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Ein strukturierter Prozess zur Förderung der organisatorischen Veränderung

Der Prosci 3-Phasen-Prozess ist neben dem PCT-Modell und dem ADKAR-Modell eine der drei Hauptkomponenten der Prosci-Methodik. Während das ADKAR-Modell eine erfolgreiche Veränderung auf individueller Ebene ermöglicht, bietet der Prosci 3-Phasen-Prozess einen Rahmen für die Durchführung von Veränderungen auf Organisationsebene.

Im Rahmen dieses organisatorischen Veränderungsprozesses durchlaufen Veränderungsexperten drei Phasen (Phase 1 - Vorbereitung des Ansatzes, Phase 2 - Management der Veränderung, Phase 3 - Aufrechterhaltung der Ergebnisse), um erfolgreiche Projektergebnisse zu erzielen.

Jede Phase ist in drei Stufen unterteilt, und jede Stufe umfasst wichtige Aktivitäten zur Unterstützung des Erfolgs einer Veränderungsinitiative. Der Prosci 3-Phasen-Prozess ist zwar strukturiert, aber auch anpassungsfähig und skalierbar, um den Bedürfnissen jeder Organisation oder Change-Initiative gerecht zu werden.

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Der umfassende Ansatz von Prosci ist geradlinig, forschungsbasiert und benutzerfreundlich und passt zu unserer strategischen Ausrichtung. Diese Partnerschaft ist grundlegend für unseren Erfolg.

- Gary Vansuch, Verkehrsministerium von Colorado

Phase 1 - Ansatz vorbereiten

Die erste Phase des Prosci 3-Phasen-Prozesses unterstützt Veränderungs- und Projektteams bei der Entwicklung ihrer Change-Management-Strategie, und zwar mit dem Ziel vor Augen. Die Aktivitäten in dieser Phase helfen den Anwendern, einen maßgeschneiderten und umfassenden Ansatz zu entwickeln, der ihre Veränderung zum Erfolg führt. Zu den drei Phasen in Phase 1 - Vorbereitung des Ansatzes gehören:

  • Erfolg definieren - Die Praktiker legen genau fest, was sie zu erreichen versuchen, indem sie z. B. ein detailliertes Veränderungsprofil entwickeln und definieren, wie der Projekterfolg aussehen soll
  • Auswirkungen definieren - In dieser Phase geht es darum, wie sich die Veränderung auf den Einzelnen auswirkt, wobei Aktivitäten wie die Identifizierung der betroffenen Gruppen und die Definition von Akzeptanz und Nutzung durchgeführt werden
  • Definieren des Ansatzes - In dieser Phase überlegen die Praktiker, welche Schritte sie unternehmen müssen, um den Projekterfolg zu erreichen, wobei sie Aktivitäten wie die Bewertung von Risiken, die Identifizierung potenzieller Widerstände und die Festlegung der erforderlichen Rollen durchführen

Mockup-CM-StrategyDas Ergebnis dieser Phase ist die Strategie für das Change Management, welche den Weg vorgibt, um die angestrebten Projektergebnisse zu erreichen.

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Phase 2 - Die Veränderung managen

In der zweiten Phase des 3-Phasen-Prozesses von Prosci wird die Change-Management-Strategie mit Leben erfüllt. Die Aktivitäten in dieser Phase umfassen die Entwicklung von Plänen und Aktionen, die den Einzelnen und die Organisation durch ADKAR-Übergänge führen. Die drei Phasen in Phase 2 - Manage Change - umfassen:

  • Planen und Handeln - Die Practitioner legen fest, wie sie die von der Veränderung betroffenen Personen am besten vorbereiten, ausstatten und unterstützen können, z. B. durch die Entwicklung eines ADKAR-Blueprints und die Erstellung von Change-Management-Plänen wie einem Sponsor- und einem Kommunikationsplan.
  • Verfolgung der Leistung - In dieser Phase geht es darum, wie der Fortschritt bei den Veränderungsbemühungen verfolgt und aufrechterhalten werden kann, wobei Aktivitäten wie die Erstellung eines Verfolgungskalenders und die Ermittlung von Leistungsstärken und -chancen zum Einsatz kommen.
  • Maßnahmen anpassen - Auf der Grundlage der bisherigen Erkenntnisse, insbesondere aus der vorangegangenen Phase, verbringen die Praktiker viel Zeit damit, ihre Strategie für Change Management anzupassen, indem sie z. B. Anpassungsmaßnahmen vorbereiten und die Leistung weiter verfolgen.

Master-CM-PlanDas Ergebnis dieser Phase ist der Master Change Management Plan, der die einzelnen Pläne konsolidiert und als Leitdokument für das Change Management Team dient.

Phase 3 – Nachhaltige Ergebnisse sichern

Die dritte und letzte Phase des Prosci 3-Phasen-Prozesses legt den Grundstein dafür, dass die Veränderung nicht nur angenommen wird, sondern sich auch nachhaltig in der Organisation verankert. Zu den damit verbundenen Aktivitäten zählen die Neubewertung der Leistung, die Aktivierung von Nachhaltigkeitsstrategien und die Übergabe von Verantwortlichkeiten. Die drei Etappen in Phase 3 – Ergebnisse nachhaltig sichern umfassen:

  • Leistungsüberprüfung – Nach dem offiziellen Start des Projekts nehmen sich Fachleute die Zeit, um die erzielten Ergebnisse eingehend zu bewerten. Dabei konzentrieren sie sich auf die Analyse der ADKAR-Ergebnisse und das Festhalten wichtiger Erkenntnisse, um sicherzustellen, dass die angestrebten Ziele erreicht wurden.
  • Nachhaltigkeit aktivieren – An diesem Punkt widmen sich die Fachleute der Umsetzung von Maßnahmen, um die Ergebnisse der Veränderung langfristig zu sichern. Sie beschäftigen sich mit der Identifizierung von Lücken und der Aktivierung entsprechender Nachhaltigkeitsrollen, um eine kontinuierliche Unterstützung und Anpassungsfähigkeit zu gewährleisten.
  • Verantwortungsübergabe – In dieser entscheidenden Endphase des Prosci 3-Phasen-Prozesses legen die Fachkräfte fest, wie die Nachhaltigkeitsbemühungen zukunftsorientiert weitergeführt werden können. Zu den wesentlichen Aktivitäten gehören die Weitergabe von Wissen und Ressourcen sowie das Feiern der Erfolge im Change Management.

CM-CloseoutDas Ergebnis dieser Phase ist das Change Management Abschlussphase, welche den Status der Veränderungsleistung dokumentiert und gleichzeitig die Organisation darauf vorbereitet, die Ergebnisse der Veränderung zu übernehmen und dauerhaft zu sichern. 

 

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Eine Einführung in Change Management:

Der Leitfaden

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Die Daten sind eindeutig: Selbst wenn organisatorische Veränderungen den technischen Anforderungen und Meilensteinen entsprechen, können sie dennoch keine Ergebnisse und Vorteile bringen. Woran liegt das? Das Änderungsmanagement. Unternehmen, die Änderungsmanagement betreiben, erreichen eher die Projektziele, liegen im oder vor dem Zeitplan und bleiben im oder unter dem Budget.

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