Modelo de Mudança Individual e Mensuração do Sucesso

Usando o Modelo ADKAR para Mensurar o Sucesso da Mudança

Peter Drucker observou que “o que é medido é gerenciado”. Na disciplina da mudança, a mensuração tem sido frequentemente uma fronteira elusiva. Com sua orientação individual e de resultados, o Modelo ADKAR da Prosci é excepcionalmente valioso como um mecanismo de mensuração.

Na pesquisa Aplicação do ADKAR, da Prosci, profissionais de mudança compartilharam sua experiência, ideias e conselhos sobre como usar o Modelo ADKAR como uma estrutura de mensuração. E, como se vê, funciona – dois terços dos participantes que usaram o modelo como uma estrutura de mensuração disseram que foi extremamente eficiente.

Como observou um participante, “ADKAR te permite mensurar onde os indivíduos estão no processo de mudança, para que as atividades de gestão de mudanças possam ser personalizadas e oportunas”.

POR QUE PRECISAMOS MENSURAR A MUDANÇA

A mensuração da mudança é crítica em todo o ciclo de vida do projeto. De antemão, estabelecendo métricas para entendermos se estamos fazendo o progresso necessário. No início fornecem uma linha de base para entender como estão as pessoas hoje.

Durante a fase de transição nos permite saber como estamos no saindo, e talvez mais importante, onde estamos no esforçando. Quando mensuramos, podemos identificar lacunas. E, uma vez que identificamos lacunas, podemos nos mover para corrigi-las. Já no estado futuro, contando com a sustentação, a mensuração nos permite saber se a mudança está se mantendo e se os indivíduos tiveram sucesso em sua própria transição.

A mensuração da mudança no nível individual é um componente crítico do progresso da produção de relatórios e dashboards. Os dados podem ser usados ​​para informar e influenciar equipes de projetos e líderes. Medir a mudança individual pode esclarecer a importância crítica de gerenciar o lado humano da mudança para entregar resultados.

Finalmente, a mensuração do progresso das mudanças pelas partes interessadas fornece um mecanismo para avaliar a eficácia do trabalho de gestão de mudanças.

O QUE DIZ A PESQUISA

A pesquisa Aplicações do ADKAR da Prosci explorou sete usos do Modelo ADKAR, sendo um deles como uma estrutura de mensuração. As citações abaixo dos participantes do estudo lançam luz sobre as aplicações e os resultados:

“A avaliação individual forneceu dados facilmente quantificáveis ​​e comparáveis ​​- linha de base e medida de progresso – para orientar os esforços de gestão de mudanças.”

“Torna mais fácil passar dos resultados das medições para as ações. Se Conhecimento e Habilidade forem baixos, a questão é o treinamento – se o Desejo for baixo, o treinamento não resolverá o problema. ”

“Os dados coletados a partir dos resultados da pesquisa permitem que a equipe de mudança faça uma análise mais aprofundada das lacunas e / ou barreiras específicas”.

“Organizei, resumi e relatei os dados aos patrocinadores e aos membros da equipe do projeto. Os dados foram então usados ​​para fazer ajustes nas atividades de gestão de mudanças. ”

A imersão completa inclui insights adicionais sobre por que o modelo ADKAR foi usado como uma estrutura de mensuração, como foi usado (incluindo a orientação sobre quem, quando e como medir) e o impacto que teve para a gestão de mudanças e para as pessoas.