Veränderungskompetenz verankern

In Zusammenarbeit mit dem Kunden implementierte Prosci eine detaillierte Kommunikationsstrategie, einschließlich unternehmensweiter Besprechungen, wöchentlichem E-Mail-Support und Kommunikation auf Führungsebene während wichtiger Projektmeilensteine. Der wirksame Einsatz von acht PCT-Bewertungen und ADKAR-Umfragen erleichterte die Navigation durch komplexe Veränderungen und Umstrukturierungsphasen. Dies war besonders zu Beginn des Prozesses wichtig, als niedrige Werte in Schlüsselbereichen den Projekterfolg gefährdeten und es dem Team ermöglichten, die richtigen Bereiche für Verbesserungen zu finden. Diese Bewertungen trugen auch dazu bei, dass die Projektziele während des mehrjährigen Projektlebenszyklus nicht aus den Augen verloren wurden.

Aufbau einer Vertrauensbasis

In Anbetracht der Schwierigkeiten, die das Unternehmen in der Vergangenheit mit Veränderungen hatte, war der Aufbau einer starken Vertrauensbasis entscheidend für den Erfolg. Durch die Durchführung von Sponsor-Briefings konnten die Sponsoren aktiviert und auf ihre Rolle bei der erfolgreichen Veränderung vorbereitet werden. Dies zahlte sich bei diesem und anderen Projekten aus, da es dem Kunden half, dauerhafte Veränderungsfähigkeiten aufzubauen. Prosci führte auch Interviews mit den Interessenvertretern durch, um die Abstimmung sicherzustellen, Beziehungen aufzubauen und Input für maßgeschneiderte Kommunikations- und Implementierungsstrategien zu liefern.

Bereitstellung von maßgeschneiderten Lösungen

Bei Veränderungsinitiativen gibt es keine Einheitsgröße für alle. Wir entwickelten und lieferten maßgeschneiderte Schulungslösungen für Sponsoren und Sponsorenkoalitionen, und zwar in mundgerechten Häppchen über einen Zeitraum von mehreren Monaten. Darüber hinaus erstellten wir einen Hypercare-Verstärkungsplan, um zusätzliche Unterstützung für Mitarbeiter zu bieten, die der Meinung waren, dass sie mehr Schulungen benötigten, um das neue ERP-System nach dem Start beherrschen zu können. Der Verstärkungsplan sorgte für nachhaltige Ergebnisse und beinhaltete Maßnahmen zur Übertragung der Verantwortung für die Nachhaltigkeit auf das Unternehmen. Schließlich maximierte eine Prosci-Lizenz die Investition des Kunden in Change-Management-Schulungen, während gleichzeitig die Glaubwürdigkeit durch maßgeschneiderte Materialien mit eigenem Logo erhöht wurde.

Ergebnisse

Dank des umfassenden Change-Management-Ansatzes von Prosci und der engen Zusammenarbeit konnte das Unterhaltungsunternehmen die ERP-Einführung und den Start als Erfolg verbuchen. Prosci trug zu einer äußerst erfolgreichen Einführung bei, indem es die Kompetenz der Führungskräfte und des Managementteams stärkte und mit der Entertainment Company zusammenarbeitete, um die langfristige Akzeptanz und den Wunsch nach Veränderung zu unterstützen. Die Ergebnisse waren positiv, unmittelbar und greifbar innerhalb des Unternehmens, was die Auswirkungen von richtig durchgeführten Veränderungen demonstriert.

Nach dem Erfolg des ERP-Projekts beauftragte das Unterhaltungsunternehmen Prosci mit einer weiteren bedeutenden unternehmensweiten Veränderungsinitiative, die das Produktlebenszyklusmanagement betraf, und baute dabei auf der Stärke der langfristigen strategischen Partnerschaft auf, die aufgebaut worden war.