Evite estes 05 obstáculos de Gestão de Mudanças

Liderar sua organização através de mudanças bem-sucedidas não é fácil, mas podemos aprender lições valiosas de outras pessoas, graças à Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças da Prosci. Os participantes oferecem insights e dados inestimáveis sobre o que funciona ao implementar uma mudança e, talvez mais importante, o que não funciona. Por meio de muitos insights de profissionais de Gestão de Mudanças em todo o mundo, você pode começar a antecipar e evitar obstáculos comuns ao sucesso. 

Obstáculos da Gestão de Mudanças 

Os participantes da Pesquisa Prosci revelaram seus cinco principais obstáculos: 

1. Falta de apoio executivo e patrocínio ativo; 
2. Falta de comunicação eficaz levou ao desalinhamento 
3. Falta de adesão à mudança e suporte à solução criou resistência 
4. Conhecimento e recursos limitados para Gestão de Mudanças 
5. Cultura e atitude resistentes a mudanças 

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Falta de apoio executivo e patrocínio ativo; 

Os participantes da pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças da Prosci indicaram que muitos executivos não entendem seu papel na Gestão de Mudanças, não entendem quais os recursos são necessários ou qual o propósito da mudança. Esse mal-entendido leva à uma comunicação, visibilidade e transparência inconsciente dentro da organização. As barreiras adicionais que emanam do patrocínio executivo incluem a diminuição do apoio após o go-live, uma falta geral de adesão à mudança e envolvimento pouco frequente. 

Este é o maior obstáculo relatado pelos participantes. Assim como em estudos anteriores, isso revela o impacto significativo que o patrocínio pode ter no trabalho de Gestão de Mudanças. Da mesma forma que um patrocínio eficaz pode mobilizar e ativar uma organização, um patrocínio ruim pode inibir e retardar o progresso. Os colaboradores interpretam o fato de um patrocinador ser ausente ou inativo como uma indicação de quão importante ou sem importância é a iniciativa. 

A análise dos dados do relatório da 11ª edição da pesquisa também mostra uma correlação direta entre eficácia do patrocínio e a probabilidade de atingir os objetivos do projeto. 

A falta de comunicação eficaz levou ao desalinhamento 

Sem uma comunicação eficaz – aquela que é transparente, que conscientiza e que se alinha aos objetivos organizacionais – a confusão e o desalinhamento se tornam um problema para os grupos impactados pela mudança. Como resultado, os participantes gastam mais tempo e recursos para esclarecer papéis, comunicar expectativas e incentivar a adesão. 

A comunicação eficaz durante a mudança começa com o uso de emissores preferidos. Os colaboradores preferem receber mensagens de nível organizacional sobre a mudança dos líderes seniores. Quando se trata de mensagens pessoais sobre a mudança, para responder “O que eu ganho com isso?” os colaboradores querem que seu líder imediato se comunique com eles. 

A falta de adesão à mudança e suporte à solução criou resistência 

Os indivíduos mais propensos a resistir à mudança são aqueles que demonstram engajamento limitado e falta de vontade de adotar novos processos porque não entendem a mudança e temem o “desconhecido”. Esses colaboradores se sentem confortáveis com o estado atual e não tem um desejo geral de adotar as mudanças. 

A resistência está fortemente ligada a pessoas e grupos impactados que não entendem os motivos da organização para que as mudanças ocorram. Criar adesão para a mudança é um passo fundamental em qualquer iniciativa de Gestão de Mudanças bem-sucedida e tem sido um pilar convincente da Metodologia de Gestão de Mudanças da Prosci, incluindo os motivos comerciais para a mudança e respondendo a pergunta “O que eu ganho com isso?” para cada colaborador. 

Conhecimento e recursos limitados para Gestão de Mudanças 

Participantes em todos os níveis organizacionais relataram uma falta de conhecimento sobre o que é Gestão de Mudanças e sobre o valor que ela traz para a organização. Isso torna mais difícil adquirir os recursos e o orçamento necessários para o sucesso. Nesses casos, a liderança sênior e os líderes intermediários não estão dispostos a designar orçamento ou recursos humanos para um projeto de Mudanças porque não veem valor na Gestão de Mudanças. 

Gestão de Mudanças não é uma atividade que pode ser realizada no tempo livre de uma pessoa ou como atividades adicionais, fora do escopo do seu trabalho habitual. De fato, a pesquisa da Prosci demonstra uma forte correlação entre recursos eficazes para atividades de Gestão de Mudanças e cumprir os objetivos do projeto. Para alcançar adoção e uso bem-sucedidos, realizar os benefícios de uma mudança e evitar o custo de não mudar, Gestão de Mudanças precisa ter recursos de acordo com o escopo e a escala da mudança. 

Cultura e atitude resistentes a mudanças 

Um histórico de mudanças fracassadas, a presença de silos e comportamentos resistentes resultam em menor desempenho, menos confiança e menos engajamento dentro da organização. Uma cultura repleta de atitudes ruins e ambiente político, incentiva prioridades individuais, pensamento disruptivo e resistência à mudança. Uma mudança na mentalidade dos colaboradores seria fundamental para mudar a cultura geral e o ambiente da organização. 

Devido à sua natureza complexa ou a um histórico de mudanças fracassadas, a cultura de uma organização pode promover resistência à mudança e à Gestão de Mudanças. Implicações de um ambiente interno político, o controle inadequado do comportamento dos colaboradores e as agendas pessoais também podem ajudar a moldar uma cultura resistente à mudança. 

Além de gerenciar efetivamente as transições individuais, a Gestão de Mudanças bem-sucedida depende do ambiente em que a mudança está ocorrendo. Também é fundamental gerenciar a resistência como parte de abordagem estruturada de Gestão de Mudanças. 

Sucesso com mudança organizacional 

Compreender os obstáculos mais comuns que os profissionais enfrentam durante a mudança pode ajudá-lo a antecipar e evitar obstáculos ao iniciar sua jornada para alcançar o sucesso. Obtenha ainda mais insights de pesquisa, incluindo os maiores contribuintes para alcançar o sucesso, ao assistir ao nosso webinar “Uma miscelânea de insights do último relatório de melhores práticas da Prosci”