Como reconhecer a fadiga da mudança em sua equipe

O que acontece quando muitas mudanças nos projetos ou iniciativas estão atingindo o físico e o emocional das pessoas? Como você pode ajudá-las quando as mudanças continuam acontecendo? Mudanças constantes são quase esperadas hoje, mas você não pode simplesmente aceitar os efeitos negativos. Veja como reconhecer a fadiga, avaliar os impactos e encontrar as soluções.

Saturação de Mudanças X Fadiga de Mudanças

A Saturação da mudança ocorre nas organizações quando mudanças desruptivas excedem a capacidade de adoção das pessoas. Sua organização provavelmente está saturada quando a turbulência se torna a norma, os projetos não são priorizados com facilidade, os gargalos começam a diminuir o progresso e os resultados começam a ser prejudicados.

Quando a organização experimenta a saturação da mudança, os colaboradores começam a exibir sinais de fadiga da mudança tanto no nível pessoal quanto no profissional. É fácil ver os motivos. Somente no último ano, as pessoas foram solicitadas a adotar mudanças associadas ao trabalho remoto, novos modelos de negócios, novas tecnologias, reestruturação organizacional, mudanças políticas e de regulamentos, iniciativas de cultura, digitalização em progresso e muito mais. Além disso, o envolvimento e locais de trabalho virtuais estão criando uma mentalidade sempre ativa que pode desgastar as pessoas.

Mudanças que pressionam sua missão e estratégia hoje

(Fonte: Webinar Prosci, Agilidade organizacional: um imperativo estratégico https://www.prosci.com/resources/webinars) 

Funções mais afetadas pela mudança 

Embora todos sintam os impactos da mudança, a Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças Prosci apresenta que pessoas em certas áreas funcionais experimentam mais saturação de mudanças que outras. Por exemplo. Funções operacionais, atendimento ao cliente, vendas, recursos humanos e, é claro, área de Gestão de Mudanças são as mais afetadas.

Destas funções, líderes e colaboradores experimentam um nível elevado da saturação da mudança. Líderes frequentemente implementam mudanças e vivem os primeiros impactos. E como as mudanças ainda acontecem de cima para baixo nas organizações, os colaboradores tentem a viver os efeitos cumulativos constantes, mais que outras funções.

Sintomas e sinais de fadiga da mudança 

Como você saberá quando as pessoas estão cansadas? O Prosci ADKAR® Model mostra que as pessoas reagem de maneiras previsíveis, incluindo como elas demonstram a fadiga devido à saturação da mudança.

Aqui estão o que podemos encontrar:

• Ruídos: Reclamações mais frequentes sobre as mudanças;
• Apatia: Indiferença crescente sobre as mudanças, com algumas pessoas completamente desengajadas, parando de fazer perguntas;
• Burnout: As pessoas estão visivelmente cansadas;
• Estresse: As pessoas parecem ansiosas com a mudança;
• Resistência: Algumas pessoas retrocedem na mudança com mais energia enquanto outros não resistem em tudo;
• Negativismo: O cinismo prevalece;
• Ceticismo: Pessoas expressam dúvidas sobre o sucesso da mudança.

Quando as pessoas apresentam estes sintomas e sinais, as organizações também sofrem consequências. Por exemplo, pessoas cansadas com a mudança tendem a produzir menos, fazer mais tempo livre e eventualmente saem dos seus empregos com mais frequência. A moral começa a diminuir em toda a organização e as pessoas perdem o foco na base do negócio.

Lidar com a fadiga da mudança nas pessoas 

Trabalhar ativamente para evitar a saturação da mudança nos projetos da sua organização é o ideal. Mas quando você não pode evitar, identificar a fadiga cedo possibilita que você muitas vezes ofereça alívio e evite os impactos negativos a longo prazo sobre as pessoas, projetos e organizações.

Não importa qual abordagem você escolha, ser proativo é a chave:

• Obtenha feedback diretamente dos líderes e colaboradores sobre como eles estão percebendo a mudança e qual o nível eles compreendem;
• Conduza pesquisas de satisfação, entrevistas e sessões de pequenos grupos para perguntar às pessoas sobre a quantidade da mudança que elas estão experimentando e como estão reagindo a isso;
• Gerencie ativamente a alocação e programação de recursos do projeto e use ferramentas de mapeamento e de gestão para avaliar o cansaço dos colaboradores;
• Use avaliações para mensurar a quantidade de mudança e os seus impactos nas pessoas e nos grupos;
• Avalie o tipo e o número de esforços de mudanças em andamento para entender os impactos potenciais nas pessoas. As equipes também podem incluir esta informação nos relatórios regulares;
• Avalie o tempo disponível para lidar com a mudança no nível do colaborador;
• Mensure a taxa de sucesso dos esforços de mudança ao longo do tempo, considerando a quantidade de mudanças que estão acontecendo na organização;
• Conduza observações comparativas para avaliar a quantidade de mudanças que estão ocorrendo e o nível de descontentamento que as pessoas estão exibindo em diferentes partes da organização.

Mitigar a saturação e a fadiga da mudança

Dadas as pressões sobre organizações hoje, a saturação e fadiga da mudança talvez pareçam inevitáveis, mas desenvolver as capacidades certas pode ajudá-lo antes que elas comecem. Ao aplicar as melhores práticas de Gestão de Mudanças, portfólio de mudanças e treinamento, você tem o poder de ajudar as pessoas a prosperar durante as transformações.