O que é Gestão de Mudanças?

A mudança nem sempre é algo confortável, já que geralmente ela implica novos desafios. Ao mesmo tempo, sabemos que estamos em uma era de mudanças frequentes. Mas você realmente sabe como gerenciar as mudanças no ambiente da sua empresa, garantindo que as transformações organizacionais aconteçam com qualidade, agilidade e resultados?

A seguir, vamos nos aprofundar no conceito de Gestão de Mudanças e responder algumas das suas possíveis dúvidas sobre o tema. Boa leitura!

Afinal, o que é Gestão de Mudanças?

A Gestão de Mudanças pode ser definida como a aplicação de um processo estruturado e de um conjunto de ferramentas para liderar o lado humano da mudança para atingir um resultado de negócio desejado.

Ela busca trabalhar com todos os níveis e camadas da organização com o objetivo de prepará-los para as mudanças em curso, desde o indivíduo até a organização como um todo, passando pelas equipes, gestores e alta diretoria.

É uma abordagem única que frequentemente não é aplicada de maneira adequada no ambiente empresarial, que muitas vezes enxerga a gestão de mudanças como um sinônimo para a gestão de projetos ou gestão de pessoas. No entanto, se a organização quer mudanças que realmente tenham retorno sobre o investimento, não podem ignorar a transição dos indivíduos através dessas transformações.

Uma das principais características da gestão de mudanças está centrada na forma como as pessoas e as equipes são afetadas por um processo de transição organizacional. Trata-se, portanto, de uma abordagem multi e interdisciplinar, na qual se cruzam estudos de diversas ciências.

Por que a gestão de mudanças é importante para o seu negócio?

A gestão de mudanças tem como principal objetivo aumentar a probabilidade de sucesso dos projetos de mudanças nas organizações, fazendo com que as iniciativas sejam realizadas com menos impactos nos indivíduos e mais retorno sobre o investimento.

O conceito de mudança que estamos explorando é o de melhorar uma empresa, alterando a forma como o trabalho é realizado. Quando você apresenta uma mudança para a organização, em última análise, você estará impactando um ou mais dos seguintes aspectos:

• Processos;
• Sistemas;
• Estrutura organizacional;
• Funções de trabalho;
• Ferramentas de trabalho;
• Mensuração da performance;
• Remuneração;
• Comportamentos.

Inevitavelmente, qualquer processo de mudança organizacional irá afetar um ou mais destes aspectos citados acima, em diferentes níveis e graus de impacto.

A mudança normalmente advém de uma reação a problemas ou oportunidades específicas que a organização encontra, com base em estímulos internos ou externos. Embora a noção de se tornar “mais competitiva”, “mais próxima do cliente” ou “mais eficiente” possa ser a motivação para mudar, em algum momento esses objetivos devem ser transformados em impactos reais nos processos, sistemas, estruturas de organização e/ou funções de trabalho.

Este processo de mudança que impacta como as coisas são feitas mostra a importância de se gerenciar essas transformações com uma abordagem estruturada de gestão de mudanças.

Se estamos alterando a forma como os indivíduos trabalham, precisamos gerenciar a transição de cada um deles para que consigam atuar da forma que a organização deseja. Caso contrário, o resultado será pessoas trabalhando da mesma forma e ausência de retorno sobre o investimento dos projetos realizados.

Gerenciar mudanças aumenta a probabilidade de sucesso

Atuar em um mundo em constante mudança é o verdadeiro desafio das empresas atualmente. A Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças da Prosci mostra que a tendência é que as mudanças aumentem nos próximos 2 anos. As empresas estão enfrentando mudanças mais rápidas, mais complexas, mais interdependentes e mais inter-funcionais do que nunca.

Nesse contexto, ser capaz de produzir resultados permite que uma organização atinja sua visão estratégica de forma mais rápida e eficiente.

Há um crescente número de dados que mostram que o gerenciamento efetivo de mudanças aumenta a probabilidade de um projeto atingir seus objetivos. Pesquisas realizadas pela Prosci, com dados dos últimos oito anos, mostram que as iniciativas com excelente gestão de mudanças são seis vezes mais propensas a atingir os objetivos do que aquelas com gestão de mudanças pouco efetiva.

As pesquisas apontam uma forte correlação entre gestão de mudanças e sucesso de projetos: os dados do estudo de 2013 da Prosci, por exemplo, revelaram que 96% dos projetos que aplicaram abordagens estruturadas de gestão de mudanças atingiram ou ultrapassaram seus objetivos, enquanto apenas 16% dos projetos com gestão de mudanças pouco estruturada conseguiram o mesmo feito.

Em outras palavras, os projetos com uma abordagem estruturada de gestão de mudanças foram seis vezes mais propensos a atingir os objetivos do que aqueles com gestão de mudanças pouco efetiva.

Além de tornar os projetos seis vezes mais eficientes, a pesquisa da Prosci também aponta que a gestão de mudanças influencia diretamente na aderência dos projetos ao cronograma e ao orçamento pré-definidos.

Outros dados de pesquisas da McKinsey também mostram que o retorno sobre o investimento capturado através da excelente gestão de mudanças é significativamente maior do que em um contexto com um gerenciamento de mudanças frágil. Esses dados são bastante claros: quanto melhor aplicarmos gestão de mudanças, maior a probabilidade de cumprirmos os objetivos dos projetos e, consequentemente, da organização.  

Aposte na Gestão de Mudanças

A mudança, como já sabemos, é inevitável. E quando se trata de ciclos de vida organizacional, a mudança é o que determina como uma organização falha ou prospera.

Para que um indivíduo, equipe ou organização se beneficie plenamente de uma mudança e atinja todo seu potencial, é necessário reconhecer e entender as diferentes etapas do processo de mudança.

O desafio é fazer com que líderes desempenhem seus papéis e abracem as mudanças que estão ocorrendo continuamente, gerenciando seus empregados através de todo o processo. E a gestão de mudanças será a abordagem que ajudará a organização a promover a mudança de forma estruturada e bem gerenciada.

Agora que você conseguiu entender o que é a gestão de mudanças e qual a  importância dela dentro de sua empresa, que tal ajudar a divulgar o conceito? Abrace a gestão de mudanças em sua organização e compartilhe esse artigo nas redes sociais!