Agilidade nas Organizações

Estamos vivendo uma época de grandes mudanças. Mais rápidas, complexas, multifuncionais e multidisciplinares. Ao mesmo tempo, estamos mais conectados e processando mais informações do que jamais estivemos no passado. Para ter sucesso nesse ambiente de mudanças rápidas, simultâneas e intermináveis, as organizações devem aumentar sua agilidade de mudanças, não apenas para prosperar, mas para sobreviver.

Na verdade, os executivos estão começando a reconhecer a importância da agilidade para o sucesso deles. Em uma pesquisa da PwC com 1150 CEOs, 76% disseram que sua capacidade de se adaptar à mudança será uma fonte importante de vantagem competitiva no futuro. Um estudo da McKinsey descobriu que 9 em cada 10 executivos disseram que a agilidade organizacional era fundamental para o sucesso dos negócios e aumentava em importância ao longo do tempo. E o Relatório de Agilidade Organizacional do PMI – Project Management Institute  apresentou a seguinte equação: maior agilidade organizacional = melhor desempenho = melhor vantagem competitiva.

Os vencedores do futuro serão aqueles que podem superar a concorrência e o mercado. Embora a agilidade adquira muita publicidade, ainda existe uma lacuna na compreensão do que a agilidade realmente significa e quais atributos as organizações ágeis compartilham. Este documento explora a agilidade organizacional para para aqueles que estão se comprometendo a construir essa capacidade.

O que a agilidade realmente significa?

“Agilidade” certamente ganhou status nos últimos anos. Através da literatura, você descobrirá muitas definições diferentes de agilidade. Abaixo estão apenas alguns:

• “O poder de se mover com rapidez e facilidade; agilidade.” – Random House Dictionary;
• “A capacidade de identificar e capturar oportunidades mais rapidamente do que os concorrentes” –   artigo da McKinsey Quarterly  Competindo pela agilidade organizacional;
• “Tirar proveito das mudanças – sejam planejadas ou inesperadas – sem ser marginalizado” – Artigo da PWC “Como construir uma base ágil para a mudança”;
• “A capacidade de transformar informação em insight como uma resposta à movimentos de mercado” –  The Economist  Article “ Agilidade organizacional: como as empresas podem sobreviver e prosperar em tempos turbulentos;
• “O resultado da integração entre a atenção às mudanças e a capacidade de usar recursos para responder à essas mudanças, tudo de maneira oportuna, flexível, acessível e relevante” – artigo de Holsapple e Li “Entendendo a Agilidade Organizacional: uma perspectiva de projeto de trabalho”;
• “Organização ágil: aquela que tem a capacidade de responder de forma rápida e eficaz às demandas de mudança, ao mesmo tempo em que fornece continuamente alto desempenho” – Artigo de Daryl Conner, ” As características da execução ágil;
• “Uma capacidade sempre presente para gerenciar múltiplos e complexos portfólios de mudança” – podcast da Accenture “Agilidade corporativa, trabalhando na velocidade da oportunidade”;
• “A velocidade e a habilidade de uma empresa de identificar e reagir a eventos internos e externos que podem ocorrer e ocorrem.” – Artigo da EY “Otimizando e equilibrando a agilidade corporativa para as seguradoras“.

Cada uma dessas definições oferece vislumbres da agilidade e há alguns temas comuns que surgiram a partir delas. A Prosci sintetizou com seis componentes de definição:

1. Habilidade sempre presente no DNA da organização;
2. Superando a concorrência;
3. Antecipando / sintonizado próximas mudanças;
4. Aumentando a velocidade / rapidez de mudança;
5. Proativa (planejada) e reativa (não planejada);
6. Interrupção mínima.

A Prosci conduziu um webinar sobre a construção de agilidade organizacional com mais de 500 participantes que votaram nos componentes de definição de agilidade que tinham mais a ver com eles. Os resultados mostrados abaixo indicam que três elementos foram favorecidos: uma habilidade sempre presente no DNA da organização, Antecipando / sintonizado próximas mudanças e preparação para mudanças proativas (planejadas) e reativas (não planejadas).

Quais são os atributos de uma organização ágil?

Depois de explorar a definição, vamos mudar a conversa rapidamente para: quais atributos são compartilhados por organizações que as tornam ágeis? Tal como acontece com a definição, existem várias perspectivas apresentadas nesta arena. A Prosci pesquisou a literatura e encontrou uma série de organizações com os seus próprios “pilares” ágeis:

• O PMI tem 3
• A PwC tem 5
• A Accenture tem 9
• A xPlane tem 8
• A Conner tem 7

Com base nessa coleção de informações, juntamente com nossa própria pesquisa e experiência com clientes, a Prosci criou os 10 atributos das organizações ágeis.

Esses atributos fazem parte da Avaliação de Atributos da Agilidade. O resultado pode ser parecido com o que é mostrado abaixo:

Durante o webinar “Construindo Agilidade Organizacional da Prosci”, mais de 250 participantes completaram a avaliação descrita acima em tempo real.

Os atributos que os entrevistados obtiveram as maiores pontuações foram:

1. Encorajamos a colaboração em toda a organização;
2. Antecipamos e planejamos as mudanças;
3. Aprimoramos as práticas de gerenciamento de risco.

Os atributos que obtiveram as menores pontuações foram:

1. Somos rápidos na tomada de decisão;
2. Efetivamente priorizamos e gerenciamos nosso portfólio de mudanças;
3. Temos estratégias de gestão de pessoas que dão suporte à agilidade.

Em função do mundo em constantes mudanças e a atenção dos executivos para a agilidade, existe uma tendência para que as organizações que querem vencer, incorporem a agilidade como uma competência, um “estado de ser”.

A capacidade de Gestão de Mudanças como um facilitador crucial

Começamos explorando a agilidade de mudanças, dado o fato de que a capacidade de Gestão de Mudanças organizacional é um facilitador crucial da agilidade. É um dos três pilares do PMI, um dos cinco pilares da PwC e dois dos nove pilares da Accenture. A Prosci passou mais de uma década pesquisando e desenvolvendo como as organizações passam de uma abordagem de projeto a projeto para a criação da capacidade real de Gestão de Mudanças organizacionais.

O que isso significa para você

A velocidade da mudança não está diminuindo e a importância de entregar resultados esperados. Para superar a concorrência, as demandas dos clientes e do mercado, as organizações precisam levar a sério o esforço de construir sua agilidade nas mudanças para se preparar para o que está por vir.