Uma mudança bem-sucedida exige mais do que projetar uma solução bonita

Uma mudança bem-sucedida exige mais do que projetar uma solução bonita

As mudanças, em última análise, ganham vida através dos indivíduos que têm que fazer seu trabalho de forma diferente como resultado de um projeto ou iniciativa. Quer o projeto envolva um processo que impacta 15 pessoas, uma nova tecnologia que impacta 150 ou uma transformação que impacta 15.000, o sucesso do projeto está intrinsecamente ligado à adoção e uso bem-sucedidos por esses indivíduos. Eles embarcaram ou ficaram na praia? 

 


Você é novo na gestão de mudanças ou simplesmente curioso sobre seus benefícios? 

O pacote inicial da Prosci oferece os recursos necessários para começar a aplicar a gestão de mudanças aos projetos. 


Uma analogia simples para o lado humano da mudança 

Para ajudar a representar isso visualmente, imagine dois navios: um que representa um projeto concluído no qual o lado humano da mudança foi gerenciado de forma eficaz e outro no qual não foi. Em ambos os casos, um belo navio foi construído e agora precisa de uma equipe completa de trabalho. No entanto, um navio ficou isolado e vazio enquanto o outro navio estava cheio de vida e pessoas que “subiram a bordo”. 

Os comentários abaixo representam o que você pode ouvir de um gestor de projeto ou líder em cada situação. 

O Navio Vazio 

O Navio Cheio 

Nós pensamos que poderíamos simplesmente dizer às pessoas para fazer isso

Fizemos um argumento convincente sobre porque a mudança era necessária 

Projetamos a solução perfeita 

(processo, tecnologia, etc.) 

Passamos tanto tempo gerenciando pessoas durante a transição quanto desenvolvendo a resposta “certa” 

As coisas estavam tão ruins antes, pensamos que eles simplesmente pulariam a bordo 

Reconhecemos que o desejo de mudar é uma escolha pessoal 

Nossos executivos assinaram o cheque, assinaram o escopo e seguiram em frente

Nossos líderes seniores foram patrocinadores ativos e visíveis durante todo o projeto 

Nós apenas esperávamos que os gestores de pessoas estivessem a bordo e descobrissem o que fazer 

Envolvemos os gestores de pessoas como líderes de mudança e como canais críticos de feedback 

Dissemos às pessoas o que aconteceria com elas se não embarcassem  

Prevemos a resistência e trabalhamos para abordar proativamente objeções e preocupações 

Comunicamos cronogramas de projetos, marcos, progresso e detalhes do design 

Comunicamos as mensagens que as pessoas queriam ouvir: porque a mudança era necessária, como ela se alinhava com a direção do negócio e o “O que eu ganho com isso” ou WIIFM 

Nós ignoramos o lado humano da mudança

Aplicamos uma gestão de mudanças eficaz 

 

Introdução a Gestão de Mudanças 

Pense nos projetos e iniciativas que você apoiou. Eles foram mais parecidos com os comentários à esquerda ou os comentários à direita? Você fez o que é necessário para colocar as pessoas a bordo ou somente construiu um belo navio? Essa analogia simples é útil para entender gestão de mudanças e porque você precisa dela, além de explicá-lo aos outros. E você pode usar o Exercício dos 4 Ps da Prosci para começar a conectar o lado humano da mudança aos resultados de um projeto atual em sua organização. O que você está esperando? 

 

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