Imagina, entonces, pasar por varios cambios de forma simultánea en toda una organización. Eso es lo que le sucedió a la unidad española de AXA, una organización multinacional francesa en la industria de seguros y gestión de activos. La organización estaba lidiando con la forma de gestionar varios cambios simultáneos junto con sus ambiciosos objetivos estratégicos para el futuro y se acercó a Prosci en busca de ayuda.
Gestión del Cambio, AXA y Prosci
En 2019, la organización desarrolló un plan estratégico para 2023, que incluyó metas y cambios para mejorar la competitividad, convertirse en un proveedor preferido y atraer talento de alta calidad. Con el fin de priorizar y gestionar los proyectos de cambio en su portafolio, reducir la saturación y la fatiga del cambio y equipar a la organización para cumplir sus objetivos estratégicos, AXA y Prosci identificaron la necesidad de una Oficina de Gestión del Cambio (CMO) interna y de ampliar sus capacidades de cambio.
Los objetivos clave de la participación e involucramiento fueron:
- Aplicar una metodología de Gestión del Cambio robusta y probada, basada en las mejores prácticas de clase mundial y que pueda integrarse con éxito con la metodología actual de Gestión de Proyectos de AXA España.
- Construir una CMO para dar soporte a los proyectos cruciales de AXA España y guiar el camino hacia la estandarización de Gestión del Cambio como una práctica del día a día integrada en el ADN de la compañía.
- Evolucionar y ampliar las capacidades organizacionales y la capacidad de Gestión del Cambio en todo AXA España.
Conoce más sobre el viaje de AXA para construir una CMO, junto con los resultados y las lecciones aprendidas, en el caso de éxito completo (también disponible en inglés).
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