Crowley permite crescimento através da capacidade de mudanças corporativas

Mudanças Corporativas: A Crowley Maritime Corporation é uma empresa de soluções marítimas, transporte, logística e operação dos Estados Unidos que presta serviços nos mercados doméstico e internacional. A Crowley é uma organização complexa composta por seis unidades de negócios, com aproximadamente 6.000 colaboradores. Ela opera em mais de sete países e possui mais de dois bilhões de dólares em receita anual.

Em 2015, a Crowley reconheceu que suas estratégias de aquisição, transformação de tecnologia e transformação de negócios envolveriam muitas mudanças. Além disso, a liderança entendeu que o viés da organização em relação à ação imediata, embora importante para atingir os objetivos da empresa, tornou a mudança ainda mais difícil. Eles decidiram investir para que as mudanças acontecessem com mais facilidade e rapidez em toda a organização.

“A Prosci tem sido um parceiro crítico da Crowley enquanto construímos nossa competência interna de Gestão de Mudanças. Convidamos a Prosci a se reunir com nossos executivos para nos ajudar a perceber os benefícios de gerenciar com eficácia o lado humano da mudança em nossas iniciativas de negócios mais importantes.”

 “Eles têm sido fundamentais para apoiar nossos esforços de construir uma capacidade de mudança corporativa completa, incluindo estrutura, treinamento, ferramentas e suporte com serviços de advisory. O mais importante é que eles nos ajudaram a definir uma estratégia e um plano que poderemos usar nos próximos anos.”  

– Suz Michel, VP de Desenvolvimento Organizacional e Mudança

O desafio

Construir agilidade nas mudanças corporativas que permitiria que mudanças em larga escala ocorressem de forma mais rápida e eficaz em toda a organização.

A solução

• Adotar a metodologia de Gestão de Mudanças Prosci através de uma licença organizacional;
• Desenvolver uma equipe de Gestão de Mudanças;
• Criar um plano estratégico de liderança;
• Realizar uma campanha de conscientização em toda a empresa sobre a Gestão de Mudanças para criar capacidade geral;
• Liderar os esforços de Gestão de Mudanças em projetos estratégicos, de alto impacto e alto risco;
• Fornecer treinamento específico do projeto para aqueles impactados por essas iniciativas estratégicas.

Chaves para Aplicação

O departamento de Liderança de Mudança (LM) usou uma variedade de campanhas criativas e intencionais para criar uma conscientização e compreensão da Gestão de Mudanças em toda a organização. Essas campanhas e atividades incluíram:

• Um vídeo distribuído na plataforma de mídia social interna, que apresentava os executivos segurando cartazes para explicar as letras do modelo de mudança individual – Prosci ADKAR Model;
• Um cartão-postal de “liderança de mudança em números” entregue em todas as mesas dos colaboradores, destacando visualmente e com humor as principais informações sobre a iniciativa de Gestão de Mudanças da Crowley e os dados básicos de pesquisa da Prosci;
• Uma série de Webinars de E-Learnings básicos ou intermediários de Gestão de Mudanças, disponibilizados mensalmente a todos os colaboradores interessados;
• Uma exposição da Change Gallery Open House para mostrar a todos os executivos e membros de TI que participam de projetos de mudanças, os resultados da Gestão de Mudança.

Os resultados

Em apenas um ano, no seu agressivo plano de quatro anos para implementar uma capacidade de mudança organizacional, a liderança da Crowley e a equipe de (LM) superaram as expectativas em relação ao progresso. Depois de estabelecer uma pontuação de maturidade de Gestão de Mudanças de 1,8 em 2015 (em uma escala de cinco níveis segundo a metodologia da Prosci), atingiram uma melhoria de 2,1 como meta em 2016. Eles excederam essa meta em todas as áreas avaliadas, terminando o ano com um nível de maturidade em Gestão de Mudanças de 3,0.

Leia a história completa

Saiba como a equipe de liderança da mudança de Crowley selecionou quatro projetos para aplicar inicialmente a Gestão de Mudanças e descobrir mais sobre seus resultados nas mudanças corporativas. Faça o download da história na íntegra.