Politique de confidentialité

♦ Index des politiques

• Politique de confidentialité en ligne*
• o Politique pour l'Espace économique européen
• o Politique pour l'Amérique latine

*Prosci utilise l'apprentissage automatique basé sur l'IA pour traduire en espagnol, en portugais, en français et en allemand. Veuillez vous référer à la politique anglaise pour toute clarification.

♦ Politique de confidentialité en ligne

Date d'entrée en vigueur : octobre 2023

Cette Politique de confidentialité décrit comment Prosci, Inc. (« Prosci », « nous », « nos » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue les informations personnelles vous concernant que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte sur le Portail Prosci (le « Portail »), et tout autre service en ligne que nous exploitons et qui comprend un lien vers cette Politique de confidentialité (collectivement, les « Services »). Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, on entend par « informations personnelles » les informations qui vous identifient ou qui pourraient être utilisées pour vous identifier.

Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations que Prosci recueille, reçoit ou auxquelles elle accède dans le cadre de la plateforme Prosci et des applications et services connexes que les entreprises clientes de Prosci mettent à la disposition de leur personnel et d'autres utilisateurs. Dans ces contextes, nous agissons en tant que prestataire de services pour l'entité qui s'abonne à notre plateforme, et toute information que nous collectons, recevons ou à laquelle nous accédons en son nom est régie par les accords que nous avons conclus avec eux. Si vous utilisez la plateforme Prosci, ou les applications et services fournis par le biais de la plateforme en affiliation avec une organisation, telle que votre employeur, et que vous avez des questions sur le traitement de vos informations personnelles, veuillez les contacter directement.

Informations collectées

Lorsque vous utilisez les Services ou y accédez, nous pouvons recueillir certaines informations directement auprès de vous, ou automatiquement lors de votre utilisation des Services.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Lorsque vous utilisez les Services ou y accédez, nous pouvons recueillir des informations personnelles que vous nous fournissez directement, telles que les informations suivantes  :

• Informations du compte, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre code postal, votre adresse physique, votre fonction, votre lieu de travail et d'autres informations que vous fournissez.
• Les informations de paiement lorsque vous effectuez un achat, telles que les numéros de carte de paiement, les dates d'expiration, les codes de sécurité associés et l'adresse de facturation.
• Les informations professionnelles et liées à l'emploi, ainsi que les informations relatives à la formation que vous soumettez lorsque vous postulez chez nous, telles que votre CV, les liens vers les profils de réseaux sociaux, les réponses aux questions de candidature et toute autre information que vous fournissez dans le cadre de vos demandes d'emploi ou de vos candidatures.
• Informations sur les certifications et accréditations que vous avez obtenues ou terminées, dont, par exemple, les certifications de gestion du changement de Prosci ou que vous fournissez à Prosci.
• Toute autre information que vous soumettez lorsque vous nous contactez par le biais des Services, dont toute information que vous fournissez par le biais de notre formulaire de contact ou de nos enquêtes.

Informations recueillies auprès de tiers

Dans certains cas, nous recevons des informations personnelles de la part de tiers. Par exemple, lors de l'utilisation des Services, des personnes peuvent fournir des informations sur une autre personne, ou bien un utilisateur autorisé (tel qu'un administrateur de compte ou un employeur) créant un compte en votre nom peut fournir des informations vous concernant.

Informations recueillies automatiquement lors de l'utilisation des Services

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines autres informations lorsque vous utilisez les Services ou y accédez, telles que les informations suivantes :

• Informations sur les navigateurs et les appareils : Certaines informations peuvent être collectées automatiquement par la plupart des navigateurs ou des appareils, notamment les informations concernant l’appareil de l’utilisateur (telles que l’adresse IP et l’adresse MAC), le système d'exploitation et le navigateur.
• Informations stockées dans les cookies et les balises web : Les Services peuvent également utiliser des technologies disponibles sur le web pour collecter des informations personnelles, telles que les cookies ou les balises web. Les cookies sont des éléments d'information stockés directement sur l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur. Les cookies nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les services en ligne, les pages consultées, l'URL de référence et d'autres données relatives au trafic et à l'utilisation. Nous pouvons également utiliser des cookies à des fins telles que la détermination des caractéristiques qui intéressent nos utilisateurs, la révision des caractéristiques ou des opérations de notre site, et à d’autres fins décrites plus en détail ci-dessous. Pour en savoir plus, consultez la section « Vos choix » ci-dessous. Veuillez noter que certains cookies et balises web peuvent être installés par des tiers, qui peuvent utiliser les Services pour collecter des informations personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps et à travers différents Services, applications et autres produits ou services en ligne.
• Pixels et fichiers journaux : Les Services peuvent également utiliser d'autres systèmes de suivi, tels que les fichiers journaux et les pixels. Par exemple les pixels, parfois appelés web beacons ou pixels espions, ont une fonction similaire à celle d'un cookie et peuvent nous fournir certaines informations, telles que le contenu qui a été consulté.
• Informations collectées à l’aide de technologies d'analytique : Nous pouvons utiliser diverses technologies pour en savoir plus sur la manière dont les visiteurs utilisent les Services, telles que Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation des Services par les visiteurs. Parmi les informations générées par les cookies concernant votre utilisation des Services figure votre adresse IP. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies dans les préférences de votre navigateur. Pour en savoir plus sur Google Analytics, notamment sur la manière dont Google Analytics collecte, utilise et divulgue les informations, consultez la page suivante : www.google.com/policies/privacy/partners/. Nous pouvons également utiliser d'autres technologies pour contrôler vos activités sur les Services.
• Informations de localisation : Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons recueillir des informations sur votre localisation, y compris des informations de localisation générales qui peuvent être associées à l'adresse IP de votre appareil.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons ou recevons par l'intermédiaire des Services aux fins suivantes.

• Fournir, mettre au point, personnaliser, protéger et améliorer les Services et en assurer la continuité.
• Traiter les paiements pour vos achats par l'intermédiaire des Services.
• Communiquer avec vous au sujet de produits, de services et d'événements et vous transmettre des actualités et des informations que nous jugeons susceptibles de vous intéresser (pour en savoir plus sur la gestion de ces communications, consultez la section « Vos choix » ci-dessous).
• Exploiter, évaluer, déboguer, identifier et réparer les erreurs, apporter des améliorations fonctionnelles similaires et améliorer nos Services.
• Comprendre comment vous et d'autres utilisateurs utilisez nos Services, effectuer des analyses, analyser et produire des rapports sur l'utilisation et les performances des Services et des supports marketing, et déterminer les caractéristiques et fonctionnalités susceptibles de vous intéresser et d’intéresser d'autres utilisateurs.
• À des fins de recrutement et d'embauche, dont l'évaluation et le traitement de votre demande d'emploi.
• Stocker des informations relatives à vos préférences, vous reconnaître lorsque vous utilisez les Services et personnaliser votre expérience.
• Créer des informations agrégées ou dépersonnalisées.
• À des fins juridiques et de sécurité, telles que la continuité de la sûreté, de la sécurité et de l'intégrité de nos Services, d'autres actifs technologiques, de services et de notre organisation ; la préservation ou l'exécution de nos droits légaux et de nos biens ; la protection de nos utilisateurs, de nos employés et d'autres personnes ; et le respect des normes sectorielles.
• Protéger des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et contribuer aux poursuites judiciaires ou à l’application de lois ou d'accords visant à éviter ou sanctionner de telles activités.
• Faire appliquer nos politiques, conditions d'utilisation, contrats et autres droits légaux.
• Évaluer ou participer à une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert effectif ou potentiel de tout ou partie de nos actifs, y compris dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire.
• Pour satisfaire les obligations découlant des conditions contractuelles que vous avez acceptées, telles que nos conditions générales.
• Pour nous conformer au droit en vigueur et à nos obligations légales.
• Aux autres fins que vous auriez autorisées.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons à votre sujet des façons suivantes.

• À nos fournisseurs, consultants, sous-traitants et autres prestataires de services qui ont accès aux informations personnelles pour effectuer des travaux en notre nom et améliorer les produits et services qu'ils nous fournissent (par exemple les sociétés qui nous aident pour l’hébergement web, le traitement des paiements, la prévention des fraudes, le service client, l’analytique, le marketing et publicité).
• Pour nous conformer à la législation applicable, aux autres exigences légales et aux normes sectorielles.
• Pour faire appliquer nos politiques, nos conditions d'utilisation, nos contrats et autres droits légaux.
• Pour enquêter sur les activités illégales ou l'utilisation abusive des Services, ou les prévenir.
• Pour nous protéger des activités malveillantes, frauduleuses ou illégales, et contribuer aux poursuites judiciaires ou à l’application de lois ou d'accords relatifs à de telles activités.
• Pour exploiter, évaluer, déboguer, identifier et réparer les erreurs, et améliorer nos Services et nos offres.
• À un acheteur effectif ou potentiel, à un successeur ou à une autre organisation dans le cas d'une fusion, d'une cession, d'une restructuration, d'une réorganisation, d'une dissolution ou de toute autre vente ou transfert effectif ou potentiel d'une partie ou de la totalité de nos actifs, y compris dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire.
• À nos sociétés mères, nos sociétés affiliées, nos filiales et aux autres sociétés sous contrôle et propriété communs, actuelles ou futures.
• Aux autres parties que vous auriez autorisées.
• Avec des tiers pour diffuser des publicités en notre nom. Pour en savoir plus sur ce type de partage, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.

Nous pouvons aussi publier des résumés d'informations agrégées et dépersonnalisées créées à partir des données de nos utilisateurs, dans nos articles de blog et nos livres blancs.

Conservation des données

Nos durées de conservation des informations personnelles sont basées sur les exigences commerciales et légales. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux objectifs de traitement pour lesquels les informations personnelles ont été collectées et à tout autre objectif connexe autorisé, et dans la mesure où la législation applicable le permet ou l'exige. Par exemple, si vous vous inscrivez à nos Services, nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services ou d'autres fonctionnalités que vous nous demandez, appliquer les conditions applicables qui régissent votre utilisation des Services et conserver un registre adéquat pour refléter notre prestation de Services à votre égard.

Vos choix

Vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations personnelles que nous vous demandons par l'intermédiaire des Services. Cependant, le fait de ne pas fournir les informations demandées peut restreindre votre capacité à utiliser certaines fonctions des Services.

De même, vous pouvez aussi restreindre la collecte de vos informations personnelles par l'intermédiaire des Services via le système d'exploitation de votre appareil ou en désactivant les cookies, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser les fonctionnalités des Services. Certains navigateurs Internet disposent d'une fonction « do not track » qui vous permet d'indiquer aux sites web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. À l'heure actuelle, les Services ne répondent pas aux signaux « do not track » des navigateurs.

Pour plus d'informations sur la publicité basée sur les intérêts et pour refuser ce type de publicité par des tiers qui participent à des programmes d'autorégulation, veuillez consulter l'outil d’opt-out de la Network Advertising Initiative (NAI)(https://www.networkadvertising.org/choices/) et/ou le programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance (DAA) pour la publicité comportementale en ligne (https://youradchoices.com/) ou, pour les utilisateurs basés en Europe, la page d’opt-out de l'EDAA(https://youronlinechoices.eu/). Veuillez noter que toute option d’opt-out que vous exercez dans le cadre de ces programmes s'appliquera à la publicité basée sur les centres d'intérêt des tiers que vous avez sélectionnés, mais permettra toujours la collecte de données à d'autres fins, notamment la recherche, l'analytique et les opérations internes. Vous pouvez continuer à recevoir des publicités, mais elles seront peut-être moins pertinentes par rapport à vos intérêts.

Nous pouvons travailler avec des tiers (tels que Facebook et Instagram) pour vous diffuser des publicités dans le cadre d'une campagne personnalisée sur leurs plateformes. Si vous préférez ne pas voir de publicités personnalisées de notre part, vous pouvez généralement le faire en modifiant les paramètres de votre compte ou vos préférences sur ces plateformes.

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir certaines communications promotionnelles ou marketing de notre part en utilisant le lien de désinscription figurant dans les courriels que nous envoyons. Veuillez noter que si vous avez un compte chez nous et que vous refusez de recevoir des communications promotionnelles et marketing de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, par exemple des courriels relatifs au service.

Vous pouvez refuser que vos informations personnelles soient divulguées à des tiers comme décrit dans la présente politique à la section intitulée « Divulgation de vos informations », ou utilisées à des fins substantiellement différentes de celles pour lesquelles nous avons collecté vos informations à l'origine, après que nous vous ayons informé de l'utilisation différente. Toutefois, comme nous l'avons déjà expliqué, le fait de ne pas fournir vos informations ou de ne pas permettre que nous utilisions vos informations à d'autres fins peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités des Services.

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet et de nous demander de les corriger, de les modifier ou de les supprimer lorsqu'elles sont inexactes ou qu'elles ont été traitées en violation de la législation applicable, sauf dans les cas où la charge ou les frais liés à cet accès seraient disproportionnés par rapport aux risques liés à vos droits et préoccupations en matière de protection de la vie privée dans le cadre de votre demande, ou que cela violerait les droits d'autres personnes.

Pour exercer vos droits tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité, en particulier dans la section intitulée « Vos choix », vous pouvez nous contacter en soumettant ce formulaire, en envoyant un courriel à l'adresse privacyandsecurity@prosci.com, en nous appelant au +1 970 203 9332 ou au numéro gratuit 1 800 700 2831, ou en nous écrivant à l'adresse indiquée à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web fournis par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité applicables de ces tiers si vous choisissez de suivre les liens fournis.

Comment nous protégeons vos informations

Nous instaurons des garanties raisonnablement conçues pour protéger les informations collectées par le biais des Services. Toutefois, veuillez noter que nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations et que nous ne le faisons pas, car aucune méthode de stockage ou de transmission des données n'est sûre à 100 %.

Transferts de données

Le siège de Prosci se situe aux États-Unis, et nous traitons et stockons aux États-Unis les informations que nous collectons auprès de vous, quel que soit votre lieu de résidence. Si vous êtes basé en dehors des États-Unis, nous transférons vos informations personnelles et les traitons sur des serveurs situés aux États-Unis, une juridiction qui n’offre pas forcément un degré de protection des données équivalent à celui de votre juridiction d'origine. En référence à la section intitulée « Divulgation de vos informations » ci-dessus, vos informations personnelles peuvent également être transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres juridictions où les tiers sont situés ou à partir desquelles les tiers nous fournissent des services. Ces transferts et le traitement de vos informations personnelles sont nécessaires pour fournir nos Services. En nous soumettant vos informations personnelles, vous comprenez et acceptez le transfert de ces informations tel que décrit ci-dessus.

Cadre de protection des données UE-États-Unis et extension au Royaume-Uni du Cadre de protection des données UE-États-Unis

Prosci se conforme au Cadre de protection des données UE-États-Unis (CPD UE-US) et, le cas échéant, l'extension au Royaume-Uni du CPD UE-US tel que défini par le Département du commerce des États-Unis. Prosci a certifié au Département du commerce des États-Unis que nous adhérons aux Principes du Cadre de protection des données (« Principes du CPD UE-US ») pour le traitement des données personnelles reçues de l'Union européenne en vertu du CPD UE-US et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) sur la base de l'extension au Royaume-Uni du CPD UE-US. En cas de conflit entre les dispositions de la présente Politique de confidentialité et les Principes du CPD UE-US, ces derniers l’emportent. Pour en savoir plus sur le programme du Cadre de protection des données (CPD) et pour consulter notre certification, rendez-vous sur https://www.dataprivacyframework.gov/.

Prosci est responsable du traitement des informations personnelles que nous recevons dans le cadre du CPD UE-US et de l'extension au Royaume-Uni du CPD UE-US, et, par la suite, des transferts à un tiers agissant en tant qu'agent pour notre compte. Prosci se conforme aux Principes du Cadre de protection des données UE-US pour tous les transferts ultérieurs d'informations personnelles à partir de l'UE, du Royaume-Uni (et de Gibraltar), y compris en étant responsable du transfert ultérieur d'informations personnelles.

Conformément au CPD UE-US et à l'extension au Royaume-Uni du CPD UE-US, Prosci s'engage à régler les réclamations liées aux Principes du CPD UE-US concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Les ressortissants de l'UE et du Royaume-Uni ayant des demandes ou des réclamations concernant notre traitement des données personnelles reçues ou l'accès à vos données personnelles collectées, en vertu du CPD UE-US et à l'extension au Royaume-Uni du CPD UE-US, doivent d'abord contacter Prosci à l'adresse privacyandsecurity@prosci.com ou :

Prosci, Inc.
Attn: Legal Department
2950 E. Harmony Road, Suite 150
Fort Collins, CO 80528
États-Unis

Conformément au CPD UE-US et à l'extension au Royaume-Uni du CPD UE-US, Prosci s'engage à transmettre les réclamations non réglées concernant le traitement des données personnelles reçues en vertu du CPD UE-US et de l'extension au Royaume-Uni du CPD UE-US à JAMS, un prestataire de services de règlement extrajudiciaire des litiges basé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception de votre plainte liée aux Principes du CPD dans un délai raisonnable, ou si vous jugez que nous n'avons pas traité votre réclamation liée aux Principes du CPD de façon satisfaisante, rendez-vous sur https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution pour plus d'informations ou pour déposer une réclamation. Les services de JAMS vous sont fournis gratuitement.

Comme expliqué plus en détail dans le CPD UE-US, une option d'arbitrage contraignante vous sera également proposée afin de traiter les réclamations résiduelles qui n'auraient pas été réglées par d'autres moyens. Pour plus d'informations sur les circonstances dans lesquelles l'arbitrage contraignant peut être invoqué, rendez-vous sur https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2.

La Federal Trade Commission est compétente en matière de respect par Prosci du CPD UE-US et de l'extension au Royaume-Uni du CPD UE-US.

Informations complémentaires pour les résidents de Californie

Cette section s'applique uniquement aux résidents de l'État de Californie, et décrit de manière générale la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles des résidents de Californie et de leur foyer (« Informations personnelles de Californie »).

Cette section ne s'applique que dans la mesure où nous contrôlons les finalités et les moyens du traitement d’Informations personnelles en Californie, et que nous sommes par ailleurs considérés comme une entreprise soumise à la loi CCPA. Elle ne s'applique pas aux informations personnelles exclues ou exonérées des exigences de la Loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act of 2018), telle que modifiée par la Loi californienne sur les droits à la protection de la vie privée (California Privacy Rights Act) (« CCPA »).

Informations personnelles de Californie que nous collectons

Nous pouvons collecter, et pouvons avoir collecté au cours des 12 mois précédents, les catégories suivantes d'Informations personnelles de Californie, comme décrit plus en détail ci-dessus dans la section « Informations collectées » :

• Identifiants, y compris les identifiants en ligne.
• Informations commerciales.
• Informations relatives à Internet et à d'autres activités électroniques.
• Conclusions tirées de votre activité.
• Données de géolocalisation.
• Informations professionnelles ou liées à l'emploi qui peuvent aussi inclure des caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale.
• Autres catégories d'informations personnelles décrites dans le droit californien.

Sources des Informations personnelles de Californie que nous collectons

Nous collectons des Informations personnelles de Californie à partir des sources décrites dans la section « Informations collectées » de la présente Politique de confidentialité.

Finalités de l'utilisation des Informations personnelles de Californie

Nous pouvons collecter et utiliser les catégories d'Informations personnelles de Californie décrites dans la section « Informations personnelles de Californie que nous collectons » ci-dessus à une ou plusieurs des fins commerciales décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus.

Divulgation d'Informations personnelles de Californie à des fins professionnelles

Au cours des 12 derniers mois, il se peut que nous ayons divulgué les catégories d'Informations personnelles de Californie énumérées ci-dessous aux catégories de tiers identifiées ci-dessous à des fins commerciales :

• Identifiants, y compris les identifiants en ligne - avec nos prestataires de services.
• Informations commerciales - avec nos prestataires de services.
• Informations relatives à Internet et à d'autres activités électroniques - avec nos prestataires de services.
• Conclusions tirées de votre activité - avec nos prestataires de services.
• Données de géolocalisation - avec nos prestataires de services.
• Autres catégories d'informations personnelles décrites dans le droit californien - avec nos prestataires de services.

Vente d’Informations personnelles de Californie

Au cours des 12 derniers mois, nous n'avons pas « vendu » ou « partagé » (respectivement sold et shared, selon la définition de ces termes dans la CCPA) des Informations personnelles de Californie. Nous ne vendons pas d'Informations personnelles de Californie et nous n'avons pas connaissance du fait que nous vendions les Informations personnelles de Californie de consommateurs âgés de moins de 16 ans.

Droits et choix en matière d'Informations personnelles de Californie

La CCPA confère aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs Informations personnelles de Californie. La présente section décrit ces droits et explique comment les exercer dans la mesure où nous contrôlons les finalités et les moyens du traitement de vos Informations personnelles de Californie, et où nous sommes par ailleurs considérés comme une « entreprise » (business) au sens de la CCPA.

Accès à des informations spécifiques et droit à la portabilité des données

Les résidents de Californie ont le droit de demander à ce que nous leur communiquions certaines informations concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la vente de leurs Informations personnelles de Californie au cours des 12 derniers mois. Si nous recevons et confirmons une demande vérifiable de consommateur conformément à la section « Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression » ci-dessous, nous vous divulguerons, en fonction de la portée de la demande :

• Les catégories d'Informations personnelles de Californie que nous avons collectées à votre sujet.
• Les catégories de sources des Informations personnelles de Californie que nous avons collectées à votre sujet.
• La finalité commerciale de notre collecte de vos Informations personnelles de Californie.
• Les catégories de tiers avec qui nous partageons vos Informations personnelles de Californie.
• Les éléments spécifiques des Informations personnelles de Californie que nous avons collectées à votre sujet.
• Si nous avons divulgué vos Informations personnelles de Californie à des fins commerciales, une liste des catégories de tiers à qui nous avons divulgué des Informations personnelles de Californie à des fins commerciales, en précisant les catégories d’Informations personnelles de Californie divulguées à ces parties au cours des 12 derniers mois.

Droits de demande de suppression

Les résidents de Californie ont le droit de demander que nous supprimions leurs Informations personnelles de Californie, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur conformément à la section « Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression » ci-dessous, nous supprimerons vos Informations personnelles de Californie de nos dossiers, sauf exception.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de consommateur par l'un des moyens suivants en :

• Envoyant ce formulaire,
• Appelant notre numéro de téléphone gratuit (1-800-700-2831), ou
• Envoyant un courriel à l’adresse privacyandsecurity@prosci.com

Vous pouvez désigner un agent autorisé à soumettre des demandes en votre nom, par le biais d'une autorisation écrite signée qui autorise l'agent à agir en votre nom. Nous pouvons imposer des exigences supplémentaires lorsque la demande est soumise par l'intermédiaire d'un agent autorisé, par exemple en vous demandant de vérifier votre identité directement auprès de nous ou de confirmer directement l'autorisation de l'agent autorisé d'agir en votre nom.

Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données que deux fois sur une période de 12 mois. Votre demande doit contenir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes bien la personne au sujet de qui nous avons recueilli des Informations personnelles de Californie, ou un agent autorisé de cette personne. Afin de vérifier votre demande, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires, dont des informations sur le profil du compte, telles que votre adresse électronique utilisées pour les Services et d'autres éléments d'information nécessaires pour vérifier votre identité. Votre demande doit également être suffisamment détaillée pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des Informations personnelles de Californie si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les Informations personnelles de Californie vous concernent.

La soumission d’une demande vérifiable de consommateur ne nécessite pas la création d'un compte chez nous. Toutefois, si vous disposez d'un compte protégé par un mot de passe, nous considérons que les demandes faites par l'intermédiaire de ce compte ont été suffisamment vérifiées lorsque la demande concerne les Informations personnelles de Californie associées à ce compte.

Toute divulgation que nous réalisons ne couvre que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou que nous sommes autorisés à la refuser, nous vous en informerons, vous ou votre agent autorisé. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format facile à utiliser pour fournir vos Informations personnelles de Californie.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et nous nous réservons le droit de refuser de donner suite à votre demande ou de vous facturer des frais raisonnables pour répondre à votre demande si celle-ci est excessive, répétitive ou manifestement infondée.

Non-discrimination

Sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits d'accès, de portabilité des données, d'opt-out et de suppression décrits ci-dessus.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de confidentialité, à tout moment et sans préavis. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur de la Politique de confidentialité mentionnée ci-dessus. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou que vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont conférés par la présente Politique, vous pouvez nous appeler au +1 970 203 9332 ou au numéro gratuit 1 800 700 2831. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à l'adresse privacyandsecurity@prosci.com, ou nous écrire à l'adresse suivante :

Prosci, Inc.
Attn: Legal Department
2950 E. Harmony Road, Suite 150
Fort Collins, CO 80528
États-Unis

♦ Politique pour l'Espace économique européen

Date d'entrée en vigueur : octobre 2023

1. Qui sommes-nous ?
2. Les données personnelles et la loi
3. Données personnelles que nous collectons auprès de vous
4. Comment nous collectons vos données personnelles
5. Comment nous utilisons vos données personnelles
6. Avec qui nous partageons vos données personnelles
7. Où sont stockées vos données personnelles
8. Durée de conservation des données personnelles
9. Exactitude de vos données personnelles
10. Vos droits
11. Protection de vos données personnelles
12. Liens vers d'autres sites web et réseaux sociaux
13. Adresses IP
14. Cookies - de quoi s’agit-il et comment nous les utilisons
15. Liens utiles

La politique

1. Qui sommes-nous ?

Cette Politique s'applique au groupe européen de sociétés de Prosci, enregistrées et/ou exerçant au Royaume-Uni, en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, au Luxembourg, au Maroc, aux Pays-Bas, en Norvège, au Portugal, en Afrique du Sud, en Espagne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni. Les coordonnées de nos sociétés enregistrées et de nos sites peuvent être consultées sur notre site web.

Nous collectons, traitons, stockons, divulguons et protégeons des informations personnelles (informations permettant d'identifier une personne) afin d'exercer nos activités commerciales et de fournir principalement des services de conseil, de formation et d’accompagnement en matière de gestion du changement, ainsi que le recrutement et la sélection du personnel, des fournisseurs et des produits nécessaires pour vous fournir ces services (les « Services »). Nous n'effectuons pas de prise de décision automatisée ni de profilage.

En nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez que la présente Politique de confidentialité s'applique à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, et vous consentez à ce que nous collections, traitions, stockions et divulguions vos informations personnelles comme indiqué dans la Politique de confidentialité (veuillez consulter la section 2 de la Politique de confidentialité pour connaître nos motifs légitimes pour ce faire, ce qui inclut le consentement à ce que nous utilisions et divulguions vos informations personnelles dans le but pour lequel elles ont été collectées, à moins que vous ne retiriez votre consentement).

Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de la Politique de confidentialité, vous ne devez pas nous fournir vos informations personnelles ni celles de tiers. Veuillez noter que si vous ne nous fournissez pas vos informations personnelles ou si vous retirez le consentement initial que vous avez donné en vertu de la Politique de confidentialité, cela peut nous empêcher de vous fournir des Services ou avoir un impact négatif sur les Services que nous vous fournissons.

2. Les données personnelles et la loi

Les informations personnelles sont définies comme toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Dans certains cas, les lois locales sur la protection des données imposent des pratiques de traitement de l'information plus restrictives que celles énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de traitement des informations et de gestion de votre vie privée conformément à la Loi sur la protection des données 2018 (Data Protection Act 2018), au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK General Data Protection Regulations, UK GDPR), à l'Accord international de transfert de données (International Data Transfer Agreement) pour le transfert international de données personnelles, publié en vertu de la section 119A de la Data Protection Act 2018, et en vigueur à partir du 21 mars 2022 (« IDTA »), au RGPD ((UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) tel qu'applicable et en vigueur dans l'ensemble de l'Union européenne, à la loi n° 09-08 telle que mise en œuvre dans le décret n° 2-09-165 du 21 mai 2009 applicable au Maroc et à la Loi sur la protection des informations personnelles (Protection of Personal Information Act 4 of 2013, POPIA) tel qu'appliquée en Afrique du Sud, y compris tout amendement, mise à jour, modification ou réadoption de ces lois. Les exigences légales directement applicables aux Services sont considérées comme en vigueur par toutes les parties impliquées dans les Services, et font partie de la présente Politique de confidentialité (sauf disposition contraire écrite).  

Lorsque nous traitons vos données, nous nous appuyons sur un ou plusieurs motifs légitimes pour traiter vos informations personnelles. Nous ne traiterons vos informations personnelles que pour un ou plusieurs des motifs légitimes suivants : 

Consentement spécifique - vous avez donné votre consentement à ce traitement en nous fournissant volontairement vos informations personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, mais cela peut vous empêcher d'utiliser nos Services par la suite. 

Exécution d'un contrat - le traitement est nécessaire pour vous fournir nos Services.

Obligation légale - le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales.

Intérêt légitime - lorsque cela est raisonnablement nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux de tiers.

3. Données personnelles que nous collectons auprès de vous

Nous collectons, traitons et stockons généralement les types d'informations personnelles suivants que vous nous fournissez :

• Nom complet

• Courriel

• Adresse postale (le cas échéant)

• Numéro de téléphone

• Intitulé du poste

Outre ce qui précède, nous collectons, traitons et conservons également les types d'informations personnelles suivants, en fonction de la relation qui vous unit à nous :

• Pour les formations en présentiel : régime alimentaire particulier, demandes spéciales, problèmes de santé/mobilité (le cas échéant) et/ou remarques sur les interactions avec le service client

• Pour les formations en distanciel : toute demande spéciale, tout problème de santé (le cas échéant) et/ou toute remarque sur les interactions avec le service client.

• Pour les candidatures : CV et candidatures

• Pour les candidatures retenues : contrôles de pré-embauche effectués par des tiers, informations relatives à la vérification de l'emploi, y compris vérification du casier judiciaire, références de tiers, certifications/licences professionnelles ou d’études, etc.

• Pour les employés : date de naissance, genre, toute information personnelle ou médicale que vous choisissez de partager avec nous, dossiers de formation et de perfectionnement (y compris les certifications), documents d'identification, documents de vérification du droit à travailler, toute information supplémentaire à l'appui de votre emploi chez nous, prestations sociales et coordonnées d'un tiers en cas d'urgence.

Lorsque vous fournissez des informations personnelles au nom d'un tiers, par exemple en fournissant les coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence ou d'un référent, vous reconnaissez avoir obtenu le consentement de l'autre personne (le tiers) pour que nous puissions collecter, utiliser et divulguer ses informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité, et avoir informé le tiers de vos actions et de la présente Politique de confidentialité. 

4. Comment nous collectons vos données personnelles

Vous pouvez choisir de partager vos données personnelles avec nous par différents moyens, notamment en faisant une demande en ligne ou en achetant nos Services sur notre/nos sites web, ou en participant à l'un de nos cours ou ateliers, en visitant notre/nos sites web par le biais de cookies, en nous envoyant un courriel, en répondant à une enquête, par le biais d'un site web tiers pour les demandes d'emploi, via des tiers en tant que référents désignés, ou en fournissant vos coordonnées par courrier ou par téléphone, ou en remplissant un formulaire interne pour fournir des documents justificatifs relatifs à votre emploi ou votre statut contractuel auprès de nous. Exemples : lorsque vous vous abonnez à l'un de nos Services, que vous vous inscrivez à des bulletins d'information, obtenez des téléchargements, que vous vous inscrivez à des événements et à des webinaires en ligne, nous contactez par le biais de réseaux sociaux, de la comptabilité et de l'administration (d'entreprise à entreprise) ou postulez à une offre d'emploi. Vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations personnelles que nous vous demandons par l'intermédiaire des Services. Cependant, le fait de ne pas fournir les informations demandées peut restreindre votre capacité à utiliser certaines fonctions des Services. 

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que vous nous avez communiquées pour fournir nos Services, répondre à vos demandes, améliorer nos Services, mener à bien des recherches et des analyses relatives aux Services que nous fournissons, personnaliser votre expérience, surveiller l'utilisation des Services, fournir un retour d'information aux tiers figurant sur les Services, afficher des publicités pertinentes, faire la promotion de nos Services, fournir un service client, vous contacter, recruter, sauvegarder nos systèmes, permettre une reprise après sinistre et améliorer la sécurité des Services.

Nous conservons vos coordonnées afin de pouvoir vous fournir des informations sur nos produits et Services légitimement susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de répondre à des enquêtes dans le cadre de nos recherches (en y répondant à votre discrétion). vous avez la possibilité de vous désabonner de ces communications à tout moment. 

6. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec votre consentement, si cela est nécessaire pour effectuer une transaction ou fournir un produit ou un Service que vous avez demandé ou autorisé et lorsque nous avons une base légale pour le faire (voir clause 2). Cela inclut le partage de vos données personnelles avec nos sous-traitants, nos filiales et lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.  

Nous pouvons divulguer tout ou partie de vos informations personnelles à :

• Tout membre de notre organisation ou de notre groupe, y compris les employés de nos filiales mondiales mentionnées dans la Déclaration de politique générale ci-dessus,

• D’autres sous-traitants et fournisseurs tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de prestations, les prestataires de services de voyage, les fournisseurs de services informatiques et les fournisseurs d'hébergement de données, les parties qui rendent possible le travail à distance sur les sites des clients, nos banques et nos conseillers commerciaux externes, tels que les avocats, les comptables et les commissaires aux comptes.

Nous vous garantissons que nos sous-traitants disposent d'accords contractuels intégrant des dispositions relatives à la protection des données, comme l'exige la loi. Vous pouvez consulter notre liste de sous-traitants en cliquant ici : https://www.prosci.com/legal/subprocessors. En cas de vente, de fusion, de scission, d'acquisition ou d'autre réorganisation des entreprises, vos données personnelles seront partagées et traitées conformément à nos intérêts légitimes et à ceux des tiers concernés. Dans tous les cas, le partage des données n'aura lieu que lorsque des contrats appropriés, comprenant des obligations de confidentialité et/ou de transfert de données (le cas échéant), auront été conclus avec le(s) destinataire(s) prévu(s) de vos données.

Nous divulguerons vos informations personnelles si nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager pour nous conformer à une obligation légale, faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos entreprises, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit, ou pour nous conformer à la réglementation du gouvernement britannique ou de l'UE. 

7. Où sont stockées vos données personnelles

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous sont stockées dans des centres de données professionnels situés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et/ou aux États-Unis d'Amérique.

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées aux États-Unis et gérées par des sous-traitants qui nous aident à vous fournir nos Services. Les données personnelles des employés et des sous-traitants peuvent être partagées avec des tiers et transférées vers leur destination de stockage et de traitement secondaire lorsque cela est nécessaire aux modalités de livraison aux clients, y compris les déplacements professionnels, etc. Notre liste de sous-traitants ultérieurs peut être consultée (voir clause 6).  

8. Durée de conservation des données personnelles

Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance. Nous pouvons conserver les détails de vos visites sur notre/nos sites web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, ainsi qu'un enregistrement des ressources auxquelles vous accédez.

Nous pouvons conserver une trace de vos préférences et intérêts sur le site web, d'autres informations pertinentes pour les enquêtes clients, des offres que nous proposons et des détails des transactions que vous effectuez sur le site web et de l'exécution de vos commandes.

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 7 ans, avec les exceptions suivantes :

• Les dossiers de formation sont conservés à perpétuité pour attester de l'achèvement de votre formation.

• Les candidatures et les CV qui n'ont pas été retenus sont supprimés une fois que le poste a été pourvu.

• Les dossiers du personnel, les documents d'identification et les documents de vérification du droit à travailler sont conservés pendant toute la durée du contrat de travail et pendant sept ans après sa cessation.

9. Exactitude de vos données personnelles

Nous nous efforçons de veiller à l'exactitude et à l'exhaustivité de vos informations personnelles. Toutefois, vous pouvez nous aider en nous contactant en cas de modification de vos informations personnelles, ou si vous vous rendez compte que nous possédons des informations personnelles inexactes vous concernant, à l’aide des coordonnées indiquées dans notre Déclaration de politique générale ci-dessus. Nous ne serons pas responsables des pertes résultant de l'inexactitude, de l'inauthenticité, de l'insuffisance ou de l'incomplétude des informations personnelles que vous, ou une personne agissant en votre nom, nous fournissez.

Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes et souhaitez qu'elles soient modifiées, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans notre Déclaration de politique générale ci-dessus.

10. Vos droits

En tout état de cause, vous possédez les droits suivants :

• Votre droit d'accès : vous pouvez demander des copies de vos informations personnelles.

• Votre droit de rectification : vous pouvez nous demander de rectifier des informations personnelles que vous jugez inexactes ou incomplètes.

• Votre droit à la suppression : vous pouvez nous demander d'effacer vos informations personnelles, sauf si nous avons l'obligation légale de conserver vos données, auquel cas vous pouvez demander une restriction du traitement de vos données personnelles. 

• Votre droit de vous opposer au traitement : vous pouvez vous opposer au traitement si nous sommes en mesure de traiter vos informations car le processus fait partie de nos tâches publiques ou qu'il est dans notre intérêt légitime.

• Votre droit à la portabilité des données : ce droit ne s'applique qu'aux informations que vous nous avez fournies. Vous pouvez nous demander de transférer les informations que vous nous avez communiquées d'une organisation à une autre, ou de vous les transmettre. Ce droit ne s'applique que si nous traitons des informations sur la base de votre consentement, ou dans le cadre d'un contrat ou de discussions en vue de conclure un contrat, et que le traitement est automatisé.

Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos droits à l’aide des coordonnées fournies dans la Déclaration de politique générale ci-dessus. Vous pouvez aussi nous demander à tout moment de ne plus vous envoyer de communications commerciales par courriel, à l’aide des coordonnées figurant dans la Déclaration de politique générale ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les courriels commerciaux que vous pouvez recevoir de notre part. 

11. Protection de vos données personnelles

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures de sécurité technologiques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, l'altération et la divulgation non autorisés.  Nous nous félicitons d'être certifiés Cyber Essentials Plus (un programme soutenu par le gouvernement britannique qui aide à protéger une organisation contre toute une série de cyber-attaques parmi les plus courantes). Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site. Toute transmission se fait à vos risques et périls.

Une fois que nous avons reçu vos informations personnelles, nous les gérons conformément aux pratiques de sécurité reconnues dans le secteur afin de les protéger le mieux possible, mais nous ne pouvons garantir que les mesures de sécurité que nous avons mises en place ne seront jamais déjouées ou défaillantes, ou que ces mesures seront toujours suffisantes ou efficaces.

Remarques :

• Vos informations personnelles ne seront consultées que par les personnes qui ont une raison légitime de le faire,

• Vos données personnelles peuvent être traitées par du personnel exerçant en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos sous-traitants,

• Les tiers autorisés à accéder, stocker et gérer nos ensembles de données (qui comprennent vos informations personnelles) sont liés par des accords de confidentialité,

• Notre site web est jugé conforme à la norme PCI.

Nous ne collectons, n'accédons, ne stockons ni ne traitons aucune information de paiement sur nos sites web. Le traitement des transactions de paiement est effectué par une passerelle de paiement sécurisée tierce nommée Stripe. Pour en savoir plus sur Stripe, consultez notre liste de sous-traitants ou la Politique de confidentialité de Stripe. 

12. Liens vers d'autres sites web et réseaux sociaux

Nos sites web et les autres communications que vous recevez de notre part peuvent contenir des liens vers d'autres sites web intéressants. Si vous utilisez ces liens, sachez que nous n'avons aucun contrôle sur ces autres sites web et que nous ne saurions donc être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites. Ces sites ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité. Veuillez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question. 

Vos interactions avec nous sur l'un de nos réseaux sociaux sont régies par les politiques de confidentialité des plateformes tierces, y compris, mais sans s'y limiter, LinkedIn, YouTube, Vimeo, X et Vidyard. Veuillez consulter leur politique de confidentialité avant d'explorer leurs pages.  

13. Adresses IP

Lorsque vous accédez à notre site web, utilisez l'une de nos applications mobiles ou ouvrez une correspondance électronique ou des communications de notre part, nos serveurs peuvent enregistrer des données concernant votre appareil et le réseau que vous utilisez pour vous connecter à nous, y compris votre adresse IP. Nous pouvons utiliser les adresses IP pour l'administration système, la recherche de problèmes de sécurité et la compilation de données sur l'utilisation de notre site web, y compris les formulaires web remplis et les téléchargements, et/ou les applications mobiles.

14. Cookies : de quoi s’agit-il et comment nous les utilisons

Les cookies sur nos sites web sont utilisés à des fins diverses, classées dans les catégories suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : ils sont nécessaires au fonctionnement du site web. Il s'agit, par exemple, des cookies permettant aux utilisateurs autorisés de se connecter à des espaces sécurisés du site web.

• Cookies analytiques/de performance : nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment notre site web est utilisé, en analysant les informations sur les pages les plus visitées de notre site web, l’emplacement géographique de nos visiteurs, le temps passé sur le site web et le nombre de fois que les utilisateurs ont cliqué sur un lien, parmi beaucoup d'autres statistiques anonymes utiles. _gat,_gid, et_ga sont activés.

• Cookies de fonctionnalité : ils améliorent les performances fonctionnelles de notre site web et vous facilitent son utilisation. Par exemple, ces cookies sont utilisés pour se souvenir que vous avez déjà visité le site web et avez demandé à y rester connecté si vous avez un compte d'utilisateur. Les cookies sont également utilisés par www.cmcpartnership.com pour protéger la sécurité du site, par exemple en bloquant les soumissions multiples de formulaires. Afin de proposer la meilleure expérience de navigation possible, nous utilisons des cookies de session pour stocker temporairement des données. Les cookies de session sont utilisés pour suivre votre activité lorsque vous passez d'une page à l'autre du site web. Nos cookies de session ne collectent aucune donnée personnelle/traçable vous concernant, et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.

• Cookies de ciblage : ils enregistrent vos visites sur nos sites web, en identifiant les pages web que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis.

Suppression et gestion des cookies

Pour que vous puissiez garder le contrôle de votre vie privée à tout moment, tous les navigateurs web vous donnent la possibilité de désactiver les cookies. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies HTTP. Pour en savoir plus sur les cookies HTTP et sur la manière de les désactiver, les liens suivants peuvent être utiles. Vous pouvez aussi utiliser l'option « Aide » de votre navigateur, qui devrait vous indiquer comment ne plus accepter de nouveaux cookies.

• Paramètres des cookies sur Internet Explorer

• Paramètres des cookies sur Firefox

• Paramètres des cookies sur Chrome

• Paramètres des cookies sur Safari web et iOS

15. Liens utiles

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection de la vie privée, les cookies et leur utilisation sur Internet, les liens suivants peuvent vous être utiles :

• Guide des cookies Microsoft

• All About Cookies

• Bureau du commissaire à l'information (Information Commissioner’s Office, ICO) du Royaume-Uni

• La société Prosci UK Limited est enregistrée en tant que responsable du traitement des données auprès de l'ICO (numéro d'enregistrement ZB725789).

• Informations officielles sur le RGPD de l'UE

♦ Politique pour l'Amérique latine

Date d'entrée en vigueur : janvier 2023

Vous vous trouvez dans un espace sûr et responsable qui respecte les droits de toutes les personnes interagissant avec nous par le biais de https://www.prosci.com/es/.

À travers cette cette politique, Prosci Iberia & Latam réitère son engagement à respecter la législation applicable et à protéger les données personnelles des utilisateurs qui interagissent avec ce site web.

Ce site Internet respecte toutes les réglementations qui protègent les informations personnelles de ses utilisateurs et acheteurs, à savoir :

• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
• La loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre).

En acceptant cette Politique de confidentialité, vous donnez votre consentement éclairé, exprès, libre et sans équivoque pour que les données que vous fournissez soient traitées par Professional Science S de R.L. de C.V., en tant que responsable du traitement, et pour que les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles prévues par la réglementation en vigueur soient appliquées.

Qui est le responsable du traitement des données ?

• Responsable : PROFESSIONAL SCIENCE S de R.L. de C.V et PROSCI IBERICA SL
• NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : B88080296
• Adresse Iberia : Avenida de Brasil, 6 1°, 28020 Madrid, Espagne
• Adresse Latam : Insurgentes Sur 586-402, Col. Del Valle, Ciudad de México, Mexique.
• Données du registre du commerce : REGISTRO MERCANTIL DE ALICANTE (Registre du commerce d'Alicante)
• Ville : Madrid Volume : 37570 Folio : 9 Livre : 8
• Page : M-669.659 Date : 11 avril 2018
• Courriel : contacto.iberia@prosci.com contacto.latam@prosci.com
• Activité : Conseil et formation

Les données personnelles collectées et traitées sur ce site web sont fournies directement par les utilisateurs ; plus précisément, les données sont collectées et traitées à partir des sources suivantes :

• Formulaire de contact
• Formulaire de contrat pour les formations, événements et ateliers
• Formulaires d'inscription à une liste de diffusion
• Formulaires d'inscription et d'accès pour les utilisateurs enregistrés.

En tant qu'utilisateur, vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez pour accéder au Service, avant et pendant son utilisation, sont vraies, complètes et exactes.

Confidentialité maximale dans tous nos services

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous nous engageons à respecter le droit de nos clients et étudiants à la protection de leur vie privée. Nous ne collecterons que les informations strictement nécessaires à l'exécution des tâches pour lesquelles nos formations, ateliers et événements ont été demandés, toujours avec l'autorisation correspondante de l'étudiant ou du client.

Légitimité du traitement de vos données

Pour nous contacter ou demander des informations sur la plateforme de formation, il est nécessaire d'accepter la présente Politique de confidentialité. La base juridique du traitement des données des personnes qui achètent des formations ou des services proposés sur ce site web par Prosci Iberia & Latam est l'exécution du contrat.

Catégorie de données personnelles requises

• Pour nous contacter : des données d'identité sont nécessaires (nom et prénom, adresse électronique).
• Pour payer une formation, un atelier ou un événement : les nom et prénom, l'adresse, les informations d’identité (DNI), l'adresse électronique et les données de paiement sont nécessaires.
• Pour s'abonner : nom d'utilisateur et adresse électronique.
• Pour s'inscrire : si vous avez déjà suivi l'une de nos formations ou que vous vous êtes inscrit à notre programme de certification Prosci® International, vous pouvez vous inscrire et accéder à notre plateforme avec le nom d'utilisateur et le mot de passe qui vous seront attribués et que vous pourrez modifier.

À quelles finalités vos données personnelles sont-elles traitées ?

L'envoi de données personnelles sur ce site web est obligatoire pour contacter, commenter, s'abonner au blog et demander l'un des services proposés par Prosci Iberia & Latam.

• Services de conseil et/ou de formation, mentorat, accompagnement.
• Organisation d'ateliers et de webinaires publics directement ou par l’intermédiaire d’une entreprise : les données sont collectées par le biais des formulaires figurant sur ce site web. Dans chaque formulaire, nous indiquons les finalités spécifiques du traitement ; les données requises sont adéquates et pertinentes au regard de la finalité communiquée.

Plus précisément, ce site web traite des données aux fins suivantes :

• Pour fournir des services achetés, accompagner les étudiants qui payent pour des formations, des événements ou des ateliers, gérer les commandes des magasins.
• Pour gérer les inscriptions au programme de certification Prosci® International, et envoyer les informations demandées par les parties intéressées.
• Pour gérer notre liste d'abonnés.
• Pour évaluer l'opinion et la satisfaction des clients qui achètent des formations.
• Pour promouvoir les services de Prosci Iberia & Latam : par exemple, si l'utilisateur laisse ses informations personnelles dans l'un des formulaires de contact, Prosci Iberia & Latam peut utiliser ces données pour lui envoyer des informations sur ses services au besoin.
• Pour gérer la liste des abonnés, envoyer des bulletins d'information, des promotions et des offres spéciales.
• Pour modérer et répondre aux commentaires des utilisateurs sur le blog.

Dans chaque cas, vous serez informé spécifiquement de la finalité de chaque traitement, et aurez tous les droits sur vos données personnelles et leur utilisation et pourrez les exercer à tout moment.

S’il y a lieu, nous vous demanderons votre consentement spécifique au traitement de vos informations aux fins indiquées.

En aucun cas nous ne transférerons vos données à des tiers sans vous en informer au préalable et vous demander votre consentement.

Les données personnelles seront également traitées dans le but de :

• Respecter les obligations légales : par exemple, répondre à une procédure judiciaire ou à une exigence d'une autorité de contrôle compétente, telle que l'Agence espagnole de protection des données.
• Protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs et des tiers, ainsi que les nôtres.
• Fournir des informations aux représentants et aux conseillers, y compris les avocats et les conseillers fiscaux, afin de nous aider à nous conformer à nos exigences légales, fiscales ou de sécurité.
• Assurer la continuité et améliorer les services proposés sur ce site web.
• Nous collectons également d'autres données non identifiables obtenues par le biais de certains cookies, qui sont téléchargés sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il navigue sur ce site web et qui sont détaillés dans la politique en matière de cookies.
• Pour gérer les réseaux sociaux, y compris les systèmes de messagerie tels que WhatsApp. Prosci Iberia & Latam est présent sur les réseaux sociaux. Le traitement des données effectué par les personnes qui s’abonnent aux pages officielles de Prosci Iberia & Latam sur les réseaux sociaux sera régi par cette section, ainsi que par les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité et la réglementation sur l’accès applicables au réseau social concerné et préalablement acceptés par l'utilisateur. Prosci Iberia & Latam traitera vos données afin de gérer correctement sa présence sur le réseau social, de vous informer de ses activités, ses produits ou ses services, et pour toute autre finalité autorisée par la réglementation des réseaux sociaux concernés. En aucun cas nous n'utiliserons les profils des personnes qui nous suivent sur les réseaux sociaux pour envoyer des publicités individuellement.

Prosci Iberia & Latam ne vend pas, ne loue pas et ne transfère pas les données personnelles de ses utilisateurs ou des participants à ses formations à des tiers sans leur consentement.

Quels sont vos droits lorsque vous fournissez vos données ?

Pour vous aider à assurer la protection et la confidentialité de vos données personnelles, le RGPD vous confère plusieurs droits grâce auxquels vous pouvez faire une demande spécifique, et avoir la garantie que les données personnelles que vous fournissez sur ce site web ne sont pas utilisées à des fins qui ne sont pas légitimes par rapport à l'objectif pour lequel vous nous les avez fournies.

En particulier, vous possédez les droits suivants :

• Accéder aux informations sur vos Données personnelles : vous avez le droit de savoir si et comment vos Données personnelles sont utilisées sur ce site web.
• Vérifier que vos Informations personnelles sont correctes : vous avez le droit de vérifier que les informations vous concernant sont correctes et à jour.
• Supprimer vos données personnelles : vous pouvez demander la suppression des données qui ne sont pas nécessaires pour une finalité spécifique, par exemple un contrat ou une obligation légale. Vous pouvez également retirer tout consentement que vous avez donné précédemment.
• Limiter la façon dont nous utilisons vos données personnelles : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à des fins spécifiques, par exemple pour fournir un service.
• Retirer votre consentement : lorsque des données sont requises sur la base de votre consentement, vous avez le droit de changer d'avis et de retirer votre consentement à tout moment.
• Comment supprimer votre compte : vous pouvez supprimer votre compte en demandant sa suppression à l'adresse électronique appropriée. Si vous choisissez de supprimer votre compte, toutes vos données, y compris les copies de sauvegarde, seront supprimées dans un délai de 90 jours.
• Déposer une plainte auprès de l’autorité locale de contrôle de la protection des données : si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos données sont traitées sur ce site web ou de la manière dont nos avons appliqué vos droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de contrôle de la protection des données.

Avez-vous besoin d'un formulaire pour exercer vos droits ?

Il existe un formulaire pour l'exercice de vos droits : vous pouvez le demander par courriel ou, si vous le préférez, vous pouvez utiliser les formulaires préparés par l'Agence espagnole de protection des données ou par des tiers.

Si vous êtes représenté par quelqu'un, vous devez joindre une copie de votre pièce d'identité ou apposer votre signature électronique. Les formulaires peuvent être déposés en personne ou envoyés par courrier à l'adresse de la personne responsable indiquée au début de ce texte.

Où écrire pour demander l'exercice de ses droits ?

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter privacyandsecurity@prosci.com

Combien de temps vos données seront-elles conservées ?

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous resterez lié en tant qu'utilisateur ou étudiant participant à nos formations.

Une fois que vous vous êtes désengagé, les données personnelles traitées pour chaque finalité seront conservées pendant la durée prévue par la loi, y compris la durée pendant laquelle un juge ou un tribunal peut les exiger conformément au délai de prescription de l'action en justice.

Les données traitées seront conservées jusqu'à l'expiration des délais légaux susmentionnés, s'il existe une obligation légale de les conserver, ou, en l'absence d'un tel délai légal, jusqu'à ce que l'intéressé demande leur suppression ou révoque le consentement accordé.

Toutes les informations et communications relatives à la fourniture des services liés à ce site web seront conservées pendant la durée de la relation commerciale, afin de répondre à d'éventuelles réclamations.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Prestataires de services et consultants
Agences de PROFESSIONAL SCIENCE S de R.L. de C.V et PROSCI IBERICA SL

Agence du Mexique
Insurgentes Sur 586-402, Col. Del Valle, Ciudad de México, Mexique.
Téléphone : +52 55 1107 6758 +52 55 1107 6758

Agence du Chili
Marchant Pereira 150-901, Providencia, Santiago, Chili.
Téléphone : +56 9 9505 3435 +56 9 9505 3435

Organismes d’application de la loi, régulateurs et autres parties pour des raisons légales

À des tiers si la loi l'exige ou si PROFESSIONAL SCIENCE S de R.L. de C. V ou PROSCI IBERICA SL estime raisonnablement qu'une telle action est nécessaire pour (a) se conformer à la loi et aux demandes raisonnables d'application de la loi ; (b) faire respecter nos Conditions d'utilisation ou protéger la sécurité ou l'intégrité de nos Services ou Sites Web ; et/ou (c) exercer ou protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de PROFESSIONAL SCIENCE S de R.L. de C. V ou PROSCI IBERICA SL, de ses clients ou d'autres personnes.

Les informations personnelles collectées peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, et traitées en dehors de l'UE, y compris aux États-Unis ; ces transferts internationaux d'informations personnelles sont nécessaires pour fournir des services aux clients et aux utilisateurs.

Types de données transférées : données de contact, nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.

Enseignants collaborateurs : certaines formations sont élaborées par des professionnels collaborant avec PROSCI IBERIA & LATAM. Vos données seront traitées par ces collaborateurs afin de mettre au point la formation, d'évaluer les étudiants et de suivre l'évolution de chaque étudiant.
Tous ces partenaires ont signé des accords de confidentialité avec PROSCI IBERIA & LATAM en tant que responsable du traitement des données, et ces partenaires ne peuvent traiter vos informations que conformément aux instructions du responsable du traitement des données.

Prestataires de services, tels que les fournisseurs de systèmes et de services informatiques pour l'automatisation du marketing numérique et l'analyse, tels que : HubSpot, Dropbox.

Ceux-ci ont signé un contrat de prestation de services ou de traitement de données qui les oblige à assurer le même niveau de confidentialité et de sécurité que celui que nous appliquons à nos traitements.

Publicité et remarketing

Nous utilisons les informations dont nous disposons pour améliorer nos systèmes de publicité et de mesure, afin de vous montrer des publicités pertinentes de nos services.
Nous utilisons Facebook Ads et LinkedIn Ads, les plateformes publicitaires de Facebook et LinkedIn respectivement, qui nous permettent de créer des campagnes et des publicités. Lors de la création d'une publicité, vous pouvez segmenter votre public en fonction de :

• Leur localisation
• Leurs données démographiques (âge, genre, etc.)
• Leurs centres d’intérêts (activités, loisirs, etc.)
• Ce qu'ils achètent en ligne et par d'autres canaux.

Les données obtenues par le biais des plateformes publicitaires sont soumises à la présente Politique de confidentialité, à partir du moment où l'utilisateur laisse ses données dans le formulaire de ce site web pour s'abonner aux bulletins d’information. En aucun cas les informations provenant de Facebook ou de LinkedIn ne seront utilisées à d'autres fins.

Notification de sécurité et déclaration de violation

PROSCI IBERIA & LATAM prend des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, en tenant compte des risques liés au traitement et à la nature des informations personnelles collectées sur ce site web. Cependant, si PROSCI IBERIA & LATAM détermine que vos données ont été détournées, exposées par une faille de sécurité ou acquises de manière inappropriée par un tiers, PROSCI IBERIA & LATAM vous informera rapidement de cette faille de sécurité, de ce détournement ou de cette acquisition inappropriée.

Exactitude et véracité des données

En tant qu'utilisateur, vous êtes seul responsable de l'exactitude et de la justesse des données que vous soumettez à PROSCI IBERIA & LATAM, et exonérez PROSCI IBERIA & LATAM de toute responsabilité à cet égard.

Les utilisateurs garantissent et répondent, en tout état de cause, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les tenir à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire de contact ou d'abonnement.

Droit applicable et juridiction

Les relations entre PROSCI IBERIA & LATAM et l'UTILISATEUR sont régies par le droit espagnol, et tout litige sera soumis aux cours et tribunaux compétents.

Modifications de la Politique de confidentialité

PROSCI IBERIA & LATAM se réserve le droit de modifier cette politique afin de l'adapter aux évolutions de la législation ou de la jurisprudence, ainsi qu'aux pratiques sectorielles. Dans ce cas, PROSCI IBERIA & LATAM annoncera sur cette page les changements effectués dans un délai raisonnable avant leur mise en œuvre.

Nous contacter

En cas de doute sur ces conditions légales ou pour toute remarque à propos de prosci.es, l'utilisateur peut nous contacter à l'adresse privacyandsecurity@prosci.com