Executar Mudanças ou Promover a Adoção?

“Essa reunião tem sido muito esclarecedora, mas já entendi tudo. Preciso voltar para o escritório e fazer algumas coisas.”

Essa foi a resposta de um Diretor de Marketing ao final de uma reunião de liderança, de um dia de duração, sobre os fundamentos da Gestão de Mudanças. Ele também falou sobre como a equipe implementaria o que aprendeu durante a reunião.

Como ele demonstrou, é fácil voltar ao pensamento de que a Gestão de Mudanças é algo agradável, algo que precisa se encaixar em outras prioridades urgentes. Mas pesquisas mostram que para executar mudanças, a competência é muitas vezes o principal ingrediente que faz com que essas outras prioridades sejam bem-sucedidas. Então, como você sabe se está dando à Gestão de Mudanças a prioridade necessária?

Você está executando mudanças ou promovendo adoção?

Veja como o facilitador que estava trabalhando com esse Diretor de Marketing informou por que a Gestão de Mudanças é importante o suficiente para criar ações claras e os próximos passos:

“Está claro que você e todos os membros da equipe executiva aqui têm muitas mudanças em andamento que exigem considerável atenção. Mas quando você retorna ao escritório, minha pergunta é: você quer fazer as coisas ou quer que as coisas sejam adotadas? ”

Toda organização tem muito o que fazer, mas a realidade é que muitas coisas são feitas e nunca entregam o valor total porque as pessoas para quem a mudança aconteceu, encontraram maneiras de atrasar ou desviar a iniciativa. Em outras palavras, elas não adotaram a mudança que foi “executada” e para executar mudanças, a adoção torna-se necessária!

Executar mudanças com a Gestão de Projetos

A maioria das organizações possui sistemas, ferramentas, modelos e métodos para assegurar que as mudanças sejam feitas. A gestão de projetos e a melhoria de processos são apenas dois exemplos de métodos que garantem que as coisas sejam concluídas no prazo, dentro do orçamento e dentro do escopo. No entanto, é possível que as coisas sejam realizadas sem entregar os benefícios pretendidos à organização, porque as pessoas nem sempre adotam totalmente as mudanças feitas.

Por exemplo, quando você compra um Smartphone, certamente experimenta a diferença entre apenas executar as funções primárias daquele aparelho e realmente adotá-lo em sua totalidade. Poucas pessoas realmente usam um Smartphone em sua capacidade total. Nós compramos o telefone com a intenção de adicionar facilidade e simplicidade às nossas vidas, mas sem usá-lo em todo o seu potencial (adotando-o). Com isso, ele não pode entregar todo o seu valor pelo qual foi projetado. Essa falta de adoção completa não é um problema do telefone ou do fabricante, é um problema das pessoas que as utilizam sem o devido conhecimento e requer ferramentas orientadas para promover essa adoção.

A Gestão de Mudanças promove a adoção

Para que qualquer mudança, independentemente do tipo, entregue todo o seu benefício, todos os envolvidos por ela devem ter:

• Consciência dos motivos pelos quais a mudança está acontecendo;
• Motivação para apoiar a mudança;
• Habilidades para ter sucesso no novo ambiente;
• Capacidade de praticar;
• Reforço para sustentar a mudança;

O DESENVOLVIMENTO de cada uma dessas cinco etapas é o processo de adoção de mudanças. Facilitar essa adoção de mudanças individualmente é chamado de Gestão de Mudanças.

Conclusão

Líderes que executam:

• Definem o sucesso de uma mudança apenas como implementação. Eles colocam a Gestão de Mudanças como sendo algo bom para se ter;
• Pensam que a Gestão de Mudanças é importante, mas não investem tempo, dinheiro e pessoas para torná-la realidade.

Líderes que promovem a adoção:

• Definem o sucesso de uma mudança como uma realização dos benefícios;
• Investem em métodos, modelos e ferramentas para facilitar a adoção de mudanças individualmente;
• Modificam seu próprio comportamento para se tornar bons sponsors, porque eles sabem que o patrocínio é o principal contribuinte para o sucesso da mudança;
• Exigem que sua equipe entenda e adote seus respectivos papéis na mudança;
• Equipam as pessoas com o entendimento e as ferramentas necessárias para facilitar a adoção de mudanças.

Qual líder você é?