Roteiro para construir capacidade de gestão de mudanças organizacionais

Com o ritmo e a importância crescentes das mudanças organizacionais atuais, a capacidade de “superar” a concorrência é uma competência essencial. Para construir com sucesso a capacidade de gestão de mudanças da sua organização, para que você seja ágil e preparado, você deve gerenciar o esforço como um projeto e uma mudança. O ECM Roadmap Prosci fornece a direção que você precisa.

Ferramenta ECM Roadmap Prosci

Na última década, a disciplina gestão de mudanças surgiu e evoluiu. O que antes era uma abordagem ad hoc, consistindo talvez em um plano de comunicação e plano de treinamento, tornou-se uma disciplina orientada por estrutura, rigor, processo e resultados. As organizações líderes estão agora começando a mudar da aplicação da gestão de mudanças projeto a projeto, para a institucionalização e incorporação da gestão de mudanças para construir uma verdadeira capacidade organizacional.

A Prosci chama esse esforço de gestão de mudanças corporativas (ECM) e possui um conjunto de ferramentas para apoiar os líderes de práticas de gestão de mudanças que realizam esse esforço. Continue lendo para saber mais sobre o Prosci ECM Roadmap, um processo estruturado para criar estratégias e planos eficazes para construir capacidade de gestão de mudanças organizacionais.

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Base do ECM Roadmap

A base do ECM Roadmap é uma observação simples, mas crítica: construir capacidade de gestão de mudanças organizacionais é uma mudança em si. Tornar a gestão de mudanças um elemento esperado e comum das iniciativas na organização – ou parte do DNA da organização – é um projeto e uma mudança. O desenvolvimento de uma capacidade organizacional deve ser gerenciado como tal. Embora isso possa soar como senso comum, ele fornece uma perspectiva crítica e uma base para a jornada à frente quando você está trabalhando para construir um recurso de gestão de mudanças.

Para apoiar essa mudança de pensamento, a ferramenta Prosci ECM Roadmap aplica uma estrutura de mudança simples, mas poderosa. Qualquer mudança organizacional, seja um novo procedimento de segurança, um aplicativo de planejamento de recursos empresariais (ERP) ou uma mudança de local, pode ser dividida em cinco elementos:

• Estado atual – como as coisas são feitas hoje
• Estado futuro – como as coisas são feitas uma vez que a iniciativa esteja totalmente implementada
• Estado de transição – como passamos do estado atual para o estado futuro
• Lado técnico – os sistemas e mecanismos necessários para alcançar o estado futuro
• Lado humano – construindo o apoio e a adesão necessários para alcançar o estado futuro

Quando você inicia a jornada de construção de capacidade de gestão de mudança organizacional, essa estrutura simples de mudança fornecerá uma direção crítica para o esforço. Sem essa perspectiva, os profissionais caem na armadilha de apenas treinar mais pessoas em gestão de mudanças e aplicá-lo a projetos de maneira ad hoc. Embora algum progresso possa ser feito com essa abordagem, esses profissionais ainda não fizeram a mudança crucial necessária para construir uma verdadeira capacidade. Estruturar o esforço como uma mudança e um projeto a ser gerenciado é necessário para criar uma verdadeira capacidade de gestão de mudanças organizacionais.

Estrutura e Atividades

O Prosci ECM Roadmap está projetado em torno dessa estrutura de mudança. O menu de ferramentas (mostrado abaixo) espelha o modelo Current-Transition-Future State.

1.    Visão geral do projeto ECM

Atividades:

• Defina o esforço para construir as capacidades e competências de gestão de mudanças organizacionais como um projeto e como uma mudança: Projeto ECM
• Esclareça a diferença entre “gestão de mudanças” e “gestão de mudanças corporativas”
• Comece a estabelecer as bases para o Projeto ECM. Esclarecer a definição, descrição e escopo do projeto
• Defenda a gestão de mudanças e defenda a gestão de mudanças corporativa

Ferramentas:

• Modelo de Plano de Projeto de ECM do Projeto
• Modelo “Conectando o caso de ECM à sua organização”
• Modelo “Por que Projeto ECM”
• Lista de verificação do ECM Roadmap do projeto

2.    Avalie o estado atual

Atividades:

• Avalie onde você está atualmente no Modelo de Maturidade de Gestão de Mudanças Prosci
• Avalie como as mudanças acontecem em sua organização
• Avalie os “Fatores de ajuda ou dificuldade” para a implantação do ECM
• Avalie a visão atual da gestão de mudanças
• Identifique as áreas de risco e os principais tópicos
• Aplique as descobertas como entrada para o projeto

Ferramentas

• Auditoria e whitepaper do modelo de maturidade em gestão de mudanças da Prosci
• Avaliação da Análise de clima do Estado Atual do Projeto ECM
• Planilha de como as mudanças acontecem
• Planilha de ajuda ou dificuldade
• Planilha de análise do lado humano

3.    Defina o estado futuro

Atividades:

• Complete um exercício de “estar no futuro“
• Estabeleça objetivos de nível de maturidade
• Escreva a Declaração de Visão do ECM
• Defina o lado técnico e elementos do estado futuro
• Defina o lado humano e elementos do estado futuro
• Escreva os objetivos do projeto ECM
• Crie métricas para o estado futuro

Ferramentas:

• Planilha “Permanecendo no futuro”
• Escopo de Metas do Modelo de Maturidade
• Modelo de Métricas e Indicadores do Estado Futuro do Projeto ECM

4.    Transição do projeto – lado técnico

Atividades:

• Realize uma análise de lacunas
• Identifique seu ponto inicial
• Identifique sua visão padrão
• Desenvolva táticas de liderança
• Desenvolva táticas do projeto
• Desenvolver táticas de habilidades
• Desenvolva táticas de estrutura
• Desenvolva táticas de processo
• Crie um plano geral em fases

Ferramentas:

• Ferramenta de análise de lacunas do projeto ECM
• Tabela de Mapa de Estratégia ECM
• Modelo de ponto de partida do mapa de estratégia de ECM
• Ferramenta de Plano de Mapa Estratégico ECM

5.    Transição do projeto – lado humano

Atividades:

• Aplique o Prosci 3-Phase Process para criar estratégias e planos
• Desenvolva táticas de conscientização (Awareness)
• Desenvolva táticas de construção de desejo (Desire)
• Desenvolva táticas de construção de conhecimento (Knowledge)
• Desenvolva táticas de construção de habilidades (Hability)
• Desenvolva táticas de construção de reforço (Reiforcement)

Ferramentas

• Ferramenta de rastreamento de OCM para ECM
• Planilha de identificação de público-alvo
• Ferramenta de Análise ADKAR do Projeto ECM

6.    Gerenciando o ECM do projeto como um projeto

Atividades:

• Conduza o PCT Assessment do Projeto ECM
• Estabeleça plano futuro para o PCT Assessment
• Use ferramentas de projeto (declaração de trabalho, carta, plano de projeto, business case, etc.)
• Incorpore as melhores práticas

Ferramentas:

• PCT Assessment do projeto ECM
• Modelo de Ação do PCT
• Ferramenta de PCT Assessment ao longo do tempo
• Ferramenta de checklist de verificação das melhores práticas de ECM

Leve o ECM para sua organização

Quando você inicia sua jornada de ECM, é importante lembrar que construir capacidade de gestão de mudanças é a própria mudança a ser gerenciada. Construir uma verdadeira capacidade de gestão de mudanças organizacionais requer estrutura e intenção, incluindo o roteiro, processos e ferramentas que você precisa para o sucesso.