Treinamentos em Gestão de Mudanças para a competência organizacional

Quem faz Gestão de Mudanças? Todos! Cada um com o seu papel.

Treinamentos em Gestão de Mudanças é uma parte indispensável na jornada para a competência organizacional, e para ajudar, a Prosci oferece treinamentos em Gestão de Mudanças para cada pessoa que você precisa desenvolver. Mas o quão efetivo serão esses treinamentos se forem ignorados?

Antes de desenvolver o conhecimento, é essencial existir consciência da necessidade de mudança e o desejo pela mudança.

A boa notícia é que uma vez que esses marcos são alcançados, desenvolver as competências individuais em Gestão de Mudanças através de treinamentos fica fácil! Obviamente uma estratégia bem construída não se limita ao treinamento, pois continua na construção de habilidade e oferece reforço.

Por essa razão, muitas organizações internalizam a sua capacidade de treinamento em mudanças e fazem isso através do programa Train-the-Trainer da Prosci.  

Para fazer os seus esforços na educação valerem, este artigo explora os cinco papéis em Gestão de Mudanças que você precisa treinar e como você pode guiá-los por todos os passos do Modelo ADKAR®, inclusive treinamentos para desenvolver conhecimentos específicos para uma dada função.

1. Executivos 

Comece criando consciência e desejo com líderes seniores. Para isso, você terá que engajá-los em reuniões individuais com apresentações curtas e breves com o foco no ROI (retorno do investimento) da Gestão de Mudanças. Plante a semente logo no início com conversas voltadas para pesquisas, ROI do projeto e impacto do lado humano dessas iniciativas.

Fazendo isso você está preparando seus patrocinadores para serem grandes defensores da competência organizacional em mudança.

Assim que seus executivos comprarem a ideia, você poderá seguir adiante com a construção do conhecimento com os treinamentos corporativos, no qual eles irão:
 

• Aprender o valor da Gestão de Mudanças e como isso orientará os projetos e organização para o sucesso;
• Observar nas pesquisas de melhores práticas quais são os seus papéis quando se trata de patrocínio de iniciativas estratégicas;
• Avaliar seu próprio nível de competência de patrocínio e liderança de mudanças;
• Aprender táticas para se tornar um patrocinador mais ativo e com maior evidência;
• Entender como garantir o fornecimento adequado dos recursos para a Gestão de Mudanças tanto no nível de iniciativa quanto no de projeto.

Os executivos vão conquistar a habilidade com a ajuda do Plano de Sponsor  que faz parte da Metodologia da Prosci para projetos (3-Phase Process). O reforço da competência de patrocínio de um executivo vai depender do quão acessível ele é.

Geralmente envolve uma reiteração da mensagem principal do Treinamento de Executivos e coaching vindo dos gerentes de mudança que participaram do Train-the-Trainer ou da Certificação em Gestão de Mudanças da Prosci

2. Líderes

O processo de acompanhamento dos líderes pelo Modelo ADKAR® é similar ao dos executivos, mas o conteúdo é diferente. Aborde os gestores focando em como a competência de mudanças vai torná-los melhores no que fazem, mais bem-sucedidos pessoalmente e como eles serão capazes de trazer sucesso ao seu time.

Os líderes podem estar muito atarefados para ler todo o livro do ADKAR®, portanto considere fazer pequenas apresentações ou tutoriais para iniciar o processo de criar a consciência e o desejo.

Para construir conhecimento, a Prosci oferece treinamentos corporativos, com abordagem de grande impacto e duração de um dia, onde os participantes irão:

• Aprender o cenário prático para processar adequadamente as várias mudanças que os irão impactar;
• Entender como usar o Modelo ADKAR® para identificar as razões das resistências de um empregado;
• Criar planos de ações para fazer os membros de sua equipe deixarem para trás as barreiras e chegarem ao estado futuro.

Após o programa de treinamento, lembre-se de continuar seguindo os marcos do ADKAR e construir a habilidade e o reforço.

Com tanta coisa acontecendo, os gestores dificilmente conseguirão reter todo o conhecimento transmitido no treinamento. O reforço para esse grupo é composto de seis sessões semanais após o programa, ou mesmo um almoço informal mensal para revisar os módulos principais e discutir as dificuldades que estão passando.

3. Empregados

Com os empregados, a construção de consciência e de desejo geralmente começa quando entendemos que eles estão sendo impactados por muitas mudanças e provavelmente estão passando por momentos de grande frustração e ansiedade. Se um empregado não está ciente de que mudanças são necessárias, ele provavelmente vai se opor a elas.

Entretanto, se alguém explica a ele que o novo software é necessário para satisfazer os clientes e melhorar a eficiência, por exemplo, a sua reação certamente será bem diferente. Agora vamos imaginar que o empregado tem consciência, mas nenhum desejo de participar ou ser favorável à mudança.

E aí? Para ajudar o nosso empregado, a melhor resposta é engajá-lo ativamente na mudança para que ele veja com seus próprios olhos os benefícios. Patrocínio visível será fundamental aqui.

Uma vez que a consciência e o desejo são alcançados, podemos seguir para o conhecimento.

Para construir conhecimento e habilidade, a Prosci oferece treinamentos corporativos, um treinamento com duração de um dia, onde os empregados irão:

• Aprender a usar o Modelo ADKAR® da Prosci para identificar seus pontos de resistência;
• Criar estratégias proativas para superar suas barreiras;
• Se tornar confiantes e empoderados no processo de mudança em vez de se posicionar como vítimas;
• Descobrir como se comunicar sobre a mudança de maneira a se tornarem produtivos e proativos.

Para os empregados de linha de frente, a habilidade pode ser aplicada através de coaching constante vindo do gestor que participou do Workshop para Líderes Intermediários. O reforço para este grupo pode ser um check-in mensal.

4. Gerentes de Mudanças e Gerentes de Projetos 

Executivos seniores, líderes e empregados de linha de frente – essas são os três papéis essenciais que você deve abordar para atingir a competência organizacional. No entanto, existem outras pessoas que também precisam ser treinadas: gerentes de mudanças e gerentes de projetos.

Para esses públicos, a Prosci oferece a Certificação em Gestão de Mudanças, onde é possível:

• Aprender como avaliar e escalar uma estratégia de Gestão de Mudanças para qualquer tipo de mudança;
• Construir planos de Gestão de Mudanças;
• Garantir que os marcos individuais do ADKAR® sejam alcançados para que assim os resultados do projeto sejam atingidos.

A Certificação em Gestão de Mudanças, com duração de três dias, é o ideal para gerentes de mudanças e gerentes de projetos. A Prosci ainda tem outros recursos disponíveis para esses papéis. Fale com um analista da Prosci para entender o que pode ser melhor para a sua empresa.

5. Diretores

Em muitas organizações, os diretores desempenham um papel que é a mescla de um gerente e de um patrocinador. Dê uma olhada na estrutura da sua organização e nos papéis que os diretores executam, e entenda qual treinamento em Gestão de Mudanças é mais apropriado a ele.

Com as flexíveis opções de licença disponibilizadas pela Prosci, você pode também criar um programa mesclado para atender exatamente à necessidade da sua empresa, dependendo de como for a estrutura organizacional.

Lembre-se que, embora construir conhecimento (treinamento) é uma parte indispensável da construção da capacidade de mudança, você não pode começar por essa etapa – você deve começar pela consciência e desejo.

Fazendo com que os patrocinadores, gestores e empregados de linha de frente transitem pelo modelo ADKAR® da Prosci, você os ajuda a conquistar a visão para a sua própria competência organizacional de mudança. Então, quando cada papel estiver pronto e entusiasmado para ganhar conhecimento, lembre-se da Prosci – estamos aqui para você e prontos para atendê-lo.