A importância da integração da mudança individual e organizacional

Atualmente, as organizações introduzem regularmente mudanças complexas para aproveitar as oportunidades e enfrentar os desafios. Essas mudanças podem envolver a adoção de novas estratégias, a melhoria dos processos operacionais ou a implementação de novas plataformas tecnológicas. Independentemente do tipo, muitas mudanças organizacionais afetam a maneira como as pessoas realizam seu trabalho diário. Como o sucesso das mudanças organizacionais depende do envolvimento, da adoção e do uso das pessoas, precisamos gerenciar as mudanças nos níveis individual e organizacional ao mesmo tempo.

Gerenciamento de mudanças individuais

O gerenciamento de mudanças é a aplicação de um processo estruturado e de um conjunto de ferramentas para liderar o lado pessoal da mudança a fim de alcançar o resultado desejado. Seja lidando com mudanças em casa, na comunidade ou no trabalho, todos os indivíduos passam por uma jornada previsível - de seu estado atual, passando por um estado de transição, até um estado futuro. O gerenciamento de mudanças individuais consiste em apoiar e capacitar uma pessoa durante a transição, para que ela possa se envolver, adotar e usar uma mudança com sucesso.

O Modelo ADKAR da Prosci para mudanças individuais é um componente-chave da Metodologia Prosci. ADKAR é um acrônimo para os cinco resultados que um indivíduo precisa alcançar para adotar uma mudança com sucesso: Consciência, Desejo, Conhecimento, Habilidade e Reforço.

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Saiba mais

Para permitir que os indivíduos alcancem cada resultado ADKAR e avancem em suas jornadas ADKAR, os profissionais de mudança abordam os pontos de barreira ao longo do caminho. Isso inclui responder a estas perguntas:

Conscientização da necessidade de mudança

• Por que a mudança está acontecendo?
• Por que a mudança está ocorrendo agora?
• Qual é o risco de não mudar?

Desejo de participar e apoiar a mudança

• Quais são os motivadores pessoais e os motivadores organizacionais que me levariam a apoiar a mudança?

Conhecimento sobre como mudar

• Quais são os conhecimentos, as habilidades e os comportamentos necessários durante e após a implementação da mudança?

Capacidade de implementar as habilidades e os comportamentos necessários

• Como posso demonstrar a capacidade de fazer meu trabalho da nova maneira?
• Que barreiras podem me impedir de fazer a mudança?

Reforço para sustentar a mudança

• O que fará com que a mudança seja mantida?
• Quais são as recompensas, o reconhecimento, os incentivos e as consequências?

Como modelo de mudança individual, o Modelo ADKAR ajuda a

• Dar sentido à mudança
• Orientar o desenvolvimento de planos de gerenciamento de mudanças
• Medir o progresso em nível individual e de grupo
• Diagnosticar lacunas quando as pessoas estão "presas" em suas transições
• Desenvolver ações corretivas
• Capacitar os gerentes de pessoal a liderar efetivamente a mudança com suas equipes

Gerenciamento de mudanças organizacionais

O gerenciamento de mudanças organizacionais consiste em identificar, habilitar e executar as ações necessárias no nível da iniciativa para apoiar os indivíduos afetados em suas transições. O Prosci 3-Phase Process permite que os profissionais de mudança atinjam esse objetivo de forma estruturada, repetível e adaptável.

Processo em três fases do Prosci

O Prosci 3-Phase Process para mudança organizacional compreende três fases: Fase 1 - Preparar a abordagem, Fase 2 - Gerenciar a mudança e Fase 3 - Sustentar os resultados.

O processo de três fases da Prosci preenche a lacuna entre a mudança individual e a organizacional. Enquanto o Modelo ADKAR se concentra em como apoiar uma única pessoa para que ela faça uma mudança bem-sucedida, o processo de gerenciamento de mudanças organizacionais se concentra em como viabilizar essas mudanças individuais para toda a organização.

Cada fase inclui estágios com atividades associadas para os profissionais de gerenciamento de mudanças, juntamente com perguntas em linguagem simples destinadas a esclarecer os objetivos e simplificar os conceitos para as partes interessadas:

Fase 1 - Preparar a abordagem

• O que estamos tentando alcançar?
• Quem precisa fazer seu trabalho de forma diferente e como?
• O que será necessário para alcançar o sucesso?

Fase 2 - Gerenciar a mudança

• O que faremos para preparar, equipar e apoiar as pessoas?
• Como estamos nos saindo?
• Que ajustes precisamos fazer?

Fase 3 - Sustentar os resultados

• Onde estamos agora? Já terminamos?
• O que é necessário para garantir que a mudança se mantenha?
• Quem assumirá a responsabilidade e manterá os resultados?

A metodologia Prosci

A Metodologia Prosci integra as abordagens de gerenciamento de mudanças individuais e organizacionais necessárias para obter os benefícios pretendidos com projetos e iniciativas de mudança. Incluindo o Modelo ADKAR, o Processo em 3 Fases da Prosci e o Modelo Prosci Change Triangle (PCT), a Metodologia Prosci oferece uma estrutura abrangente com modelos, ferramentas, avaliações e processos para gerenciar o lado pessoal da mudança.

Por que integrar mudanças individuais e organizacionais?

O gerenciamento eficaz de mudanças requer tanto um modelo de gerenciamento de mudanças individuais quanto um processo de gerenciamento de mudanças organizacionais. O modelo individual fornece uma orientação baseada em resultados, enquanto o processo organizacional fornece uma orientação baseada em atividades.

Sem um modelo de gerenciamento de mudanças individual, é fácil se concentrar na conclusão de atividades (por exemplo, enviar um boletim informativo) em vez de se concentrar no que precisa ser alcançado (por exemplo, explicar por que a mudança é necessária). Sem um processo de gerenciamento de mudanças organizacionais, as mudanças que afetam dezenas, centenas ou milhares de pessoas rapidamente se tornam incontroláveis.

O gerenciamento de mudanças bem-sucedido resulta da integração de uma abordagem de gerenciamento de mudanças individuais orientada para resultados e um processo de gerenciamento de mudanças organizacionais orientado para atividades. Ao alinhar o que estamos tentando alcançar com o que estamos fazendo, a Metodologia Prosci fornece a estrutura e as ferramentas necessárias para impulsionar os resultados do projeto e os resultados ao gerenciar o lado pessoal da mudança.