Um Processo Estruturado para Conduzir a Mudança Organizacional
O Prosci 3-Phase Process é um dos três componentes principais da Metodologia Prosci, além do PCT Model e do ADKAR Model. Enquanto o ADKAR Model permite mudanças bem-sucedidas em nível individual, Prosci 3-Phase Process fornece uma estrutura para alcançar mudanças no nível organizacional.
Por meio desse processo de Gestão de Mudanças Organizacionais, os praticantes da mudança trabalham em três fases (Phase 1 – Prepare Approach, Phase 2 – Manage Change, Phase 3 – Sustain Outcomes) para alcançar os resultados bem-sucedidos do projeto.
Cada fase é dividida em três estágios e cada uma inclui atividades importantes para apoiar o sucesso de uma iniciativa de mudança. Embora Prosci 3-Phase Process seja estruturado, ele também é adaptável e escalonável para atender às necessidades de qualquer organização ou iniciativa de mudança.
A abordagem abrangente da Prosci é direta, baseada em pesquisa e fácil de usar, e se alinha com nossa direção estratégica. Essa parceria é fundamental para o nosso sucesso.
– Gary Vansuch, Colorado Department of Transportation
Phase 1 – Prepare Approach
A primeira fase do Prosci 3-Phase Process dá suporte às equipes de mudança e projeto no desenvolvimento de sua estratégia de Gestão de Mudanças com um único objetivo em mente. As atividades nesta fase ajudam os profissionais a desenvolver uma abordagem personalizada e abrangente que posiciona a mudança para o sucesso.
As três etapas da Phase 1 – Prepare Approach incluem:
- Definir Sucesso — Os profissionais estabelecem precisamente o que estão tentando alcançar, com atividades como o desenvolvimento de um perfil de mudança detalhado e a definição de como é o sucesso no projeto.
- Definir Impacto — Esta etapa se concentra em como a mudança afeta os indivíduos, usando atividades que incluem a identificação de grupos afetados e a definição de adoção e uso.
- Definir Abordagem — Aqui, os profissionais consideram quais etapas eles precisarão realizar para alcançar o sucesso do projeto, envolvendo-se em atividades como avaliação de risco, identificação de resistência potencial e estabelecimento os papéis necessários.
A entrega para esta fase é a Estratégia de Gestão de Mudanças, que estabelece a abordagem necessária para entregar os resultados desejados do projeto.
A entrega para esta fase é a Estratégia de Gestão de Mudanças, que estabelece a abordagem necessária para entregar os resultados desejados do projeto.
Phase 2 – Manage Change
A segunda fase do Prosci 3-Phase Process dá vida à Estratégia de Gestão de Mudanças. As atividades nesta fase envolvem o desenvolvimento de planos e ações que ajudam a mover os indivíduos e a organização através das transições ADKAR.
As três etapas da Phase 2 – Manage Change incluem:
- Planejar e Agir — Os profissionais estabelecem a melhor forma de preparar, equipar e apoiar as pessoas que serão impactadas pela mudança, com atividades como o desenvolvimento do ADKAR Blueprint e a produzir planos de Gestão de Mudanças, como um Plano de Patrocínio e um Plano de Comunicação.
- Acompanhar Desempenho — Esta etapa se concentra em como acompanhar e sustentar o progresso nos esforços de Gestão de Mudanças, usando atividades que incluem o estabelecimento de um calendário de acompanhamento e a identificação de pontos fortes e oportunidades de desempenho.
- Adaptar Ações — Com base no que os profissionais aprenderam até agora, especialmente na etapa anterior, eles gastam um tempo importante ajustando sua estratégia de Gestão de Mudanças com atividades como preparar ações adaptativas e continuar monitorando o desempenho.
A entrega para esta fase é o Plano Mestre de Gestão de Mudanças, que consolida os planos individuais e serve como documento de orientação para a equipe de Gestão de Mudanças.
A entrega para esta fase é o Plano Mestre de Gestão de Mudanças, que consolida os planos individuais e serve como documento de orientação para a equipe de Gestão de Mudanças.
Phase 3 – Sustain Outcomes
A terceira e última fase Prosci 3-Phase Process estabelece a abordagem para garantir que a mudança seja adotada e que a organização esteja comprometida em fazer o que é necessário para sustentar a mudança. As atividades relacionadas envolvem a reavaliação do desempenho, a ativação de estratégias de sustentação e a transição de responsabilidades.
As três etapas da Phase 3 – Sustain Outcomes incluem:
- Analisar Desempenho – Após o lançamento do projeto, os profissionais refletem sobre o desempenho para confirmam os resultados desejados, com atividades como revisar os resultados do ADKAR e documentar as lições aprendidas.
- Ativar Sustentação — Aqui, os profissionais se concentram na implementação de ações para sustentar os resultados da mudança, envolvendo-se em atividades como a identificação de lacunas e a ativação dos papéis relevantes de sustentação
- Transferir Propriedade – Nesta etapa final do Prosci 3-Phase Process, os profissionais estabelecem como levar os esforços de sustentação adiante, com atividades importantes que incluem a transferência de conhecimento e ativos, bem como celebrar os sucessos da Gestão de Mudanças.
A entrega para esta fase é o Encerramento da Gestão de Mudanças, que documenta o status do desempenho da mudança, além de preparar a organização para possuir e sustentar os resultados da mudança.
A entrega para esta fase é o Encerramento da Gestão de Mudanças, que documenta o status do desempenho da mudança, além de preparar a organização para possuir e sustentar os resultados da mudança.
e-Book: Uma Introdução a Gestão de Mudanças
Os dados são claros: mesmo quando as mudanças organizacionais atendem aos requisitos técnicos e marcos, elas ainda podem falhar na entrega de resultados e benefícios. O que está faltando? Gestão de Mudanças. As organizações que adotam a Gestão de Mudanças têm mais probabilidade de atingir os objetivos do projeto, cumprir ou adiantar o cronograma e cumprir ou ficar abaixo do orçamento.
