Pourquoi la gestion du changement est-elle importante?

Pourquoi la gestion du changement est-elle importante ? Parce que le changement a un impact permanent sur les organisations d'aujourd'hui. Chaque jour, de nouveaux projets et de nouvelles initiatives voient le jour pour stimuler les performances, augmenter les bénéfices et renforcer la compétitivité. Qu'il s'agisse de mettre en œuvre une technologie pour une main-d'œuvre agile, de réorganiser les processus pour assurer la conformité ou de transformer l'expérience client, un facteur reste crucial : les individus. Ils sont la clé pour atteindre les résultats escomptés, et c'est pourquoi la gestion du changement est si importante.

Les raisons essentielles de l'importance de la gestion du changement

La gestion du changement est cruciale car elle encadre la manière dont nous préparons, équipons et soutenons les individus pour qu'ils adoptent avec succès le changement, ce qui favorise la réussite et les bénéfices de l'organisation. En aidant les personnes dans leur parcours individuel de changement, les organisations peuvent

Répondre aux différents impacts sur les personnes et les équipes

Vos projets et initiatives ont un impact significatif sur la manière dont les individus effectuent leur travail au quotidien. Le changement peut avoir un impact sur les processus, les systèmes, les outils, les rôles professionnels, les flux de travail, les mentalités, les comportements et bien plus encore. Chaque changement a un impact différent sur les différents groupes de votre organisation. Un nouveau système de dossiers médicaux électroniques affectera les personnes du département informatique d'une certaine manière et les utilisateurs cliniques d'une manière complètement différente, alors que le changement peut être insignifiant pour l'équipe financière.

Les 10 aspects de l'impact du changement selon Prosci

Pour gérer ces impacts en période de changement, les professionnels de la gestion du changement utilisent une approche structurée qui comprend de l'acquisition de connaissances, des processus et des outils utiles.

Prospérer dans un monde en constante évolution

L'époque où l'on mettait en œuvre un grand changement tous les 36 mois est révolue depuis longtemps. Les organisations sont confrontées à des changements plus rapides, plus complexes, plus interdépendants et plus interfonctionnels que jamais. En appliquant la gestion du changement, les organisations obtiennent des résultats plus efficaces pour chaque changement, même lorsqu'elles gèrent des changements multiples et uniques. Une organisation qui s'efforce de développer les compétences de son personnel en matière de changement s'améliorera au fil du temps, pour devenir une organisation prête au changement, capable de gérer des changements plus rapides, plus complexes, plus interdépendants et plus interfonctionnels, et d'obtenir des avantages stratégiques.

Obtenir un retour sur investissement dépendant des personnes

Les organisations lancent des initiatives pour tirer parti d'une opportunité, résoudre un problème ou améliorer les performances. Il suffit d'installer la solution pour obtenir certains des résultats souhaités. Cependant, une grande partie des avantages est liée au fait que les personnes changent la façon dont elles font leur travail. Dans le modèle Prosci CMROI, il s'agit de la "contribution à l'adoption" du projet, c'est-à-dire le pourcentage des bénéfices du projet qui dépendent des changements apportés par les personnes dans leur travail quotidien. Pour les projets importants, ce chiffre est généralement compris entre 80 et 100 %. L'application de la gestion du changement permet de préparer, d'équiper et de soutenir les personnes afin qu'elles puissent modifier avec succès la manière dont elles effectuent leur travail. Cela vous permet de saisir la contribution à l'adoption et la part du retour sur investissement (ROI) du projet qui dépend des personnes.

Pack de Démarrage pour la Conduite du Changement
Même lorsque les changements organisationnels respectent les exigences techniques et aux étapes du projet, il arrive qu'ils ne produisent pas les résultats et les avantages escomptés. Qu'est-ce qui manque ? La gestion du changement. Vous pouvez commencer à appliquer la gestion du changement à vos projets dès aujourd'hui grâce aux ressources gratuites de Prosci.
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Combler le fossé entre les exigences et les résultats

Trop souvent, les changements organisationnels finissent par répondre aux besoins sans produire les résultats escomptés. Ils produisent les exigences du projet sans produire les résultats escomptés. C'est ce qui se produit lorsque l'organisation concentre ses efforts sur la solution elle-même, plutôt que sur ses objectifs et bénéfices. Pour combler l'écart entre les exigences et les résultats, entre les réalisations et les résultats, et entre les solutions et les bénéfices, il faut se concentrer sur les personnes qui doivent utiliser le changement au quotidien. Comment pourrez-vous tirer profit d'une solution si les gens ne l'adoptent pas et ne l'utilisent pas ? La gestion du changement vous permet de combler les écarts en préparant, en équipant et en soutenant les personnes tout au long du changement, afin qu'elles puissent le mettre en œuvre dans leur travail quotidien.

Augmenter les chances de réussite du projet

La preuve est faite par les données. L'étude de Prosci sur les meilleures pratiques en matière de gestion du changement montre invariablement que les initiatives bénéficiant d'une excellente gestion du changement ont sept fois plus de chances d'atteindre leurs objectifs que celles dont la gestion du changement est médiocre. En fait, en passant simplement de "médiocre" à "moyen", la gestion du changement multiplie par trois la probabilité d'atteindre les objectifs. Mieux vous appliquerez la gestion du changement, plus vous aurez de chances d'atteindre les objectifs du projet.

Atténuer les risques critiques

Ignorer l'aspect humain du changement engendre des coûts et des risques. Lorsque vous ignorez l'adoption et l'utilisation d'une solution, vous vous concentrez exclusivement sur la satisfaction des exigences techniques. Il en résulte ce que Prosci appelle des coûts "RE" liés à la re-conception, au remaniement, à la révision, à la refonte, à la re-formation, au re-cadrage et, dans certains cas, au repli sur soi. L'absence de planification et de prise en compte de l'aspect humain du changement entraîne une augmentation de l'absentéisme et de l'attrition, une diminution de la productivité, une baisse du moral et un désengagement des employés. Et les clients en ressentent les effets en même temps que l'organisation. La gestion du changement vous aide à atténuer ces risques critiques.

Limiter la variabilité du changement

Le changement est difficile. Dans la mesure du possible, vous voulez éliminer le hasard ou la variabilité associés aux changements et aux initiatives du projet. La gestion de projet permet d'atteindre cet objectif en établissant la séquence des étapes, des produits livrables, des activités et des ressources tout au long du cycle de vie du projet ou de l'initiative. Mais ces actions ne concernent que l'aspect technique d'un changement lorsque vous le concevez, le développez et le mettez en œuvre. Si vous ne soutenez pas et ne guidez pas de manière proactive les personnes qui subissent les conséquences des changements apportés au projet, vous laissez le succès au hasard. La gestion du changement atténue ou supprime la variabilité en préparant, en équipant et en soutenant les employés, afin qu'ils puissent s'engager, adopter et utiliser le changement avec succès.

Proposition de valeur unifiée de Prosci

L'application de la gestion du changement est la bonne façon de traiter les gens

Au fond, une gestion efficace du changement consiste à valoriser votre atout le plus important : vos employés. Lorsque les entreprises impliquent leurs employés de manière proactive, leur fournissent un soutien solide et s'assurent qu'ils sont prêts à relever de nouveaux défis, elles ne se contentent pas de gérer le changement, elles le transforment en un puissant catalyseur de croissance.

Comprendre l'importance de la gestion du changement, ce n'est pas seulement faciliter les transitions ou améliorer les résultats des projets. Il s'agit de libérer tout le potentiel de votre organisation. Il s'agit de transformer les perturbations en opportunités, la résistance en enthousiasme et l'incertitude en une vision commune de l'avenir.

En donnant la priorité à l'aspect humain du changement, vous ne vous contentez pas de mettre en œuvre de nouveaux systèmes ou processus. Vous construisez une organisation plus résiliente, plus adaptable et plus innovante. Vous créez un environnement où le changement est accepté et non craint. Vous favorisez une culture dans laquelle chaque employé se sent valorisé, écouté et habilité à conduire le succès.

C'est l'essence même du changement bien fait. C'est le changement qui rend votre organisation plus forte, vos employés plus engagés et votre avantage concurrentiel plus aiguisé. Dans le paysage économique actuel, en constante évolution, la maîtrise du changement n'est pas seulement un avantage, c'est une nécessité.

Alors que vous vous apprêtez à lancer votre prochaine grande initiative ou transformation, rappelez-vous que la gestion du changement n'est pas seulement importante, elle est essentielle. C'est la clé qui vous permettra non seulement de survivre au changement, mais aussi de prospérer. C'est la force d'un changement bien fait. Et c'est pourquoi la gestion du changement est importante.