FERRAMENTAS DE GESTÃO DE MUDANÇAS POR ESTÁGIO

Vender, gerenciar e avaliar: estes são os três estágios que a Prosci identificou para saber onde estamos no processo de Gestão de Mudanças. A ideia foi lançada pelo Diretor de Inovação, Tim Creasey e significa que no estágio vender, você defende a Gestão de Mudanças para a liderança ou para uma equipe de projeto. No estágio gerenciar, você realmente implanta a metodologia e ferramentas de Gestão de Mudanças em um projeto ou iniciativa. Em seguida, no estágio avaliar, você faz auditorias e checa os resultados da sua implantação da Gestão de Mudanças.

VENDER A GESTÃO DE MUDANÇAS

No estágio Vender a Gestão de Mudanças, os profissionais da área trabalham para entrar em um projeto ou iniciativa. Isso tudo vai desde conquistar líderes e equipes de projetos até conseguir comprometimento e prioridade. Você tem o orçamento e os recursos que precisa? Seus executivos estão comprometidos e preparados para serem os patrocinadores que seu projeto precisa?

Neste estágio, os participantes da Pesquisa Prosci em Gestão de Mudanças enfatizaram a importância de fornecer o contexto certo ao falar sobre o valor e a necessidade da disciplina. Praticantes que falam o que um projeto está “perdendo” sem Gestão de Mudanças, não estão comunicando o valor e a necessidade. Mas quando os profissionais falam sobre como os objetivos e resultados de um projeto dependem de um novo caminho para as pessoas, a Gestão de Mudanças torna-se a solução necessária. Ao discutir o valor, os profissionais precisam comunicar o problema real: sua organização precisa obter resultados desse projeto, e muitos desses resultados dependem das pessoas trabalharem de maneira diferente.

A Prosci trabalhou arduamente fornecendo os recursos necessários para ter sucesso na venda de Gestão de Mudanças: A calculadora do ROI – Prosci CMROI™ Calculator – foi projetada para demonstrar aos executivos quanto do ROI de um projeto depende de pessoas fazerem o seu trabalho de maneira diferente. O Business Case de Gestão de Mudanças orienta você sobre como comunicar o valor da Gestão de Mudanças às equipes de projeto na linguagem que eles já conhecem. A série de Webinars Prosci sobre como vender a Gestão de Mudanças, ensina como mudar a conversa para comunicar o valor da disciplina, ao mesmo tempo em que fornece as pesquisas e ferramentas mais atuais para obter obter os recursos necessários e êxito em projetos e iniciativas.

FERRAMENTAS PARA VENDER A GESTÃO DE MUDANÇAS

• Business Case de Gestão de Mudanças
• A calculadora do ROI – Prosci CMROI™ Calculator 
• Webinar: “Como escrever um business case de gestão de mudanças”
• Webinar: “Como calcular o CMROI ™”
• Webinar: “Cinco princípios da Gestão de Mudanças”

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GERENCIAR A MUDANÇA

O estágio Gerenciar a Mudança, é quando você realmente aplica metodologias, ferramentas e faz a Gestão de Mudanças acontecer. Este é o estágio em que desenvolve as estratégias e os planos necessários para impulsionar a adoção e o uso do novo pelas pessoas. Na verdade, é nesse ponto que você usaria a metodologia Prosci 3-Phase Process, a abordagem, baseada em pesquisas, para fazer fazer a Gestão de Mudanças. Neste ponto, você deve ter todo o buy-in e os recursos necessários e agora está pronto para começar a criar e implementar seu plano de comunicação, de patrocinador, de treinamento, de gestão da resistência e muito mais. É também onde você mergulha na integração da Gestão de Mudanças com o gerenciamento de projetos.

Neste estágio, você usaria o Prosci eToolkit do Praticante. Você também pode usar a Biblioteca de Pesquisa de Gestão de Mudanças, com o maior corpo de conhecimento sobre Gestão de Mudanças do mundo. Fazendo pesquisas de palavras-chave, escolhendo itens favoritos, listas de reprodução e escrevendo notas, você pode descobrir como outros profissionais de Gestão de Mudanças lidaram com a resistência ou criaram a adesão dos colaboradores e obter insights à medida que aplica a metodologia no seu projeto ou iniciativa.

FERRAMENTAS PARA GERENCIAR A MUDANÇA

• Practitioner eToolkit – Kit completo com toda a metodologia Prosci de gestão de mudanças para projetos e iniciativas.
• Biblioteca de Pesquisas Prosci em Gestão de Mudanças 
• Webinar: Metodologia Prosci
• Webinar: “Como gerenciar a resistência”
• Webinar: “Como aplicar o modelo ADKAR”

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AVALIAR A GESTÃO DE MUDANÇAS

No estágio Avaliar a Gestão de Mudanças, você concluiu a mudança e agora deve avaliar os resultados. Primeiro, você deve avaliar o quão bem você fez a Gestão de Mudanças para este projeto. Segundo, você deve descobrir como pode melhorar o trabalho que você fez em seu próximo projeto.

O primeiro elemento é uma parte complicada da Gestão de Mudanças que as pessoas vêm tentando descobrir por décadas. A Prosci possui a eBest Practices Audit, uma ferramenta on-line interativa que permite avaliar o quão bem você está fazendo a Gestão de Mudanças em relação às melhores práticas mundiais da área. A Prosci também tem uma ferramenta que oferece uma maneira holística de medir não apenas as atividades que fazemos, mas também os resultados que alcançamos. O Prosci Change Management Scorecard que traz formas de avaliar os resultados da atividade, no nível individual e no nível organizacional.

Para muitas organizações, o segundo elemento nos leva para a questão da agilidade de mudança organizacional, onde as ferramentas e os recursos do ECM (Enterprise Change Management) da Prosci podem ajudar as empresas a incorporar e construir uma capacidade (seja como processo, área ou escritório). Ao incorporar a competência de mudança organizacional, você passa de uma visão de projeto a projeto e, em vez disso, torna a Gestão de Mudanças como parte do DNA da empresa; é nesse momento que ela torna-se a expectativa, não a exceção.

FERRAMENTAS PARA AVALIAR A GESTÃO DE MUDANÇAS

• Auditoria de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças
• Prosci Change Scorecard (em desenvolvimento)
• Auditoria de Maturidade em Gestão de Mudanças
• Webinar: Construindo Agilidade Organizacional
• Webinar: Novas tendências no CM

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Todo projeto de Gestão de Mudanças tem que passar pelos estágios vender, gerenciar e avaliar. Em organizações que percorrem o caminho da construção de competências essenciais de mudança organizacional, os profissionais de mudança provavelmente poderão gastar menos tempo no estágio vender à medida que a disciplina começa a se tornar parte da empresa. Mas, visualizando a Gestão de Mudanças por meio desses três estágios, os profissionais podem entender onde estão. Quer conhecer as ferramentas acima? Faça a Certificação em Gestão de Mudanças Prosci.