Der Weg nach vorn: Change Management in einer agilen Welt

In den letzten Jahren hat sich ein klarer Ansatz für die erfolgreiche Integration von Change Management in agile Projekte herauskristallisiert – insbesondere bei der Einführung und Verankerung agiler Arbeitsweisen, die weiterhin eine große Herausforderung darstellen.

Der Wasserfall-Ansatz

Laut einer von Prosci durchgeführten Untersuchung werden die Herausforderungen, die eine kulturelle Veränderung beim ersten Übergang zu agilen Arbeitsweisen mit sich bringt, oft unterschätzt, missverstanden und sind unzureichend. Mit Hilfe von Best-Practice-Verfahren für das Change Management kann dieser Prozess jedoch zum Erfolg geführt werden.

So gaben beispielsweise 84 % der Befragten an, dass sich ihr Sponsoring-Ansatz bei der Umstellung auf Agile mäßig, etwas oder erheblich von ihrem Sponsoring-Ansatz bei früheren Veränderungsprojekten unterscheidet. Der erste Wechsel zu Agile ist also eine bedeutende Veränderung.

Wir wissen, dass viele Change-Manager und Projektleiter weiterhin damit zu kämpfen haben, sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter die neuen Arbeitsweisen annehmen. Infolgedessen kann es eine Herausforderung sein, die Praxis des Änderungsmanagements in einem Projekt, das Agile verwendet, effektiv anzupassen und zu verändern.

Der traditionelle "Wasserfall-Ansatz" ist zwar eine bewährte Methode, aber die zunehmende Geschwindigkeit der Veränderung hat bei den Unternehmen den Wunsch geweckt, neue Methoden einzuführen, bei denen eine kürzere Markteinführungszeit im Vordergrund steht.

Die agile Methode verfolgt einen iterativen Ansatz für die Entwicklung mit regelmäßigen Feedback-Intervallen. Die Projektaufgaben sollten in kleinere Abschnitte aufgeteilt und von funktionsübergreifenden, unabhängigen Teams durchgeführt werden, die in kurzen Iterationen arbeiten und so die Möglichkeit haben, sofortiges Feedback vom Endnutzer zu erhalten.

AGILE - Die Kunst, Sich an Veränderungen Anzupassen

Im Gegensatz zur Wasserfall-Methode, bei der es oft ein einziges "Go-Live"-Datum gibt, sobald die technische Lösung des Projekts und die Benutzerakzeptanzschulung/-tests abgeschlossen sind, basieren agile Initiativen auf einer rollenden Technik.

Bei der Unterstützung einer agilen Initiative sollten sich Change Manager darauf konzentrieren, während des gesamten Prozesses eines agilen Projekts flexibler und anpassungsfähiger zu werden. Angesichts des sich ständig ändernden Projekttempos bei der Umsetzung der agilen Methode müssen Change Manager ihre Arbeit auf die Ergebnisse der einzelnen Sprints ausrichten und gleichzeitig die Änderungstaktik beibehalten, die für die vollständige Akzeptanz des übergreifenden Projekts durch die Endbenutzer erforderlich ist.

Mit anderen Worten: Change Management in einem agilen Projekt ist aufgrund des schnelleren Tempos und der größeren Präzision, die in den einzelnen Sprints erforderlich sind, oft schwieriger als in einem Wasserfallprojekt ähnlicher Komplexität, bei dem die Änderungsstrategie über einen längeren Zeitraum entwickelt und durchgeführt wird.

Erleben Sie Widerstand in einer Agilen Umgebung?

Die Untersuchungen von Prosci, die sich sowohl auf das Change Management als auch auf Agile beziehen, zeigen, dass eine schlecht gemanagte Einführung von Agile zu einer größeren Wahrscheinlichkeit von Widerstand gegen die gesamte agile Methode führt. Dies erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass man auf Hindernisse stößt, wenn man versucht, die Akzeptanz bei den Endbenutzern durch effektives Änderungsmanagement in nachfolgenden agilen Projekten zu verbessern.

Wenn Sie mit Ihrem Projektteam zusammenarbeiten, um agile Methoden einzuführen, ist eine Veränderung der Denkweise, der Fähigkeiten, des Verhaltens und der Kultur erforderlich. Sowohl für den Change Manager als auch für den Endbenutzer geht die Veränderung über die Annahme eines neuen Geschäftsmodells hinaus. Eine erfolgreiche Bewältigung des Wandels kann einen Teil der Störungen, des Stresses und der Ungewissheit im Zusammenhang mit der Einführung einer völlig neuen Arbeitsweise lindern. Dies ermöglicht einen besser strukturierten Prozess und einen reibungsloseren Übergang von der alten zur neuen Arbeitsweise.

Die Übergangsphase ist von entscheidender Bedeutung, da der iterative Charakter, die ständigen Änderungen und die Auswirkungen, die Agile für Organisationen mit sich bringt, den allgemeinen Widerstand gegen Veränderungen erhöhen. Da Agile nicht durch einen globalen Standardprozess überwacht wird, kann sich der anfängliche Implementierungsprozess chaotisch anfühlen, da weniger Zeit für die Planung bleibt.

Change-Manager und Projektmanager sollten auch schneller reagieren, wenn es darum geht, schnelle Entscheidungen zu treffen, anstatt sich einfach auf Vorlagen und Tools zu verlassen, die ihre Entscheidungen beeinflussen.

Was bedeutet das für Sie?

Mit dem Wachstum von Agile wird es weiterhin neue Wege geben, Initiativen durch die Unterteilung in iterative Segmente anzugehen. Im Rahmen von Projekten, die mit der agilen Methodik durchgeführt werden, kann das Änderungsmanagement weiterhin die Einführung neuer Techniken und die erforderliche Nutzung unterstützen, damit echte Ergebnisse erzielt werden können.

Angesichts des schnellen Tempos und der Art eines agilen Projekts muss Change Management jedoch angepasst werden, um Widerstände während der Umsetzung jedes iterativen Sprints erfolgreich zu reduzieren.