Mudança Incremental X Radical

A abordagem de Gestão de Mudanças não deve ser a mesma para todas as mudanças

A magnitude de uma determinada mudança afetará a forma de como os empregados reagem e de como você deve gerenciar a mudança. Então, como você avalia a natureza da sua mudança?

USANDO OS ESTADOS DA MUDANÇA COMO FORMA DE MEDIÇÃO

O conceito de mudança ocorrendo em três fases distintas – tanto em nível individual quanto organizacional – tem sido usado por inúmeros pensadores da Gestão de Mudança para entender e gerenciar mais efetivamente a mudança.

No contexto de mudança incremental versus radical, considere as seguintes questões:

Qual é o tamanho da lacuna entre o estado futuro e o estado atual?
Quão diferente é o estado futuro do estado atual?
Quão distante do estado atual o estado futuro está?

Essas podem parecer questões simples, mas são frequentemente negligenciadas. Ao planejar um projeto, tendemos a nos concentrar na solução – o estado de transição. Quando adicionamos uma perspectiva de Gestão de Mudanças, torna-se importante entender o quanto de mudança ou transformação está ocorrendo, porque isso impacta a forma como vamos gerenciar essa mudança.

Pense em um projeto em que você está trabalhando agora. Como você descreveria a lacuna entre o estado atual e o estado futuro? É uma mudança radical ou incremental?

PERSONALIZANDO SUA ABORDAGEM DA GESTÃO DE MUDANÇAS

A natureza e o tamanho da mudança – ou a lacuna entre o estado atual e o estado futuro – afetam a quantidade de gestão de mudanças necessária. Mudanças de natureza incremental normalmente exigem menos gestão de mudanças porque você está solicitando aos seus empregados que tomem um passo menor daquilo que sabem e do que se sentem confortáveis. Mudanças radicais, por outro lado, exigem mais gestão de mudanças.

Nos dois cenários abaixo, pense em um projeto como a introdução de um método ágil:

Cenário 1 – você está introduzindo um método ágil em uma empresa de tecnologia que se sente à vontade para fazer adaptações rápidas para se manter a par das mudanças na indústria

Cenário 2 – você está introduzindo um método ágil em uma empresa governamental que está confortável com os requisitos de longo prazo e uma abordagem em cascata para a entrega de soluções

Para a empresa de tecnologia, o método ágil é uma mudança incremental na forma como eles trazem soluções para a realidade. Para a empresa governamental, o método ágil é uma mudança radical, envolvendo novas abordagens para pensar sobre os requisitos e entregar as mudanças. Esses dois cenários exigem abordagens significativamente diferentes para a Gestão de Mudanças. A quantidade de patrocínio exigida será diferente, assim como o nível de coaching para os gestores. O treinamento e a comunicação serão diferentes. E como a resistência ocorre, de onde ela vem e como deve ser gerenciada, também será diferente.

MUDANÇA INCREMENTAL VERSUS RADICAL PARA GRUPOS DIFERENTES

Um projeto pode impactar diferentes grupos em sua empresa de maneira muito diferente. Para alguns, o projeto pode ter apenas um pequeno impacto no trabalho e nos processos do dia-a-dia. Para outros, o mesmo projeto pode causar uma tremenda mudança. Cada indivíduo impactado tem seu próprio estado atual e seu próprio estado futuro exigido pela mudança e, portanto, ele tem sua própria lacuna para transpor.

Veja como você pode reconhecer a jornada única de cada indivíduo enquanto cria uma abordagem de Gestão de Mudanças acionável e de tamanho adequado:

REALIZE AVALIAÇÕES DE DIMENSIONAMENTO

No Processo de 3-Fases da Prosci, uma avaliação das características da mudança ajudará você a entender a natureza da mudança, incluindo o quão disruptiva ela será. Esse é uma input necessário para personalizar os planos de Gestão de Mudanças.

SEGMENTE OS GRUPOS E ABORDE-OS DE FORMA ESPECÍFICA E APROPRIADA

Não trate todos os grupos da mesma forma. Ajuste sua abordagem com base em como a mudança os impacta individualmente. Concentrando-se nos impactos individuais, você criará uma visão mais completa da mudança e envolverá melhor os grupos impactados.

PERSONALIZE SUA ABORDAGEM

Sua estratégia e planos de Gestão de Mudanças devem refletir se a mudança é incremental ou radical. O tamanho da mudança deve impactar seu plano de comunicação, plano de sponsor, plano de coaching, plano de treinamento e plano de gestão da resistência. Personalize e dimensione sua abordagem com base no impacto e nas qualidades únicas da mudança.

CONCLUSÃO

Uma abordagem igual para todas as mudanças, não é apropriada ou eficaz para a Gestão de Mudanças. Você deve entender a magnitude, a interferência, a lacuna e o tamanho da mudança para criar a abordagem correta.

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