Checklist do Sponsor para a Gestão de Mudanças

Seus patrocinadores entendem seu papel na mudança e sua correlação com o sucesso? Eles estão preparados para desempenhar seu papel fundamental? Como profissional de mudanças, como saber se está fazendo tudo o que pode para capacitá-los de forma eficaz?

A Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças da Prosci vêm explorando a eficácia do patrocínio há mais de duas décadas. Usando os principais resultados da pesquisa, criamos esta lista de verificação simples para ser usada ao envolver os líderes seniores em suas iniciativas.

Lista de verificação de patrocínio

1. Você conscientizou seu patrocinador sobre a importância dele para o sucesso da mudança?

Todas as pesquisas de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças Prosci identificam o patrocínio ativo e visível como o principal fator que contribui para o sucesso da mudança. Da mesma forma, os entrevistados citam a falta de apoio executivo e patrocínio ativo como o principal obstáculo para o sucesso da Gestão de mudanças.

2. Você preparou seu patrocinador para realizar os ABCs do patrocínio?

A pesquisa da Prosci mostra claramente que os líderes seniores devem desempenhar três funções essenciais durante a mudança. Como patrocinadores principais, os líderes seniores devem:

• Participar de forma ativa e visível durante todo o projeto
• Criar uma coalizão de patrocínio com outros líderes
• Comunicar o apoio e promover a mudança aos grupos afetados

No estudo de benchmarking mais recente, 52% dos entrevistados disseram que seus patrocinadores não tinham um entendimento adequado de seu papel na mudança.

3. Seu patrocinador está participando de forma ativa e visível durante todo o projeto?

Os patrocinadores devem fazer mais do que assinar a carta do projeto. Os patrocinadores eficazes se envolvem com a mudança durante toda a vida do projeto, desde o início até a conclusão do projeto. Para serem bem-sucedidos, os patrocinadores não podem "iniciar e sair" ou assumir um papel secundário na mudança.

4. Você está capacitando seu patrocinador a criar as coalizões de apoio necessárias para uma mudança bem-sucedida?

Os principais patrocinadores da mudança devem obter o apoio de outros líderes, que atuam como patrocinadores da mudança em suas áreas da organização. A pesquisa de melhores práticas mostra que as coalizões de patrocinadores eficazes:

• Envolvem toda a organização
• Criam, treinam e mantêm uma rede de agentes de mudança ativos e comprometidos
• Comunicam a importância de servir de modelo para a mudança e incentivam os líderes seniores a participar e apoiar a mudança
• Cultivam o apoio da gerência ao projeto
• Garantem o alinhamento das expectativas entre os gerentes de pessoas
• Esclarecem as funções
• Solicitam e recebem abertamente o feedback da gerência
  
  
  

5. Seus patrocinadores se comunicam direta e efetivamente com as pessoas da organização?

A pesquisa mostra que os colaboradores preferem receber mensagens sobre mudanças organizacionais diretamente dos líderes seniores. Para serem patrocinadores eficazes da mudança, eles próprios devem comunicar os motivos comerciais da mudança, os riscos de não mudar e por que a mudança está acontecendo agora.

6. Você está ajudando seu patrocinador a evitar o maior erro que os patrocinadores cometem durante a mudança?

O maior erro que os patrocinadores cometem é não se envolver pessoalmente como patrocinador durante a mudança. O alto índice de falhas inclui não participar de todo o projeto, abdicar de sua função para gerentes de nível inferior ou para a equipe do projeto e não comunicar os motivos da mudança aos colaboradores imediatos. As equipes de projeto enfrentam enormes dificuldades quando têm um patrocinador que não se envolve pessoalmente na mudança.

7. Você preparou e equipou totalmente seu patrocinador para gerenciar a resistência?

Gerenciar a resistência à mudança é uma função fundamental dos líderes seniores e dos gerentes. Além do trabalho que as equipes de mudança realizam para identificar as causas raízes da resistência e planejar a mitigação da resistência no início do processo de gestão de mudanças, os patrocinadores devem estar prontos e aptos a mitigar a resistência quando ela ocorrer, especialmente com outros líderes seniores e gerentes de pessoas. Como profissional de mudanças, sua função é orientar os líderes seniores sobre como identificar as causas raízes da resistência e se envolver com as pessoas e grupos impactados de forma eficaz.

8. Seu patrocinador está pronto, disposto e apto a comemorar os sucessos?

Comemorar os sucessos (mesmo os pequenos e de curto prazo) é uma parte importante da construção de apoio e impulso para suas mudanças. Os patrocinadores desempenham um papel fundamental no reconhecimento dos colaboradores, tanto em público quanto em particular.

9. Seu patrocinador está priorizando a iniciativa de gestão de mudanças e o trabalho relacionado?

Os patrocinadores influenciam muito os outros por meio de seus comportamentos, ações e comunicações. Os patrocinadores devem demonstrar seu compromisso com uma mudança, bem como o compromisso da organização, se esperam que as pessoas de toda a organização se envolvam com ela.

10. Você está ajudando seu patrocinador a evitar a síndrome do "sabor do mês"?

Algumas organizações têm o hábito de introduzir regularmente novas iniciativas e abandoná-las ou não dar o devido prosseguimento. Essa situação de "sabor do mês" dificulta muito a criação de qualquer mudança significativa em uma organização. Os patrocinadores são responsáveis pelo lançamento de novas iniciativas e por garantir que essas iniciativas recebam o acompanhamento, os recursos e o comprometimento necessários para serem bem-sucedidas.

Ajude os patrocinadores a se engajarem na mudança

Os líderes seniores desempenham um papel fundamental como patrocinadores principais e membros de coalizões de patrocinadores durante a mudança. Sem um patrocínio eficaz, os esforços de mudança costumam ser difíceis. Porém, quando você utiliza as melhores práticas para preparar, equipar e apoiar seus patrocinadores de forma eficaz, você prepara toda a organização para uma mudança bem-sucedida.