O Modelo de Jornada do Praticante de Mudança

O Modelo de Jornada do Praticante de Mudança Prosci mostra como um indivíduo atinge objetivos profissionais na gestão de mudanças. Embora cada jornada seja única, compartilhamos uma base e experiências semelhantes que possibilitam alguns caminhos em comum.

O contexto é crucial para a criação de sentido. Em 2019, a Prosci introduziu o Modelo de Jornada do Praticante de Mudança em 4 aspectos, para mitigar a possível confusão que os profissionais podem sentir após a certificação. Abordar “O que eu sei”, “O que eu faço”, “Como cresço” e Para onde vou” ajuda você a organizar mentalmente o conteúdo da Prosci conforme o contexto do caminho profissional escolhido.

Os 4 aspectos da Jornada
do Praticante de Mudança

O Modelo de Jornada do Praticante de Mudança da Prosci compreende quatro tópicos – Modelos, Metodologia, Prática e Caminho – e visualiza o processo pelo qual uma pessoa passa para atingir seus objetivos de carreira na disciplina de gestão de mudanças.

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1. Modelo: O que eu sei

O que eu sei: modelos e estruturas fundamentais.
“Posso aplicar efetivamente os modelos Prosci.”

Não importa seu papel ou objetivos de carreira, os profissionais de mudança precisam entender os conceitos fundamentais na disciplina de gestão de mudanças. No mínimo, devemos entender o contexto da mudança, o processo de mudança e o “porquê” por trás da gestão de mudanças.

No nível mais básico, sabemos que a gestão de mudanças é um processo e não uma mudança. À medida que uma organização se move do estado atual para um estado futuro desejado, os indivíduos passam por transições pessoais de maneiras diferentes. Se não apoiarmos, equiparmos e capacitarmos as pessoas durante o processo, podemos perdê-las ao longo do caminho. O modelo Estados de Mudança ilustra esse processo.

Estágios da Mudança

Para fazer essa transição com sucesso, um indivíduo precisa progredir em todos os elementos do Modelo ADKAR – Consciência, Desejo, Conhecimento, Habilidade e Reforço. Na Metodologia Prosci, o ADKAR é parte integrante de tudo o que fazemos porque a mudança organizacional é o resultado coletivo de todas essas mudanças individuais.

Quando gerenciamos mudanças no nível organizacional, a proposta unificada de valor nos ajuda a demonstrar aos líderes de projetos que a gestão de mudanças e a gestão de projetos, são disciplinas complementares com um objetivo comum de mudança bem-sucedida. O modelo representa um roteiro de alto nível ou “atuação em change em uma foto” e, ajuda os profissionais de mudança a obterem suporte para integrar o lado técnico e o lado humano da mudança.

Unified Value Proposition

O modelo Prosci Change Triangle (PCT) descreve os 4 aspectos de uma iniciativa bem-sucedida e como esses aspectos se relacionam entre si. O uso desse modelo e o suporte à Avaliação de PCT, equipam os profissionais de mudança para gerenciar proativamente a saúde dos projetos, identificar riscos e melhorar os resultados da iniciativa.

Prosci Change Triangle (PCT) Model

Outros modelos incluem os 10 Aspectos do Impacto da Mudança, 4P’s, Risco e Papéis Essenciais.

2. Metodologia - O que eu faço

Em seguida, avançamos para a Metodologia, que nos ajuda a aprender como pensar sobre a mudança e conectar as atividades aos resultados desejados.

O que eu faço: Uma abordagem para permitir que
o lado humano da mudança gere resultados.
“Posso aplicar efetivamente o Prosci ADKAR® Model, o PCT Model e o Prosci 3-Phase Process”

A Metodologia Prosci é uma abordagem estruturada, adaptável e repetível para habilitar o lado humano da mudança e, finalmente, entregar resultados para a organização.

Composta por três componentes principais: O Prosci ADKAR® Model, o Prosci Change Triangle Model e o Prosci 3-Phase Process. A metodologia é suportada por modelos, processos, ferramentas digitais, pesquisas e recursos adicionais.

O Prosci 3-Phase Process é uma abordagem estruturada e repetível para gerenciar o lado humano da mudança e fornece uma conexão crucial entre a mudança individual e organizacional. Em vez de usar uma lista de verificação de atividades, o processo permite uma abordagem baseada em um questionário. Fazemos perguntas em linguagem simples e usamos as respostas para determinar o que precisamos fazer a seguir.

Ele fornece as dicas e a capacidade de fazer as perguntas certas e, em seguida, combina o ADKAR com atividades organizacionais que geram os resultados necessários. O resultado é um processo de gestão de mudança escalável que preenche a lacuna entre a mudança individual e a organizacional.

Prosci 3-Phase Process and Plain Language Questions

3. Prática - Como eu cresço

Se você apenas passar pelo processo de aprender gestão de mudanças, poderá adquirir “O que eu sei” e “O que eu faço”. Mas melhorar sua prática requer aumentar sua capacidade de obter comprometimento com a gestão de mudanças, medir o desempenho da mudança, permitir o cumprimento do papel, obter adoção e o uso individual e alcançar resultados organizacionais.

Como eu cresço: Compromisso em aplicar a metodologia
para aumentar as habilidades de gestão de mudanças.
“Eu cresço e aprimoro minhas capacidades através da prática.”

Como você pode aumentar suas habilidades, a experiência e a prática geral?

Quando você entra no mundo real com projetos reais, começa a aprender todas as nuances da gestão de mudanças que não pode simplesmente aprender e fazer. Este nível de compreensão vem de fazer o trabalho e construir experiência. Por exemplo, para ser eficaz com mudanças repetíveis ou ágeis, você precisa testar e experimentar as abordagens e, eventualmente, desenvolver a competência.

Comunidades de gestão de mudanças

Trabalhar em comunidades, como associações comerciais e a comunidade de prática de sua organização, também alimenta e aumenta sua prática. A Associação de Profissionais de Gestão de Mudanças (ACMP™) oferece conferências que promovem sua prática. Os praticantes de mudança certificados pela Prosci se conectam por meio de uma comunidade no LinkedIn exclusiva para membros para fazer perguntas, debater ideias e resolver problemas. Essas comunidades são uma fonte de insights, camaradagem e crescimento profissional.

Treinamento e aprendizagem autodirigida
Ao treinar para se tornar um Praticante de Mudança Certificado pela Prosci, você ganha a credencial junto com o acesso ao Prosci Hub Solution Suite, incluindo o Proxima Aplicativo Web, que o guia pela Metodologia Prosci e aprimora sua aplicação de gestão de mudanças ao longo do tempo. As ferramentas digitais também incluem dicas integradas e dados de pesquisas que o envolvem em sua prática e o desafiam a adicionar profundidade no seu conhecimento para alcançar um impacto significativo.

Quando você é mais novo na gestão de mudanças, é útil dar passos menores no início e se concentrar no que está por vir. Recomendamos começar em um projeto menor com menos complexidade e menor risco, para que você possa se sentir confortável com a aplicação dos fundamentos. Isso também cria a oportunidade para você obter uma vitória de projeto para sua organização e demonstrar suas habilidades para colegas e líderes. Embora os fundamentos sempre o sirvam bem, com o tempo você pode descobrir que precisa se inclinar para aplicativos avançados com experiências de aprendizado mais profundas, para poder lidar com as complexidades de projetos de grande escala, alto risco e alto retorno.

Mesmo com treinamento formal e participação em comunidades, a aprendizagem autodirigida é essencial para seu desenvolvimento contínuo como praticante de mudanças, e é por isso que o centro de recursos Prosci compartilha uma riqueza de conteúdos gratuitos, como webinars, e-books, planilhas, histórias de sucesso, resumos de pesquisas, artigos, blog em gestão de mudanças, livros, vídeos do YouTube e Podcasts também são ótimas maneiras de aumentar sua consciência profissional e adquirir novas habilidades.

A experiência é o melhor professor. Treinar outras pessoas em gestão de mudanças aprofundará seu conhecimento e capacidade, reforçando o que você sabe sobre resultados e como a mudança acontece. Muitas vezes, você pode aprender muito mais com o ensino do que com outras experiências de aprendizado, porque deve estar preparado para responder a perguntas, apoiar conceitos com exemplos contextuais e explicar os modelos, metodologias e aplicativos de gestão de mudanças de maneira clara e prática.
Treinar e orientar outras pessoas alimenta seu crescimento profissional por meio de um envolvimento mais informal. Exige que você se coloque no lugar do aluno, verifique suas suposições sobre o que você sabe ser verdade, explore de outras experiências e desafie-se a aprender mais sobre gestão de mudanças para atender às necessidades exclusivas de seu aluno.

4. Caminho - Para onde eu vou

O último aspecto do Modelo de Jornada do Praticante de Mudança é exclusivo para você, o praticante de mudança individual. Para onde você vai em sua carreira depende de seus objetivos pessoais, profissionais e dos trabalhos a serem realizados:

“Quero informar e influenciar o sucesso da mudança em minha organização.”

Trata-se de ajudar as pessoas a desenvolver a mentalidade e as crenças, a linguagem comum e a compreensão do Prosci ADKAR® Model durante a mudança. O resultado desejado é obter o comprometimento dos líderes e equipes de projeto, para abordar o lado humano da mudança e equipá-los com uma compreensão do modelo e do processo de mudança individual.

“Quero liderar e entregar o sucesso do projeto.”

Para obter sucesso nesse tipo de mudança, você deve garantir que as ações e os comportamentos estejam alinhados com as funções, os modelos e a metodologia. O objetivo é entregar os resultados pretendidos em projetos e iniciativas por meio das mudanças individuais, alinhando-se com a estratégia organizacional e a execução operacional.

“Quero inspirar e desenvolver a capacidade de mudança em minha organização.”

Construir a capacidade de mudança envolve liderar equipes de líderes e profissionais de mudança, orientar e desenvolver uma cultura pronta para a mudança. Também requer desenvolver e implantar a estratégia de Gestão de Mudanças Organizacionais (ECM) nas principais áreas: liderança, projeto, habilidade, estrutura e processo. O resultado desejado é incorporar os recursos da mudança em toda a empresa, nas pessoas e na cultura.

Jornadas Profissionais de Gestão de Mudanças

As pessoas na gestão de mudanças vêm de diferentes formações e disciplinas e podem seguir muitos caminhos para o sucesso. A Jornada do Praticante de Mudanças Prosci ajuda você a encontrar a melhor maneira de atingir seus objetivos profissionais, atendendo às necessidades estratégicas de sua organização. Não importa a sua jornada, estamos todos unidos em torno da nossa dedicação ao lado humano da mudança.