Como Implantar a Gestão de Mudanças na Organização

Muitas organizações estão buscando a aplicação da Gestão de Mudanças especificamente para projetos e iniciativas. As mais inovadoras, no entanto, estão olhando além disso e se perguntando: como podemos implantar a Gestão de Mudanças em toda a empresa? Desde 2005, a Prosci vem realizando pesquisas e desenvolvimento para resolver essa questão. O resultado é a solução Prosci para o Enterprise Change Management (ECM), assunto abordado em nosso Workshop de Implantação da Gestão de Mudanças nas Empresas, que abrange pesquisa, ferramentas e metodologia.

Primeiro, vamos esclarecer o que ECM significa: O Enterprise Change Management é a implantação sistemática de habilidades, ferramentas e processos de Gestão de Mudanças em toda a organização.

Os objetivos do ECM são:

• Melhorar a utilização do capital humano;
• Garantir que todos os projetos entreguem o ROI pela dependência das pessoas;
• Mitigar a saturação de mudanças e seus efeitos prejudiciais;
• Incentivar a agilidade organizacional e a capacidade de responder a quantidades crescentes de mudanças;
• Criar vantagem competitiva.

O ECM gira em torno de três componentes principais:

ECM não é unidimensional. Não se trata apenas de oferecer um programa de treinamento sobre a Gestão de Mudanças, nem de simplesmente testar as avaliações de prontidão em sua metodologia de projeto padrão. Não é apenas uma cultura que abraça a mudança. O Enterprise Change Management requer uma perspectiva holística do que realmente será necessário para mudar a maneira como sua organização prevê, implementa e obtém sucesso com a mudança.

Processos e ferramentas comuns

Existem vários processos para gerenciar o lado humano da mudança. Embora sua organização possa ser bem-sucedida usando qualquer uma dessas, é vantajoso que todos usem uma abordagem comum. Independentemente do método, um processo efetivo de Gestão de Mudanças do ECM deve:

• Ser iniciado quando um novo projeto ou mudança é introduzido e não no ciclo de vida do projeto ou durante a fase de implementação;
• Ser integrado às atividades de Gestão de Projetos como uma frente unificada para implantar a mudança, em vez de apenas um complemento;
• Permitir a criação de uma linguagem comum para a mudança, para que diversas funções em toda a empresa tenham uma compreensão e linguagem compartilhados para usar ao discutir mudanças.

Competência de Liderança

As habilidades de Gestão de Mudanças são evidentes em todas as partes da organização. Enquanto os indivíduos possam frequentemente aplicar (como uma ferramenta para tornar um projeto mais bem-sucedido), o ECM exige que as competências de Gestão de Mudanças permeiem todos os níveis da organização. Como cada empresa é diferente, em geral, os seguintes grupos precisam entender o que é a Gestão de Mudanças e por que ela é importante, bem como desenvolver suas próprias competências para efetivamente envolver-se na disciplina:

• Executivos;
• Líderes e membros da equipe de projeto;
• Profissionais de RH, Treinamento e DO;
• Líderes e supervisores;
• Empregados.

Quando uma organização constrói a capacidade de mudança, os indivíduos consideram “gerenciar efetivamente a mudança” como uma de suas responsabilidades de trabalho. Eles entendem seu papel único e o cumprem.

Capacidade estratégica

Tratar o ECM como um recurso estratégico permite que você crie uma vantagem competitiva para a organização. A Gestão de Mudanças é um componente crítico da agilidade organizacional e como as empresas enfrentam cada vez mais mudanças hoje, é também a capacidade de reagir com rapidez e eficiência é fundamental para o sucesso.

Conclusão

Com os elementos estruturais (processos e ferramentas) e o capital humano (habilidades e competências) em vigor, as organizações podem realmente implantar a Gestão de Mudanças e se destacar no mercado. As que criam recursos de mudança têm uma capacidade maior e podem implementá-las mais rapidamente que seus concorrentes. Construir ECM, no entanto, requer intenção e foco.